ریفنڈز

ہم چاہتے ہیں کہ آپ سروس سے خوش رہیں۔ اگر، آپ کے پہلے 30 دنوں میں، آپ فیصلہ کرتے ہیں کہ CallPh.One وہ نہیں ہے جس کی آپ نے توقع کی تھی یا جیسا کہ آپ نے اشتہار دیا تھا، کسی بھی چارجز کی مکمل واپسی کے لیے ہم سے رابطہ کریں۔ ریفنڈز واپس ادائیگی کے طریقہ پر جائیں گے جس کے ساتھ آپ نے ادائیگی کی ہے۔

سامنے جاننے کے لیے دو چیزیں، اس لیے کوئی تعجب کی بات نہیں:

• ٹرائل چارجز قابل واپسی نہیں ہیں (ایک دن کی چھوٹی ٹرائل فیس)۔ لیکن اگر آپ کا ٹرائل ایک بامعاوضہ سبسکرپشن میں تبدیل ہو گیا جو آپ نہیں چاہتے تھے، تو سبسکرپشن چارج خود گارنٹی کے تحت آتا ہے - اس کا دعوی کریں۔
• رقم کی واپسی آپ کی سبسکرپشن کو خود بخود منسوخ کر دیتی ہے اور رقم کی واپسی کے بعد سروس تک آپ کی رسائی ختم ہو جاتی ہے۔ اگر آپ اس سروس کو برقرار رکھنا چاہتے ہیں، تو اس کے بجائے منسوخ کرنے سے مستقبل کے چارجز رک جاتے ہیں جب تک کہ آپ کی ادائیگی کا وقت اس کی آخری تاریخ تک چلتا ہے۔

رقم کی واپسی کے سوالات

کیا منسوخ کرنے سے مجھے خود بخود رقم کی واپسی مل جاتی ہے؟

نہیں — منسوخ کرنے سے مستقبل کے چارجز رک جاتے ہیں، اور آپ کا منصوبہ اس مدت کے اختتام تک چلتا ہے جس کی آپ نے ادائیگی کی ہے۔ رقم کی واپسی الٹ ہے: رقم واپس آجاتی ہے، اور سبسکرپشن فوراً ختم ہوجاتی ہے۔ اگر آپ رقم کی واپسی چاہتے ہیں، تو ایک کا دعوی کریں - صرف منسوخ نہ کریں۔

ایک تجدید وہ گزری جو میں نہیں چاہتا تھا۔ کیا میں اسے واپس لے سکتا ہوں؟

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو غلطی سے بل دیا گیا ہے، تو آخری ادائیگی کی واپسی کے لیے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ سبسکرپشن فیس قابل واپسی ہے جہاں آپ نے اس ادائیگی کے بعد سے سروس کا استعمال نہیں کیا ہے۔

میں اپنے پہلے 30 دنوں سے باہر ہوں — کیا میں اب بھی پوچھ سکتا ہوں؟

ہاں — مذکورہ بالا بل میں غلطی کا راستہ کسی بھی وقت لاگو ہوتا ہے، اور ہم دوسرے معاملات کو انفرادی طور پر دیکھتے ہیں۔ تفصیلات کے ساتھ ہم سے رابطہ کریں ۔

میں الزام کو بالکل نہیں پہچانتا۔

اگر آپ نے CallPh.One کے لیے کبھی سائن اپ نہیں کیا، تو چارج کا صفحہ وضاحت کرتا ہے کہ ہمارے چارجز اسٹیٹمنٹس پر کیسے ظاہر ہوتے ہیں۔ یہ بھی دیکھیں کہ غیر تسلیم شدہ چارج کے بارے میں کیا کرنا ہے — ہم روک سکتے ہیں اور غیر تسلیم شدہ چارجز کو جلدی واپس کر سکتے ہیں۔