Підтримка виставлення рахунків та облікових записів

Ви можете скасувати підписку онлайн приблизно за 2 хвилини — без телефонного дзвінка, без обмежень щодо утримання. Перейдіть на сторінку скасування , введіть адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації, і ми надішлемо вам 6-значний PIN-код для безпечного входу. Виберіть підписку, підтвердьте її, і все готово: ви побачите підтвердження на екрані та отримаєте електронний лист із підтвердженням. Ваш план залишається активним до кінця періоду, за який ви вже сплатили, потім припиняється — жодних подальших платежів. Ви також можете скасувати підписку в розділі оплати на панелі керування CallPh.One або звернувшись до служби підтримки клієнтів.

Підписки мають 30-денну гарантію повернення грошей: якщо протягом перших 30 днів ви вирішите, що послуга не відповідає вашим очікуванням або заявці, зв’яжіться з нами для повного відшкодування будь-яких понесених витрат (самі пробні платежі не повертаються). Повернення коштів автоматично скасовує підписку. Пізніше помилково виставили рахунок? Зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб повернути кошти за останній платіж — плата за підписку повертається, якщо ви не користувалися послугою з моменту цього платежу. На сторінці повернення коштів є повні умови та кроки подання заявки. Після здійснення повернення коштів, вони зазвичай надходять на ваш рахунок протягом 5–10 робочих днів, залежно від вашого банку.

WorldLocation.Services – це платіжна назва компанії World Location Services Ltd, яка керує CallPh.One. Якщо ви (або хтось із вашої родини) зареєструвалися в CallPh.One, стягнення у вашій виписці відображається як WORLDLOCATION.SERVICES — або скорочений варіант — а не «CallPh.One». Наша сторінка стягнень показує, як саме стягнення відображається у виписках, і дозволяє одним клацанням скасувати підписку або вимагати відшкодування, якщо ви не хочете користуватися послугою. Щоб переглянути власні стягнення та квитанції, увійдіть на головній сторінці .

Пробні періоди CallPh.One тривають 1 день за невелику одноразову плату (сума залежить від вашого плану та країни і відображається під час реєстрації). Після закінчення пробного періоду він перетворюється на платну підписку за звичайною ціною плану — це зазначено під час реєстрації та у вашому електронному листі з підтвердженням. Щоб уникнути конвертації, скасуйте підписку до закінчення пробного періоду на сторінці скасування : ви не платите нічого, окрім вартості пробного періоду. Якщо ваш пробний період вже конвертовано, а ви цього не хотіли, плата за підписку підпадає під 30-денну гарантію повернення грошей — вимагайте відшкодування . (Сама плата за пробний період не повертається.)

Увійдіть на свою інформаційну панель CallPh.One на сайті callph.one , щоб оновити дані картки у своїй підписці. Ваші платіжні дані зберігаються нашим постачальником платіжних послуг — ми ніколи не бачимо та не зберігаємо повний номер вашої картки. Якщо платіж не вдався, і ви оновлюєте свою картку, щоб виправити це, наступна автоматична спроба використовуватиме нові дані.

Зміни плану (підвищення та зниження рівня) вносяться на вашу інформаційну панель CallPh.One на сайті callph.one . Кожен план має власний ліміт пристроїв — див. callph.one/pricing, щоб дізнатися, що включає кожен план. Ваш новий план набуває чинності негайно, і все, що підлягає сплаті сьогодні або під час наступного поновлення, буде чітко відображено перед вашим підтвердженням.

Спочатку зверніться до членів родини або будь-кого, хто користується спільною карткою — стягнення відображається під нашим платіжним ім’ям, а не «CallPh.One», тому реєстрація в домогосподарстві є найпоширенішим поясненням. Потім перевірте сторінку стягнення , щоб побачити, як наші стягнення відображаються у виписках. Якщо воно все ще не ваше, зв’яжіться з нами з позначкою «нерозпізнане стягнення» — ми знайдемо обліковий запис, зупинимо подальші стягнення та виправимо це, зазвичай протягом кількох днів.

Увійдіть, використовуючи свою електронну пошту та 6-значний PIN-код з головної сторінки , відкрийте свою інформаційну панель і виберіть «Закрити обліковий запис». Закриття облікового запису скасовує будь-яку активну підписку, зупиняє всі подальші стягнення та припиняє ваш доступ до послуги. Після цього ваші дані видаляються або анонімізуються відповідно до термінів зберігання нашої політики конфіденційності — деякі записи про виставлення рахунків необхідно зберігати з юридичних та бухгалтерських причин, але вони більше не використовуються для чогось іншого.