Pengene-tilbake-garanti

Refusjoner

Vi ønsker at du skal være fornøyd med tjenesten. Hvis du i løpet av de første 30 dagene bestemmer deg for at CallPh.One ikke er det du forventet eller som annonsert, kan du kontakte oss for full refusjon av eventuelle påløpte kostnader . Refusjoner går tilbake til betalingsmetoden du betalte med.

To ting du bør vite på forhånd, slik at det ikke blir noen overraskelser:

  • Prøveavgifter refunderes ikke (den lille prøveavgiften på én dag). Men hvis prøveperioden din ble konvertert til et betalt abonnement du ikke ønsket, faller selve abonnementsavgiften inn under garantien – krev den.
  • En refusjon kansellerer abonnementet ditt automatisk, og tilgangen din til tjenesten avsluttes når refusjonen skjer. Hvis du heller vil beholde tjenesten, stopper kanselleringen i stedet fremtidige kostnader mens den betalte perioden løper til sluttdatoen.
Krev refusjon

Slik krever du

  1. Kontakt kundesupport: bruk kontaktskjemaet , eller send e-post til [email protected] , eller ring 0333 332 5000.
  2. Fortell oss e-postadressen du registrerte deg med, og hvis du har den for hånden, dato og beløp for belastningen (på kontoutskriften din vises den som WORLDLOCATION.SERVICES).
  3. Vi bekrefter refusjonen via e-post. Refusjonen kansellerer abonnementet automatisk – det er ingenting annet du trenger å gjøre.

Når pengene ankommer

Vi behandler refusjonskrav raskt. Når refusjonen er utstedt, går den til din opprinnelige betalingsmåte. Hvor raskt den vises, avhenger av banken din – vanligvis 5–10 virkedager. Den vises på kontoutskriften din som en kreditt fra samme WORLDLOCATION.SERVICES-navn som den opprinnelige belastningen.

Spørsmål om refusjon

Gir kansellering meg automatisk refusjon?

Nei – kansellering stopper fremtidige belastninger, og abonnementet ditt løper til slutten av perioden du har betalt for. Refusjon er det motsatte: pengene kommer tilbake, og abonnementet avsluttes umiddelbart. Hvis du ønsker refusjon, kan du kreve en – ikke bare kansellere.

En fornyelse gikk gjennom som jeg ikke ønsket. Kan jeg få den tilbake?

Hvis du mener du har blitt fakturert feilaktig, kan du kontakte kundestøtte for å få refusjon av den siste betalingen. Et abonnementsgebyr refunderes der du ikke har brukt tjenesten siden den betalingen.

Jeg er utenfor mine første 30 dager – kan jeg fortsatt spørre?

Ja – feilfaktureringsruten ovenfor gjelder når som helst, og vi ser på andre tilfeller individuelt. Kontakt oss med detaljene.

Jeg kjenner ikke igjen belastningen i det hele tatt.

Hvis du aldri har registrert deg for CallPh.One, forklarer belastningssiden hvordan belastningene våre vises på utskrifter. Se også hva du skal gjøre med en ukjent belastning – vi kan stoppe og refundere ukjente belastninger raskt.