Visszatérítések
Azt szeretnénk, ha elégedett lenne a szolgáltatással. Ha az első 30 napban úgy dönt, hogy a CallPh.One nem olyan, amire számított, vagy nem olyan, mint amilyennek hirdették, vegye fel velünk a kapcsolatot a felmerült költségek teljes visszatérítése érdekében. A visszatérítések arra a fizetési módra kerülnek vissza, amellyel fizette.
]Két dolgot érdemes előre tudni, hogy ne érjenek meglepetések:
- ]A próbaidőszak díjai nem visszatéríthetők (az egynapos kis próbadíj). De ha a próbaidőszak fizetős előfizetéssé alakult, amit nem kívántál, akkor maga az előfizetési díj a garancia hatálya alá tartozik – igényeld.
- A visszatérítés automatikusan törli az előfizetésedet, és a szolgáltatáshoz való hozzáférésed a visszatérítés megtörténtekor megszűnik. Ha inkább megtartanád a szolgáltatást, a lemondás leállítja a jövőbeni díjakat, amíg a kifizetett időszak a lejárati dátumáig tart.
]Igénylés módja
- ]Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal: használja a kapcsolatfelvételi űrlapot , vagy küldjön e-mailt a [email protected] címre, vagy hívja a 0333 332 5000 telefonszámot.
- ]Adja meg nekünk a regisztrációkor használt e-mail címet, és ha kéznél van, a terhelés dátumát és összegét (a kivonatán WORLDLOCATION.SERVICES néven jelenik meg).
- A visszatérítést e-mailben visszaigazoljuk. A visszatérítés automatikusan törli az előfizetést – nincs más tennivalója.
]Amikor a pénz megérkezik
]A visszatérítési igényeket haladéktalanul feldolgozzuk. A kibocsátást követően a visszatérítés az eredeti fizetési módra kerül; a megjelenés gyorsasága a bankodtól függ – általában 5-10 munkanap. A kivonatán ugyanarról a WORLDLOCATION.SERVICES nevű bankszámlavezetőtől jóváírásként jelenik meg, mint az eredeti terhelés.
]Visszatérítési kérdések
]A lemondás automatikusan visszatérítést eredményez?
]Nem — a lemondás leállítja a jövőbeni díjakat, és az előfizetés a kifizetett időszak végéig érvényes. A visszatérítés fordítottja: a pénz visszajár, és az előfizetés azonnal megszűnik. Ha visszatérítést szeretne, igényeljen egyet — ne csak mondja le.
]Egy olyan megújítás történt, amelyet nem akartam. Visszakaphatom?
]Ha úgy gondolja, hogy tévesen számlázták ki, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal az utolsó befizetés visszatérítése érdekében. Az előfizetési díj visszatéríthető, ha a fizetés óta nem használta a szolgáltatást.
]Kívántam az első 30 napot — továbbra is kérdezhetek?
Igen — a fenti „tévesen számlázott” útvonal bármikor érvényes, és a többi esetet külön-külön vizsgáljuk meg. Lépjen kapcsolatba velünk a részletekkel kapcsolatban.
]Egyáltalán nem ismerem fel a terhelést.
]Ha soha nem regisztrált a CallPh.One-ra, a terhelési oldal elmagyarázza, hogyan jelennek meg a terheléseink a számlakivonatokon; azt is megtekintheti , hogy mit tegyen egy ismeretlen terheléssel – gyorsan le tudjuk állítani és visszatérítjük az ismeretlen terheléseket.