Refusioner
Vi ønsker, at du er tilfreds med tjenesten. Hvis du i løbet af de første 30 dage beslutter, at CallPh.One ikke er, hvad du forventede eller som annonceret, bedes du kontakte os for at få fuld refusion af eventuelle afholdte gebyrer . Refusioner går tilbage til den betalingsmetode, du betalte med.
To ting, du skal vide på forhånd, så der ikke er nogen overraskelser:
- Prøvegebyrer refunderes ikke (det lille gebyr på én dag). Men hvis din prøveperiode blev konverteret til et betalt abonnement, du ikke ønskede, falder selve abonnementsgebyret ind under garantien - gør krav på det.
- En refusion annullerer dit abonnement automatisk, og din adgang til tjenesten ophører, når refusionen foretages. Hvis du hellere vil beholde tjenesten, stopper annullering i stedet fremtidige opkrævninger, mens din betalte periode løber indtil slutdatoen.
Sådan gør du krav på
- Kontakt kundesupport: brug kontaktformularen , eller send en e-mail til [email protected] , eller ring 0333 332 5000.
- Oplys den e-mailadresse, du tilmeldte dig med, og, hvis du har den ved hånden, datoen og beløbet for opkrævningen (på din kontoudtog vises den som WORLDLOCATION.SERVICES).
- Vi bekræfter refusionen via e-mail. Refusionen annullerer abonnementet automatisk – du skal ikke gøre mere.
Når pengene ankommer
Vi behandler refusionskrav omgående. Når refusionen er udstedt, går den til din oprindelige betalingsmetode; hvor hurtigt den vises, afhænger af din bank – typisk 5-10 hverdage. Den vises på din kontoudtog som en kredit fra samme WORLDLOCATION.SERVICES-navn som den oprindelige betaling.
Spørgsmål om refusion
Giver annullering mig automatisk en refusion?
Nej – annullering stopper fremtidige betalinger, og dit abonnement løber til slutningen af den periode, du har betalt for. En refusion er det modsatte: pengene kommer tilbage, og abonnementet slutter med det samme. Hvis du ønsker en refusion, skal du kræve en – annuller ikke bare.
En fornyelse er gennemført, som jeg ikke ønskede. Kan jeg få den tilbage?
Hvis du mener, at du er blevet faktureret ved en fejl, skal du kontakte kundesupport for at få refunderet den seneste betaling. Et abonnementsgebyr refunderes, hvis du ikke har brugt tjenesten siden betalingen.
Jeg er uden for mine første 30 dage - kan jeg stadig spørge?
Ja - ovenstående rute for fejlfakturering gælder til enhver tid, og vi ser på andre tilfælde individuelt. Kontakt os med detaljerne.
Jeg genkender slet ikke opkrævningen.
Hvis du aldrig har tilmeldt dig CallPh.One, forklarer opkrævningssiden , hvordan vores opkrævninger vises på kontoudtog; se også , hvad du skal gøre med en ukendt opkrævning - vi kan stoppe og refundere ukendte opkrævninger hurtigt.