Επιστροφές χρημάτων
Θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την υπηρεσία. Εάν, στις πρώτες 30 ημέρες , αποφασίσετε ότι το CallPh.One δεν είναι αυτό που περιμένατε ή όπως διαφημίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας για πλήρη επιστροφή χρημάτων για τυχόν χρεώσεις που προέκυψαν . Οι επιστροφές χρημάτων επιστρέφονται στη μέθοδο πληρωμής με την οποία πληρώσατε.
Δύο πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε εκ των προτέρων, ώστε να μην υπάρχουν εκπλήξεις:
- Οι χρεώσεις της δοκιμαστικής περιόδου δεν επιστρέφονται (η μικρή χρέωση της μίας ημέρας). Αλλά αν η δοκιμαστική σας περίοδος μετατραπεί σε συνδρομή επί πληρωμή που δεν θέλατε, η ίδια η χρέωση της συνδρομής εμπίπτει στην εγγύηση — διεκδικήστε την.
- Μια επιστροφή χρημάτων ακυρώνει αυτόματα τη συνδρομή σας και η πρόσβασή σας στην υπηρεσία τερματίζεται όταν γίνει η επιστροφή χρημάτων. Εάν προτιμάτε να διατηρήσετε την υπηρεσία, η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές χρεώσεις όσο ο χρόνος επί πληρωμή σας λήγει μέχρι την ημερομηνία λήξης της.
Πώς να διεκδικήσετε
- Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών: χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας ή στείλτε email στη διεύθυνση [email protected] ή καλέστε στο 0333 332 5000.
- Πείτε μας τη διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε και, αν την έχετε στη διάθεσή σας, την ημερομηνία και το ποσό της χρέωσης (στην δήλωσή σας εμφανίζεται ως WORLDLOCATION.SERVICES).
- Επιβεβαιώνουμε την επιστροφή χρημάτων μέσω email. Η επιστροφή χρημάτων ακυρώνει αυτόματα τη συνδρομή — δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Όταν φτάσουν τα χρήματα
Επεξεργαζόμαστε άμεσα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων. Μόλις εκδοθεί, η επιστροφή χρημάτων μεταφέρεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Η ταχύτητα εμφάνισης εξαρτάται από την τράπεζά σας — συνήθως 5-10 εργάσιμες ημέρες. Εμφανίζεται στην απόδειξή σας ως πίστωση από το ίδιο όνομα WORLDLOCATION.SERVICES με την αρχική χρέωση.
Ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή χρημάτων
Η ακύρωση μου δίνει αυτόματα επιστροφή χρημάτων;
Όχι — η ακύρωση σταματά τις μελλοντικές χρεώσεις και το πρόγραμμά σας ισχύει μέχρι το τέλος της περιόδου για την οποία έχετε πληρώσει. Η επιστροφή χρημάτων είναι το αντίστροφο: τα χρήματα επιστρέφονται και η συνδρομή λήγει αμέσως. Εάν θέλετε επιστροφή χρημάτων, ζητήστε μία — μην ακυρώσετε απλώς.
Έγινε μια ανανέωση που δεν ήθελα. Μπορώ να την πάρω πίσω;
Εάν πιστεύετε ότι έχετε χρεωθεί κατά λάθος, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών για επιστροφή χρημάτων της τελευταίας πληρωμής που πραγματοποιήσατε. Η χρέωση συνδρομής επιστρέφεται σε περίπτωση που δεν έχετε χρησιμοποιήσει την υπηρεσία από την εν λόγω πληρωμή.
Είμαι εκτός των πρώτων 30 ημερών μου — μπορώ ακόμα να ρωτήσω;
Ναι — η παραπάνω διαδικασία χρέωσης κατά λάθος ισχύει ανά πάσα στιγμή και εξετάζουμε άλλες περιπτώσεις ξεχωριστά. Επικοινωνήστε μαζί μας για τις λεπτομέρειες.
Δεν αναγνωρίζω καθόλου τη χρέωση.
Εάν δεν έχετε εγγραφεί ποτέ στο CallPh.One, η σελίδα χρέωσης εξηγεί πώς εμφανίζονται οι χρεώσεις μας στα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού. Δείτε επίσης τι πρέπει να κάνετε σε περίπτωση μη αναγνωρισμένης χρέωσης — μπορούμε να διακόψουμε και να σας επιστρέψουμε γρήγορα τα μη αναγνωρισμένα τέλη.