Hyvitykset
Haluamme sinun olevan tyytyväinen palveluun. Jos päätät 30 päivän aikana, että CallPh.One ei ole odotustesi tai mainoksen mukainen, ota meihin yhteyttä saadaksesi täyden hyvityksen kaikista aiheutuneista maksuista . Hyvitykset palautetaan käyttämällesi maksutavalle.
]Kaksi asiaa, jotka on hyvä tietää etukäteen, jotta ei tule yllätyksiä:
- ]Kokeilumaksuja ei hyvitetä (pieni yhden päivän kokeilumaksu). Mutta jos kokeilujaksosi muuttui maksulliseksi tilaukseksi, jota et halunnut, itse tilausmaksu kuuluu takuun piiriin – vaadi se.
- ]Hyvitys peruu tilauksesi automaattisesti ja käyttöoikeutesi palveluun päättyy, kun hyvitys on tehty. Jos haluat mieluummin pitää palvelun, peruuttaminen estää tulevat maksut maksetun kokeilujakson päättymispäivämäärään asti.
Kuinka hakea hyvitystä
- ]Ota yhteyttä asiakastukeen: käytä yhteydenottolomaketta , lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon 0333 332 5000.
- ]Kerro meille sähköpostiosoitteesi, jolla rekisteröidyit, ja jos sinulla on se käsillä, veloituksen päivämäärä ja summa (tiliotteellasi se näkyy muodossa WORLDLOCATION.SERVICES).
- Vahvistamme hyvityksen sähköpostitse. Hyvitys peruu tilauksen automaattisesti – sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta.
]Kun rahat saapuvat
Käsittelemme hyvitysvaatimukset viipymättä. Kun hyvitys on myönnetty, se menee alkuperäiselle maksutavallesi; se, kuinka nopeasti se näkyy, riippuu pankistasi – tyypillisesti 5–10 arkipäivää. Se näkyy tiliotteellasi hyvityksenä samalta WORLDLOCATION.SERVICES-nimiseltä tililtä kuin alkuperäinen veloitus.
]Hyvityskysymykset
]Saanko peruutuksen yhteydessä automaattisesti hyvityksen?
]Ei — peruuttaminen pysäyttää tulevat veloitukset ja tilauksesi on voimassa maksamasi ajanjakson loppuun. Hyvitys toimii päinvastoin: rahat palautetaan ja tilaus päättyy välittömästi. Jos haluat hyvityksen, vaadi sitä — älä vain peruuta.
]Tilaus uusittiin, jota en halunnut. Voinko saada sen takaisin?
Jos uskot, että sinua on laskutettu virheellisesti, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi hyvityksen viimeisimmästä maksusta. Tilausmaksu palautetaan, jos et ole käyttänyt palvelua kyseisen maksun jälkeen.
En ole käyttänyt ensimmäisiä 30 päivääni — voinko silti kysyä?
Kyllä — yllä oleva virheellisesti laskutettu -reitti on voimassa milloin tahansa, ja käsittelemme muita tapauksia erikseen. Ota meihin yhteyttä ja kerro meille yksityiskohdat.
En tunnista veloitusta lainkaan.
Jos et ole koskaan rekisteröitynyt CallPh.One-palveluun, veloitussivulla selitetään, miten veloituksemme näkyvät tiliotteilla. Katso myös , mitä tehdä tunnistamattomalle veloitukselle – voimme pysäyttää ja hyvittää tunnistamattomat veloitukset nopeasti.