Garantiya na ibabalik ang pera

Mga Refund

Gusto naming maging masaya ka sa serbisyo. Kung, sa iyong unang 30 araw , napagpasyahan mong ang CallPh.One ay hindi ang iyong inaasahan o gaya ng nai-advertise, makipag-ugnayan sa amin para sa isang buong refund ng anumang mga singil na natamo . Ang mga refund ay babalik sa paraan ng pagbabayad na iyong ginamit sa pagbabayad.

Dalawang bagay na dapat malaman nang maaga, para walang sorpresa:

  • Ang mga singil sa pagsubok ay hindi maibabalik (ang maliit na bayad sa pagsubok na isang araw). Ngunit kung ang iyong pagsubok ay naging isang bayad na subscription na hindi mo gusto, ang singil sa subscription mismo ay nasa ilalim ng garantiya — kunin ito.
  • Awtomatikong kinakansela ng isang refund ang iyong subscription at ang iyong access sa serbisyo ay nagtatapos kapag nagawa na ang refund. Kung mas gusto mong panatilihin ang serbisyo, sa halip ay ihihinto ng pagkansela ang mga singil sa hinaharap habang ang iyong bayad na oras ay tumatakbo hanggang sa petsa ng pagtatapos nito.
Mag-claim ng refund

Paano mag-claim

  1. Makipag-ugnayan sa Suporta sa Customer: gamitin ang contact form , o mag-email sa [email protected] , o tumawag sa 0333 332 5000.
  2. Ipaalam sa amin ang email address na iyong ginamit sa pag-sign up at, kung mayroon ka nito, ang petsa at halaga ng singil (sa iyong statement ay lumalabas ito bilang WORLDLOCATION.SERVICES).
  3. Kinukumpirma namin ang refund sa pamamagitan ng email. Awtomatikong kakanselahin ng refund ang subscription — wala ka nang ibang kailangang gawin.

Kapag dumating ang pera

Agad naming pinoproseso ang mga claim sa refund. Kapag naibigay na, mapupunta ang refund sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad; kung gaano kabilis ito lumitaw ay depende sa iyong bangko — karaniwang 5–10 araw ng negosyo. Ipinapakita ito sa iyong statement bilang isang credit mula sa parehong pangalan ng WORLDLOCATION.SERVICES gaya ng orihinal na singil.

Mga tanong sa refund

Awtomatiko ba akong makakatanggap ng refund kapag nagkansela?

Hindi — pinipigilan ng pagkansela ang mga singil sa hinaharap, at tatakbo ang iyong plano hanggang sa katapusan ng panahong binayaran mo. Ang refund ay kabaligtaran: babalik ang pera, at agad na matatapos ang subscription. Kung gusto mo ng refund, mag-claim ng isa — huwag lang basta kanselahin.

May naganap na renewal na hindi ko gusto. Mababawi ko ba ito?

Kung naniniwala kang nasingil ka nang hindi sinasadya, makipag-ugnayan sa Customer Support para sa refund ng huling bayad na ginawa. Ang bayad sa subscription ay maibabalik kung hindi mo pa nagamit ang serbisyo simula noong pagbabayad na iyon.

Lampas na ako sa aking unang 30 araw — maaari pa ba akong magtanong?

Oo — ang ruta ng pagsingil-sa-pagkakamali sa itaas ay nalalapat anumang oras, at tinitingnan namin ang iba pang mga kaso nang paisa-isa. Makipag-ugnayan sa amin kasama ang mga detalye.

Hindi ko talaga nakikilala ang singil.

Kung hindi ka pa nag-sign up para sa CallPh.One, ipinapaliwanag ng pahina ng singil kung paano lumalabas ang aming mga singil sa mga statement; tingnan din kung ano ang gagawin tungkol sa isang hindi kinikilalang singil — maaari naming ihinto at i-refund nang mabilis ang mga hindi kinikilalang singil.