Återbetalningar
Vi vill att du ska vara nöjd med tjänsten. Om du under de första 30 dagarna bestämmer dig för att CallPh.One inte är vad du förväntade dig eller som annonserat, kontakta oss för full återbetalning av eventuella avgifter . Återbetalningar går tillbaka till den betalningsmetod du betalade med.
Två saker att veta i förväg, så att det inte blir några överraskningar:
- Provavgifter återbetalas inte (den lilla provavgiften på en dag). Men om din provperiod konverterades till en betald prenumeration som du inte ville ha, faller själva prenumerationsavgiften under garantin – begär den.
- En återbetalning avslutar din prenumeration automatiskt och din åtkomst till tjänsten upphör när återbetalningen görs. Om du hellre vill behålla tjänsten stoppar uppsägningen istället framtida debiteringar medan din betalda tid löper till dess slutdatum.
Hur man begär
- Kontakta kundsupport: använd kontaktformuläret , eller maila [email protected] , eller ring 0333 332 5000.
- Ange e-postadressen du registrerade dig med och, om du har den till hands, datum och belopp för debiteringen (på ditt kontoutdrag visas den som WORLDLOCATION.SERVICES).
- Vi bekräftar återbetalningen via e-post. Återbetalningen avslutar prenumerationen automatiskt – du behöver inte göra något annat.
När pengarna anländer
Vi behandlar återbetalningsanspråk omgående. När återbetalningen har utfärdats går den till din ursprungliga betalningsmetod; hur snabbt den visas beror på din bank – vanligtvis 5–10 arbetsdagar. Den visas på ditt kontoutdrag som en kredit från samma WORLDLOCATION.SERVICES-namn som den ursprungliga debiteringen.
Återbetalningsfrågor
Gir mig en återbetalning automatiskt om jag avslutar?
Nej – om jag avslutar framtida debiteringar stoppas framtida debiteringar och din prenumeration löper till slutet av den period du har betalat för. En återbetalning är det motsatta: pengarna kommer tillbaka och prenumerationen avslutas omedelbart. Om du vill ha en återbetalning, begär en – avsluta inte bara.
En förnyelse genomfördes som jag inte ville ha. Kan jag få tillbaka den?
Om du tror att du har blivit fakturerad felaktigt kan du kontakta kundsupport för återbetalning av den senaste betalningen. En prenumerationsavgift återbetalas om du inte har använt tjänsten sedan den betalningen.
Jag har gått utöver mina första 30 dagar – kan jag fortfarande fråga?
Ja – ovanstående väg med felaktig fakturering gäller när som helst, och vi granskar andra fall individuellt. Kontakta oss med informationen.
Jag känner inte igen debiteringen alls.
Om du aldrig registrerat dig för CallPh.One förklarar debiteringssidan hur våra debiteringar visas på kontoutdrag; se även vad du ska göra med en okänd debitering – vi kan stoppa och återbetala okänd debitering snabbt.