بازپرداختها

ما میخواهیم شما از خدمات راضی باشید. اگر در 30 روز اول خود، تصمیم گرفتید که CallPh.One آن چیزی نیست که انتظار داشتید یا طبق تبلیغات انجام شده نیست، برای بازپرداخت کامل هرگونه هزینه متحمل شده با ما تماس بگیرید. بازپرداختها به روش پرداختی که با آن پرداخت کردهاید، برمیگردند.

دو نکته را باید از قبل بدانید تا جای تعجبی نباشد:

• هزینههای دوره آزمایشی قابل استرداد نیستند (هزینه ناچیز دوره آزمایشی یک روزه). اما اگر دوره آزمایشی شما به اشتراک پولی که نمیخواستید تبدیل شد، خود هزینه اشتراک تحت ضمانت قرار میگیرد - آن را مطالبه کنید.
• بازپرداخت، اشتراک شما را به طور خودکار لغو میکند و دسترسی شما به سرویس با انجام بازپرداخت پایان مییابد. اگر ترجیح میدهید سرویس را حفظ کنید، لغو به جای آن، هزینههای آینده را تا زمانی که زمان پرداخت شما به پایان میرسد، متوقف میکند.

سوالات مربوط به بازپرداخت

آیا لغو اشتراک، هزینه اشتراک را به طور خودکار به من برمیگرداند؟

خیر — لغو اشتراک، هزینههای آینده را متوقف میکند و اشتراک شما تا پایان دورهای که هزینه آن را پرداخت کردهاید، ادامه دارد. بازپرداخت برعکس است: پول برمیگردد و اشتراک بلافاصله پایان مییابد. اگر بازپرداخت میخواهید، درخواست بازپرداخت کنید — فقط لغو نکنید.

تمدیدی انجام شد که من نمیخواستم. آیا میتوانم آن را پس بگیرم؟

اگر معتقدید که به اشتباه هزینه اشتراک شما محاسبه شده است، برای بازپرداخت آخرین پرداخت انجام شده با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. هزینه اشتراک در صورتی که از زمان پرداخت از سرویس استفاده نکرده باشید، قابل استرداد است.

من از 30 روز اول خود گذشتهام — آیا هنوز میتوانم بپرسم؟

بله — مسیر خطای صورتحساب بالا در هر زمانی اعمال میشود و ما موارد دیگر را به صورت جداگانه بررسی میکنیم. برای جزئیات با ما تماس بگیرید .

من اصلاً متوجه این هزینه نمیشوم.

اگر هرگز در CallPh.One ثبت نام نکردهاید، صفحه هزینهها نحوه نمایش هزینههای ما در صورتحسابها را توضیح میدهد؛ همچنین ببینید در مورد هزینه شناسایی نشده چه باید کرد - ما میتوانیم هزینههای شناسایی نشده را به سرعت متوقف کرده و بازپرداخت کنیم.