Jamstvo povrata novca

Povrat novca

Želimo da budete zadovoljni uslugom. Ako u prvih 30 dana odlučite da CallPh.One nije ono što ste očekivali ili kako je reklamirano, kontaktirajte nas za puni povrat svih nastalih troškova . Povrat se vraća na način plaćanja kojim ste platili.

Dvije stvari koje trebate znati unaprijed kako ne bi bilo iznenađenja:

  • Naknade za probno razdoblje se ne vraćaju (mala jednodnevna naknada za probno razdoblje). Ali ako se vaše probno razdoblje pretvorilo u plaćenu pretplatu koju niste željeli, sama naknada za pretplatu spada pod jamstvo - zatražite je.
  • Povrat novca automatski otkazuje vašu pretplatu i vaš pristup usluzi prestaje kada se izvrši povrat novca. Ako biste radije zadržali uslugu, otkazivanje umjesto toga zaustavlja buduće naplate dok vaše plaćeno vrijeme traje do datuma završetka.
Zatražite povrat novca

Kako zatražiti

  1. Kontaktirajte korisničku podršku: upotrijebite kontaktni obrazac ili pošaljite e-poštu na [email protected] ili nazovite 0333 332 5000.
  2. Recite nam adresu e-pošte s kojom ste se prijavili i, ako je imate pri ruci, datum i iznos naplate (na vašem izvodu se pojavljuje kao WORLDLOCATION.SERVICES).
  3. Povrat novca potvrđujemo e-poštom. Povrat automatski otkazuje pretplatu - ne morate ništa više učiniti.

Kada novac stigne

Zahtjeve za povrat novca obrađujemo odmah. Nakon izdavanja, povrat se uplaćuje na vaš izvorni način plaćanja; koliko brzo se pojavljuje ovisi o vašoj banci - obično 5-10 radnih dana. Na vašem izvodu prikazuje se kao kredit s istog imena WORLDLOCATION.SERVICES kao i izvorna naplata.

Pitanja o povratu novca

Donosi li mi se automatski povrat novca otkazivanjem?

Ne - otkazivanje zaustavlja buduće naplate i vaš plan traje do kraja razdoblja za koje ste platili. Povrat novca je obrnut: novac se vraća, a pretplata odmah završava. Ako želite povrat novca, zatražite ga - nemojte ga samo otkazati.

Prošla je obnova koju nisam želio. Mogu li je dobiti natrag?

Ako smatrate da vam je naplaćeno pogrešno, obratite se korisničkoj podršci za povrat posljednje uplate. Naknada za pretplatu vraća se ako niste koristili uslugu od te uplate.

Isteklo mi je prvih 30 dana - mogu li i dalje pitati?

Da - gore navedeni postupak pogrešne naplate primjenjuje se u bilo kojem trenutku, a ostale slučajeve razmatramo pojedinačno. Kontaktirajte nas s detaljima.

Uopće ne prepoznajem naplatu.

Ako se nikada niste prijavili za CallPh.One, stranica s naplatom objašnjava kako se naša naplata prikazuje na izvodima; pogledajte i što učiniti u vezi s neprepoznatom naplatom - možemo brzo zaustaviti i vratiti novac za neprepoznate naplate.