Гаранција поврата новца

Повраћај новца

Желимо да будете задовољни услугом. Ако у првих 30 дана одлучите да CallPh.One није оно што сте очекивали или како је рекламирано, контактирајте нас за потпуни повраћај свих насталих трошкова . Повраћај се враћа на начин плаћања којим сте платили.

Две ствари које треба знати унапред, како не би било изненађења:

  • Трошкови пробног периода се не враћају (мала једнодневна накнада за пробни период). Али ако се ваш пробни период претворио у плаћену претплату коју нисте желели, сам трошак претплате потпада под гаранцију — поднесите захтев.
  • Повраћај новца аутоматски отказује вашу претплату и ваш приступ услузи се завршава када се изврши повраћај новца. Ако желите да задржите услугу, отказивање уместо тога зауставља будуће наплате док ваше плаћено време истиче до датума истека.
Захтев за повраћај новца

Како поднети захтев за

  1. Контактирајте корисничку подршку: користите контакт формулар или пошаљите е-пошту на [email protected] или позовите 0333 332 5000.
  2. Реците нам адресу е-поште са којом сте се регистровали и, ако је имате при руци, датум и износ наплате (на вашем изводу се појављује као WORLDLOCATION.SERVICES).
  3. Потврђујемо повраћај новца путем е-поште. Повраћај новца аутоматски отказује претплату — не морате ништа више да радите.

Када новац стигне

Захтеве за повраћај новца обрађујемо брзо. Након издања, повраћај се уплаћује на ваш оригинални начин плаћања; колико брзо се појављује зависи од ваше банке — обично 5–10 радних дана. На вашем изводу се приказује као кредит са истог имена WORLDLOCATION.SERVICES као и оригинална наплата.

Питања о повраћају новца

Да ли отказивање аутоматски доноси повраћај новца?

Не — отказивање зауставља будуће наплате и ваш план важи до краја периода за који сте платили. Повраћај новца је обрнут: новац се враћа, а претплата се одмах завршава. Ако желите повраћај новца, затражите га — немојте само отказивати.

Обнављање је урађено које нисам желео. Могу ли га вратити?

Ако сматрате да вам је погрешно наплаћено, контактирајте корисничку подршку за повраћај последње уплате. Претплата се враћа ако нисте користили услугу од те уплате.

Истекло ми је првих 30 дана — могу ли и даље да питам?

Да — горе наведени поступак погрешног наплаћивања важи у било ком тренутку, а остале случајеве разматрамо појединачно. Контактирајте нас са детаљима.

Уопште не препознајем наплату.

Ако се никада нисте пријавили за CallPh.One, страница са наплатама објашњава како се наше наплате приказују на изводима; погледајте и шта да радите у вези са непризнатом наплатом — можемо брзо зауставити и вратити новац за непризнате наплате.