Garancija povrata novca

Povrat novca

Želimo da budete zadovoljni uslugom. Ako u prvih 30 dana odlučite da CallPh.One nije ono što ste očekivali ili kako je reklamirano, kontaktirajte nas za puni povrat svih nastalih troškova . Povrat novca se vraća na način plaćanja kojim ste platili.

Dvije stvari koje trebate znati unaprijed, kako ne bi bilo iznenađenja:

  • Naknade za probni period se ne vraćaju (mala jednodnevna naknada za probni period). Ali ako se vaš probni period pretvorio u plaćenu pretplatu koju niste željeli, sama naknada za pretplatu spada pod garanciju - zatražite je.
  • Povrat novca automatski otkazuje vašu pretplatu i vaš pristup usluzi prestaje kada se izvrši povrat novca. Ako biste radije zadržali uslugu, otkazivanje umjesto toga zaustavlja buduće naplate dok vaše plaćeno vrijeme traje do datuma isteka.
Zatražite povrat novca

Kako zatražiti

  1. Kontaktirajte korisničku podršku: koristite kontakt obrazac ili pošaljite e-poštu na [email protected] ili nazovite 0333 332 5000.
  2. Recite nam adresu e-pošte s kojom ste se prijavili i, ako je imate pri ruci, datum i iznos naplate (na vašem izvodu se pojavljuje kao WORLDLOCATION.SERVICES).
  3. Povrat novca potvrđujemo putem e-maila. Povrat novca automatski otkazuje pretplatu - ne morate ništa više učiniti.

Kada novac stigne

Zahtjeve za povrat novca obrađujemo odmah. Nakon izdavanja, povrat novca ide na vaš prvobitni način plaćanja; koliko brzo će se pojaviti zavisi od vaše banke - obično 5-10 radnih dana. Na vašem izvodu se prikazuje kao kredit sa istog imena WORLDLOCATION.SERVICES kao i prvobitna naplata.

Pitanja o povratu novca

Da li otkazivanjem dobijam automatski povrat novca?

Ne - otkazivanje zaustavlja buduće naplate i vaš plan traje do kraja perioda za koji ste platili. Povrat novca je obrnut: novac se vraća, a pretplata odmah završava. Ako želite povrat novca, zatražite ga - nemojte ga samo otkazati.

Prošla je obnova koju nisam želio. Mogu li je dobiti nazad?

Ako smatrate da vam je greškom naplaćeno, kontaktirajte korisničku podršku za povrat posljednje uplate. Naknada za pretplatu se vraća ako niste koristili uslugu od te uplate.

Isteklo mi je prvih 30 dana - mogu li i dalje pitati?

Da - gore navedeni postupak pogrešne naplate primjenjuje se u bilo kojem trenutku, a ostale slučajeve razmatramo pojedinačno. Kontaktirajte nas s detaljima.

Uopće ne prepoznajem naplatu.

Ako se nikada niste prijavili za CallPh.One, stranica s naplatama objašnjava kako se naše naplate prikazuju na izvodima; pogledajte i šta učiniti u vezi s neprepoznatom naplatom - možemo brzo zaustaviti i vratiti novac za neprepoznate naplate.