退款保證
退款
我們希望您對我們的服務感到滿意。如果您在最初的 30 天內認為 CallPh.One 與您的預期或廣告宣傳不符，請聯絡我們，我們將全額退還您支付的所有費用。退款將原路退還至您的付款帳戶。
兩件事需要事先了解，以免出現意外：
- 試用費（指一日試用費）不退還。但如果您的試用期結束後自動轉為付費訂閱，而您並不想要這項服務，那麼訂閱費本身屬於保障範圍——您可以申請退款。
- 退款將自動取消您的訂閱，退款完成後您將無法繼續使用本服務。如果您希望繼續使用服務，取消訂閱後，在您付費期限到期之前，將停止收取後續費用。
如何申領
- 聯絡客戶支援：使用聯絡表格，或發送電子郵件至[email protected] ，或致電 0333 332 5000。
- 請告訴我們您註冊時使用的電子郵件地址，如果您手邊有的話，請提供收費日期和金額（在您的帳單上顯示為 WORLDLOCATION.SERVICES）。
- 我們會透過電子郵件確認退款。退款後訂閱會自動取消－您無需進行任何其他操作。
錢到帳的時候
我們會盡快處理退款申請。退款發出後，將退回到您的原支付帳戶；到帳時間取決於您的銀行，通常需要 5-10 個工作天。您的銀行帳單上會顯示一筆來自 WORLDLOCATION.SERVICES 的貸項，與原付款帳戶名稱相同。
退款問題
取消訂單會自動退款嗎？
不－取消訂閱會停止後續扣款，您的訂閱方案會持續到您已付費期限結束。退款則相反：款項會退回，訂閱會立即終止。如果您想要退款，請申請退款，不要只是取消訂閱。
我不想要的續費被成功了。我可以取消嗎？
如果您認為帳單有誤，請聯絡客服申請退還上次付款金額。如果您自上次付款後未使用過服務，訂閱費用可以退還。
我已經過了最初的 30 天期限——我還能問嗎？
是的－上述帳單錯誤申訴途徑適用於任何情況，其他情況我們會個別處理。請聯絡我們並提供詳細資訊。
我完全不認可這項收費。
如果您從未註冊過 CallPh.One，費用頁面會說明我們的費用如何在帳單上顯示；另請參閱如何處理無法識別的費用—我們可以快速停止並退還無法識別的費用。