Гарантія повернення грошей

Повернення коштів

Ми хочемо, щоб ви були задоволені послугою. Якщо протягом перших 30 днів ви вирішите, що CallPh.One не відповідає вашим очікуванням або рекламі, зв’яжіться з нами для повного відшкодування будь-яких понесених витрат . Повернення коштів здійснюється на спосіб оплати, за допомогою якого ви сплатили.

Дві речі, які слід знати заздалегідь, щоб не було сюрпризів:

  • Плата за пробний період не повертається (невелика плата за одноденний пробний період). Але якщо ваш пробний період перетворився на платну підписку, яка вам не потрібна, плата за підписку підпадає під гарантію — подайте заявку.
  • Повернення коштів автоматично скасовує вашу підписку, і ваш доступ до сервісу припиняється після здійснення повернення коштів. Якщо ви бажаєте зберегти сервіс, скасування замість цього зупиняє майбутні платежі, поки ваш оплачений час триває до дати його закінчення.
Подання заявки на повернення коштів

Як подати заявку на

  1. Зверніться до служби підтримки клієнтів: скористайтеся контактною формою або надішліть електронний лист на адресу [email protected] або зателефонуйте за номером 0333 332 5000.
  2. Повідомте нам адресу електронної пошти, на яку ви зареєструвалися, та, якщо вона у вас є, дату та суму платежу (у вашій виписці вона відображається як WORLDLOCATION.SERVICES).
  3. Ми підтверджуємо повернення коштів електронною поштою. Повернення коштів автоматично скасовує підписку — вам більше нічого не потрібно робити.

Коли гроші надходять

Ми оперативно обробляємо заявки на повернення коштів. Після видачі коштів повернення коштів надходить на ваш початковий спосіб оплати; швидкість його надходження залежить від вашого банку — зазвичай це 5–10 робочих днів. У вашій виписці кошти відображаються як кредит з того ж імені WORLDLOCATION.SERVICES, що й початкове списання.

Запитання щодо повернення коштів

Чи автоматично повертає мені кошти скасування?

Ні — скасування зупиняє майбутні платежі, і ваш план діє до кінця оплаченого вами періоду. Повернення коштів — це навпаки: гроші повертаються, і підписка негайно закінчується. Якщо ви хочете повернення коштів, вимагайте його — не просто скасовуйте.

Відбулося непотрібне мені поновлення. Чи можу я його повернути?

Якщо ви вважаєте, що з вас помилково виставлено рахунок, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб отримати відшкодування останнього здійсненого платежу. Абонентська плата підлягає поверненню, якщо ви не користувалися послугою з моменту цього платежу.

Перший 30-денний термін дії договору минув — чи можу я все ще запитати?

Так, вищезазначений спосіб помилкового виставлення рахунку застосовується будь-коли, а інші випадки ми розглядаємо індивідуально. Зверніться до нас, щоб надати детальну інформацію.

Я взагалі не впізнаю це стягнення.

Якщо ви ніколи не реєструвалися в CallPh.One, на сторінці стягнення пояснюється, як наші стягнення відображаються у виписках; дивіться також, що робити з нерозпізнаним стягненням — ми можемо швидко зупинити стягнення та повернути кошти за нерозпізнані стягнення.