রিফান্ড

আমরা চাই আপনি আমাদের পরিষেবাতে সন্তুষ্ট থাকুন। যদি, আপনার প্রথম ৩০ দিনের মধ্যে, আপনি মনে করেন যে CallPh.One আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী বা বিজ্ঞাপনের মতো নয়, তাহলে আপনার করা সমস্ত চার্জের সম্পূর্ণ রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যাবে যা দিয়ে আপনি অর্থ প্রদান করেছেন।

আগেই দুটি বিষয় জেনে রাখা ভালো, যাতে কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি না ঘটে:

• ট্রায়াল চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (সামান্য একদিনের ট্রায়াল ফি)। কিন্তু যদি আপনার ট্রায়ালটি এমন একটি পেইড সাবস্ক্রিপশনে রূপান্তরিত হয় যা আপনি চাননি, তাহলে সাবস্ক্রিপশন চার্জটি গ্যারান্টির আওতায় পড়বে — সেটি দাবি করুন।
• রিফান্ড করলে আপনার সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে এবং রিফান্ড করার সাথে সাথে পরিষেবাটি ব্যবহারের সুযোগও শেষ হয়ে যাবে। আপনি যদি পরিষেবাটি চালু রাখতে চান, তাহলে বাতিল করলে আপনার পেইড সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত ভবিষ্যতের চার্জ বন্ধ হয়ে যাবে।

রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন

বাতিল করলে কি আমি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড পাব?

না — বাতিল করলে ভবিষ্যতের চার্জ বন্ধ হয়ে যায়, এবং আপনার প্ল্যানটি আপনি যে সময়ের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন তার শেষ পর্যন্ত চলে। রিফান্ড এর বিপরীত: টাকা ফেরত আসে, এবং সাবস্ক্রিপশন অবিলম্বে শেষ হয়ে যায়। আপনি যদি রিফান্ড চান, তাহলে দাবি করুন — শুধু বাতিল করবেন না।

একটি রিনিউয়াল হয়ে গেছে যা আমি চাইনি। আমি কি এটি ফেরত পেতে পারি?

যদি আপনি মনে করেন যে আপনাকে ভুলবশত বিল করা হয়েছে, তাহলে করা শেষ পেমেন্টের রিফান্ডের জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাবস্ক্রিপশন ফি ফেরতযোগ্য যদি আপনি সেই পেমেন্টের পর থেকে পরিষেবাটি ব্যবহার না করে থাকেন।

আমার প্রথম ৩০ দিনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে — আমি কি এখনও অনুরোধ করতে পারি?

হ্যাঁ — উপরে উল্লিখিত ভুলবশত বিলের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় প্রযোজ্য, এবং আমরা অন্যান্য কেসগুলো আলাদাভাবে বিবেচনা করি। বিস্তারিত তথ্য সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ।

আমি এই চার্জটি একেবারেই চিনতে পারছি না।

আপনি যদি CallPh.One-এর জন্য কখনও সাইন আপ না করে থাকেন, তাহলে চার্জ পেজটিতে ব্যাখ্যা করা আছে যে আমাদের চার্জগুলি স্টেটমেন্টে কীভাবে দেখায়; একটি অচেনা চার্জের ক্ষেত্রে কী করতে হবে তাও দেখুন — আমরা দ্রুত অচেনা চার্জ বন্ধ করতে এবং ফেরত দিতে পারি।