Zwroty
Chcemy, abyś był zadowolony z usługi. Jeśli w ciągu pierwszych 30 dni stwierdzisz, że CallPh.One nie spełnia Twoich oczekiwań lub nie jest zgodne z reklamą, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pełny zwrot poniesionych opłat . Zwroty środków są dokonywane na tę samą metodę płatności, którą dokonano płatności.
Dwie rzeczy, o których warto wiedzieć na początku, aby uniknąć niespodzianek:
- Opłaty za okres próbny nie podlegają zwrotowi (niewielka jednodniowa opłata za okres próbny). Jeśli jednak okres próbny został przekształcony w płatną subskrypcję, której nie chciałeś/aś, sama opłata za subskrypcję podlega gwarancji — zgłoś roszczenie.
- Zwrot automatycznie anuluje subskrypcję, a dostęp do usługi kończy się z chwilą dokonania zwrotu. Jeśli wolisz zachować usługę, anulując ją, wstrzymasz naliczanie przyszłych opłat do momentu zakończenia okresu opłaconego.
Jak złożyć wniosek
- Skontaktuj się z obsługą klienta: skorzystaj z formularza kontaktowego , napisz na adres [email protected] lub zadzwoń pod numer 0333 332 5000.
- Podaj nam adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji, a jeśli masz go pod ręką, datę i kwotę opłaty (na Twoim wyciągu widnieje jako WORLDLOCATION.SERVICES).
- Potwierdzamy zwrot pieniędzy e-mailem. Zwrot automatycznie anuluje subskrypcję — nie musisz nic więcej robić.
Kiedy pieniądze dotrą
Niezwłocznie rozpatrujemy wnioski o zwrot pieniędzy. Po ich otrzymaniu zwrot zostanie przekazany na Twoją pierwotną metodę płatności; czas jego rozliczenia zależy od Twojego banku — zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych. Na Twoim wyciągu widnieje on jako kredyt z tej samej nazwy WORLDLOCATION.SERVICES, co pierwotna opłata.
Pytania dotyczące zwrotu pieniędzy
Czy anulowanie automatycznie gwarantuje mi zwrot pieniędzy?
Nie — anulowanie zatrzymuje naliczanie przyszłych opłat, a plan obowiązuje do końca opłaconego okresu. Zwrot pieniędzy działa odwrotnie: pieniądze wracają, a subskrypcja kończy się natychmiast. Jeśli chcesz zwrotu, złóż wniosek — nie anuluj po prostu.
Przeszło odnowienie, którego nie chciałem. Czy mogę je odzyskać?
Jeśli uważasz, że opłata została naliczona omyłkowo, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać zwrot ostatniej wpłaty. Opłata za subskrypcję podlega zwrotowi, jeśli od momentu dokonania płatności nie korzystałeś z usługi.
Minęło już pierwsze 30 dni — czy nadal mogę o to prosić?
Tak — powyższa procedura rozliczenia omyłkowego ma zastosowanie w każdej chwili, a inne przypadki rozpatrujemy indywidualnie. Skontaktuj się z nami , aby uzyskać szczegółowe informacje.
W ogóle nie rozpoznaję opłaty.
Jeśli nigdy nie korzystałeś z CallPh.One, strona z opłatami wyjaśnia, jak nasze opłaty pojawiają się na wyciągach; zobacz również , co zrobić z nierozpoznaną opłatą — możemy ją szybko zatrzymać i zwrócić.