Hoàn tiền
Chúng tôi muốn bạn hài lòng với dịch vụ. Nếu trong 30 ngày đầu tiên , bạn quyết định CallPh.One không như mong đợi hoặc không đúng như quảng cáo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hoàn tiền đầy đủ cho mọi khoản phí đã phát sinh . Tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng.
Hai điều cần biết trước để không có gì bất ngờ:
- Phí dùng thử không được hoàn lại (phí dùng thử một ngày nhỏ). Nhưng nếu thời gian dùng thử của bạn chuyển thành gói đăng ký trả phí mà bạn không muốn, thì phí đăng ký sẽ được bảo đảm — hãy yêu cầu hoàn tiền.
- Việc hoàn tiền sẽ tự động hủy gói đăng ký của bạn và quyền truy cập dịch vụ của bạn sẽ kết thúc khi khoản hoàn tiền được thực hiện. Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, việc hủy sẽ ngăn chặn các khoản phí trong tương lai trong khi thời gian trả phí của bạn vẫn tiếp tục cho đến ngày kết thúc.
Cách yêu cầu hoàn tiền
- Liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng: sử dụng biểu mẫu liên hệ , hoặc gửi email đến [email protected] , hoặc gọi 0333 332 5000.
- Hãy cho chúng tôi biết địa chỉ email bạn đã đăng ký và, nếu bạn có sẵn, ngày và số tiền đã thanh toán (trên sao kê của bạn, nó sẽ hiển thị là WORLDLOCATION.SERVICES).
- Chúng tôi sẽ xác nhận việc hoàn tiền qua email. Việc hoàn tiền sẽ tự động hủy đăng ký — bạn không cần phải làm gì thêm.
Khi tiền được chuyển đến
Chúng tôi xử lý các yêu cầu hoàn tiền một cách nhanh chóng. Sau khi được phát hành, tiền hoàn lại sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn; thời gian tiền hiển thị phụ thuộc vào ngân hàng của bạn — thông thường là 5-10 ngày làm việc. Nó sẽ hiển thị trên sao kê của bạn dưới dạng khoản tín dụng từ cùng tên WORLDLOCATION.SERVICES như khoản phí ban đầu.
Câu hỏi về hoàn tiền
Hủy đăng ký có giúp tôi được hoàn tiền tự động không?
Không — việc hủy đăng ký sẽ dừng các khoản phí trong tương lai và gói dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục cho đến hết thời hạn bạn đã thanh toán. Hoàn tiền thì ngược lại: tiền sẽ được hoàn trả và đăng ký sẽ kết thúc ngay lập tức. Nếu bạn muốn được hoàn tiền, hãy yêu cầu hoàn tiền — đừng chỉ hủy đăng ký.
Tôi đã bị tính phí gia hạn mà tôi không muốn. Tôi có thể lấy lại được không?
Nếu bạn cho rằng mình đã bị tính phí sai, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để được hoàn lại khoản thanh toán cuối cùng. Phí đăng ký sẽ được hoàn lại nếu bạn chưa sử dụng dịch vụ kể từ lần thanh toán đó.
Tôi đã quá 30 ngày đầu tiên — tôi vẫn có thể yêu cầu được không?
Tôi hoàn toàn không nhận ra khoản phí này.
Nếu bạn chưa từng đăng ký CallPh.One, trang phí sẽ giải thích cách các khoản phí của chúng tôi hiển thị trên sao kê; xem thêm hướng dẫn về khoản phí không được nhận diện — chúng tôi có thể nhanh chóng dừng và hoàn lại các khoản phí không được nhận diện.