Reembossaments
Volem que estiguis satisfet amb el servei. Si, durant els primers 30 dies , decideixes que CallPh.One no és el que esperaves o no és com s'anuncia, contacta amb nosaltres per obtenir un reembossament complet de qualsevol càrrec en què s'hagi incorregut . Els reembossaments es retornen al mètode de pagament amb què vas pagar.
Dues coses que cal saber des del principi, perquè no hi hagi sorpreses:
- Els càrrecs de prova no són reemborsables (la petita tarifa de prova d'un dia). Però si la prova es va convertir en una subscripció de pagament que no volíeu, el càrrec de la subscripció en si mateix entra dins de la garantia: reclameu-lo.
- Un reemborsament cancel·la la vostra subscripció automàticament i el vostre accés al servei finalitza quan es fa el reemborsament. Si preferiu mantenir el servei, la cancel·lació atura els càrrecs futurs mentre el vostre temps de pagament s'acabi fins a la seva data de finalització.
Com reclamar-lo
- Poseu-vos en contacte amb l'atenció al client: utilitzeu el formulari de contacte , envieu un correu electrònic a [email protected] o truqueu al 0333 332 5000.
- Indiqueu-nos l'adreça de correu electrònic amb què us vau registrar i, si la teniu a mà, la data i l'import del càrrec (al vostre extracte apareix com a WORLDLOCATION.SERVICES).
- Confirmem el reemborsament per correu electrònic. El reemborsament cancel·la la subscripció automàticament; no cal que feu res més.
Quan arriben els diners
Processem les sol·licituds de reemborsament ràpidament. Un cop emès, el reemborsament es destina al vostre mètode de pagament original; la rapidesa amb què apareix depèn del vostre banc, normalment entre 5 i 10 dies hàbils. Apareix al vostre extracte com a crèdit del mateix nom de WORLDLOCATION.SERVICES que el càrrec original.
Preguntes sobre reemborsaments
La cancel·lació em proporciona un reemborsament automàtic?
No, la cancel·lació atura els càrrecs futurs i el vostre pla dura fins al final del període que heu pagat. Un reemborsament és a l'invers: els diners tornen i la subscripció finalitza immediatament. Si voleu un reemborsament, reclameu-lo; no cancel·leu-lo simplement.
S'ha fet una renovació que no volia. Puc recuperar-la?
Si creieu que us han facturat per error, poseu-vos en contacte amb l'atenció al client per obtenir un reemborsament de l'últim pagament realitzat. Una quota de subscripció és reemborsable si no heu utilitzat el servei des d'aquell pagament.
Estic fora dels meus primers 30 dies. Encara puc preguntar?
Sí, la ruta de facturació per error anterior s'aplica en qualsevol moment i examinem altres casos individualment. Poseu-vos en contacte amb nosaltres amb els detalls.
No reconec el càrrec en absolut.
Si mai us vau registrar a CallPh.One, la pàgina de càrrecs explica com apareixen els nostres càrrecs als extractes; vegeu també què cal fer amb un càrrec no reconegut : podem aturar i reemborsar els càrrecs no reconeguts ràpidament.