Záruka vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí

Chceme, aby ste boli so službou spokojní. Ak sa v priebehu prvých 30 dní rozhodnete, že CallPh.One nie je to, čo ste očakávali alebo ako bolo inzerované, kontaktujte nás a my vám vrátime všetky vzniknuté poplatky v plnej výške . Vrátenie peňazí sa vráti na spôsob platby, ktorým ste zaplatili.

Dve veci, ktoré by ste mali vedieť vopred, aby ste sa vyhli prekvapeniam:

  • Poplatky za skúšobnú verziu sa nevracia (malý jednodňový poplatok za skúšobnú verziu). Ak sa však vaša skúšobná verzia previedla na platené predplatné, ktoré ste nechceli, samotný poplatok za predplatné spadá pod záruku – uplatnite si ho.
  • Vrátenie peňazí automaticky zruší vaše predplatné a váš prístup k službe sa končí po vykonaní vrátenia peňazí. Ak si chcete službu radšej ponechať, zrušenie namiesto toho zastaví budúce poplatky, kým sa platený čas skončí do dátumu ukončenia.
Požiadať o vrátenie peňazí

Ako uplatniť si

  1. Kontaktujte zákaznícku podporu: použite kontaktný formulár alebo pošlite e-mail na adresu [email protected] alebo zavolajte na číslo 0333 332 5000.
  2. Uveďte e-mailovú adresu, s ktorou ste sa zaregistrovali, a ak ju máte k dispozícii, dátum a sumu poplatku (na vašom výpise sa zobrazí ako WORLDLOCATION.SERVICES).
  3. Vrátenie peňazí potvrdíme e-mailom. Vrátenie peňazí automaticky zruší predplatné – nemusíte robiť nič viac.

Keď peniaze dorazia

Žiadosti o vrátenie peňazí spracovávame promptne. Po odoslaní sa vrátenie peňazí pošle na váš pôvodný spôsob platby; ako rýchlo sa zobrazí, závisí od vašej banky – zvyčajne 5 – 10 pracovných dní. Na vašom výpise sa zobrazí ako kredit z rovnakého mena WORLDLOCATION.SERVICES ako pôvodná platba.

Otázky týkajúce sa vrátenia peňazí

Získam po zrušení automaticky vrátenie peňazí?

Nie – zrušenie zastaví budúce poplatky a váš program bude platiť do konca obdobia, za ktoré ste zaplatili. Vrátenie peňazí je naopak: peniaze sa vrátia a predplatné sa okamžite končí. Ak chcete vrátenie peňazí, požiadajte oň – nielen ho zrušte.

Prebehlo obnovenie, ktoré som nechcel. Môžem ho získať späť?

Ak sa domnievate, že vám bola platba naúčtovaná omylom, kontaktujte zákaznícku podporu a požiadajte o vrátenie poslednej platby. Poplatok za predplatné je vratný, ak ste službu od tejto platby nepoužívali.

Uplynula mi prvá 30-dňová lehota – môžem sa aj tak opýtať?

Áno – vyššie uvedený postup chybného fakturovania platí kedykoľvek a ostatné prípady posudzujeme individuálne. Kontaktujte nás s podrobnosťami.

Poplatok vôbec nespoznávam.

Ak ste sa nikdy nezaregistrovali do služby CallPh.One, stránka s poplatkami vysvetľuje, ako sa naše poplatky zobrazujú na výpisoch; pozrite si tiež , čo robiť s nerozpoznaným poplatkom – nerozpoznané poplatky môžeme rýchlo zastaviť a vrátiť im peniaze.