Rambursări
Dorim să fiți mulțumit de serviciu. Dacă, în primele 30 de zile , decideți că CallPh.One nu este ceea ce vă așteptați sau conform anunțului, contactați-ne pentru o rambursare completă a oricăror taxe suportate . Rambursările se transferă la metoda de plată cu care ați plătit.
Două lucruri de știut de la început, pentru a nu exista surprize:
- Taxele pentru perioada de probă nu sunt rambursabile (taxa mică de probă de o zi). Dar dacă perioada de probă s-a transformat într-un abonament plătit pe care nu l-ați dorit, taxa de abonament în sine intră sub incidența garanției - revendicați-o.
- O rambursare anulează automat abonamentul, iar accesul la serviciu se încheie odată cu efectuarea rambursării. Dacă preferați să păstrați serviciul, anularea oprește taxele viitoare cât timp perioada de plată se încheie până la data de încheiere.
Cum să revendicați
- Contactați Asistența Clienți: utilizați formularul de contact , trimiteți un e-mail la adresa [email protected] sau sunați la 0333 332 5000.
- Spuneți-ne adresa de e-mail cu care v-ați înscris și, dacă o aveți la îndemână, data și suma taxei (pe extrasul de cont apare ca WORLDLOCATION.SERVICES).
- Confirmăm rambursarea prin e-mail. Rambursarea anulează automat abonamentul — nu trebuie să faceți nimic altceva.
Când ajung banii
Procesăm prompt solicitările de rambursare. Odată emisă, rambursarea este transferată prin metoda de plată inițială; rapiditatea cu care apare depinde de banca dvs. — de obicei, 5-10 zile lucrătoare. Apare pe extrasul de cont ca un credit de pe același nume WORLDLOCATION.SERVICES ca și plata inițială.
Întrebări despre rambursare
Anularea îmi aduce automat o rambursare?
Nu — anularea oprește plățile viitoare, iar planul dvs. este valabil până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit. O rambursare este inversul: banii se returnează, iar abonamentul se încheie imediat. Dacă doriți o rambursare, solicitați una — nu anulați pur și simplu.
A avut loc o reînnoire pe care nu mi-o doream. O pot recupera?
Dacă considerați că ați fost facturat din greșeală, contactați Asistența Clienți pentru o rambursare a ultimei plăți efectuate. O taxă de abonament este rambursabilă dacă nu ați utilizat serviciul de la acea plată.
Nu am depășit primele 30 de zile - pot totuși să întreb?
Da - ruta de facturare din greșeală de mai sus se aplică oricând și analizăm celelalte cazuri individual. Contactați-ne cu detaliile.
Nu recunosc deloc debitarea.
Dacă nu v-ați înscris niciodată la CallPh.One, pagina de debitare explică modul în care apar debitările noastre pe extrasele de cont; consultați și ce trebuie să faceți în cazul unei debitări nerecunoscute - putem opri și rambursa rapid debitările nerecunoscute.