Reembolsos
Queremos que esté satisfecho con el servicio. Si, en sus primeros 30 días , decide que CallPh.One no es lo que esperaba o como se anunciaba, contáctenos para obtener un reembolso completo de cualquier cargo incurrido . Los reembolsos se devuelven al método de pago que usaste.
Dos cosas que debes saber de antemano para evitar sorpresas:
- Los cargos de prueba no son reembolsables (la pequeña tarifa de prueba de un día). Pero si tu prueba se convirtió en una suscripción de pago que no querías, el cargo de la suscripción en sí está cubierto por la garantía; reclámalo.
- Un reembolso cancela tu suscripción automáticamente y tu acceso al servicio termina cuando se realiza el reembolso. Si prefieres mantener el servicio, cancelarlo detiene los cargos futuros mientras tu tiempo pagado llega a su fecha de finalización.
Cómo solicitarlo
- Contactar con Atención al Cliente: utilice el formulario de contacto , envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al 0333 332 5000.
- Indíquenos la dirección de correo electrónico con la que se registró y, si la tiene a mano, la fecha y el importe del cargo (en su extracto aparece como WORLDLOCATION.SERVICES).
- Confirmamos el reembolso por correo electrónico. El reembolso cancela la suscripción automáticamente; no tiene que hacer nada más.
Cuando llega el dinero
Procesamos las solicitudes de reembolso rápidamente. Una vez emitido, el reembolso se realiza a su método de pago original; la rapidez con la que aparece depende de su banco, normalmente entre 5 y 10 días hábiles. Aparece en su extracto como un crédito del mismo nombre WORLDLOCATION.SERVICES que el cargo original.
Preguntas sobre reembolsos
¿La cancelación me da un reembolso automáticamente?
No, la cancelación detiene los cargos futuros y su plan continúa hasta el final del período que ha pagado. Un reembolso es lo contrario: el dinero se devuelve y la suscripción finaliza inmediatamente. Si desea un reembolso, solicítelo, no solo cancele.
Se realizó una renovación que no quería. ¿Puedo recuperarla?
Si cree que se le facturó por error, comuníquese con Atención al Cliente para obtener un reembolso del último pago realizado. Una tarifa de suscripción es reembolsable si no ha utilizado el servicio desde ese pago.
Estoy fuera de mis primeros 30 días, ¿aún puedo preguntar?
Sí, la ruta de facturación errónea anterior se aplica en cualquier momento, y analizamos otros casos individualmente. Comuníquese con nosotros con los detalles.
No reconozco el cargo en absoluto.
Si nunca se registró en CallPh.One, la página de cargos explica cómo aparecen nuestros cargos en los extractos; vea también qué hacer con un cargo no reconocido : podemos detener y reembolsar los cargos no reconocidos rápidamente.