Rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del servizio. Se, nei primi 30 giorni , decidi che CallPh.One non è quello che ti aspettavi o non è come pubblicizzato, contattaci per un rimborso completo di tutti gli addebiti sostenuti . I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Due cose da sapere in anticipo, per evitare sorprese:
- I costi di prova non sono rimborsabili (la piccola quota di prova di un giorno). Ma se la tua prova si è convertita in un abbonamento a pagamento che non desideravi, il costo dell'abbonamento stesso è coperto dalla garanzia: richiedilo.
- Un rimborso annulla automaticamente l'abbonamento e l'accesso al servizio termina quando viene effettuato il rimborso. Se preferisci mantenere il servizio, l'annullamento interrompe gli addebiti futuri mentre il periodo pagato scade alla data di scadenza.
Come richiedere un rimborso
- Contatta l'assistenza clienti: utilizza il modulo di contatto , invia un'e-mail a [email protected] o chiama il numero 0333 332 5000.
- Indicaci l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato e, se lo hai a portata di mano, la data e l'importo dell'addebito (sul tuo estratto conto appare come WORLDLOCATION.SERVICES).
- Confermeremo il rimborso via e-mail. Il rimborso annulla automaticamente l'abbonamento: non devi fare altro.
Quando arriva il denaro
Elaboriamo le richieste di rimborso tempestivamente. Una volta emesso, il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale; la velocità con cui appare dipende dalla tua banca, in genere 5-10 giorni lavorativi. Sul tuo estratto conto appare come un accredito dallo stesso nome WORLDLOCATION.SERVICES dell'addebito originale.
Domande sui rimborsi
L'annullamento mi dà diritto automaticamente a un rimborso?
No, l'annullamento interrompe gli addebiti futuri e il tuo piano rimane attivo fino alla fine del periodo per cui hai pagato. Il rimborso è l'opposto: il denaro viene restituito e l'abbonamento termina immediatamente. Se desideri un rimborso, richiedilo, non limitarti ad annullare.
È stato effettuato un rinnovo che non desideravo. Posso ottenerlo indietro?
Se ritieni di essere stato fatturato per errore, contatta l'Assistenza clienti per richiedere il rimborso dell'ultimo pagamento effettuato. La quota di abbonamento è rimborsabile se non hai utilizzato il servizio da quel pagamento.
Sono passati più di 30 giorni, posso ancora chiedere?
Sì, la procedura per fatturazione errata descritta sopra si applica in qualsiasi momento e valutiamo gli altri casi individualmente. Contattaci fornendoci i dettagli.
Non riconosco affatto l'addebito.
Se non ti sei mai iscritto a CallPh.One, la pagina relativa agli addebiti spiega come i nostri addebiti appaiono sugli estratti conto; consulta anche cosa fare in caso di addebito non riconosciuto : possiamo bloccare e rimborsare rapidamente gli addebiti non riconosciuti.