返金

私たちは、お客様にサービスにご満足いただきたいと考えています。最初の 30 日間で、CallPh.One が期待どおりまたは広告どおりではないと判断された場合は、発生した料金の全額返金についてお問い合わせください。返金は、お支払いに使用された支払い方法に返金されます。

事前に知っておくべき2つの点があります。

• 試用料金は返金されません（少額の1日試用料金）。ただし、試用期間が意図しない有料サブスクリプションに移行した場合、サブスクリプション料金自体は保証の対象となりますので、請求してください。
• 返金を行うと、サブスクリプションは自動的にキャンセルされ、返金が行われた時点でサービスへのアクセスは終了します。サービスを継続したい場合は、キャンセルすることで、有料期間が終了するまで今後の請求を停止できます。

返金に関する質問

キャンセルすると自動的に返金されますか？

いいえ。キャンセルすると今後の請求は停止され、プランは支払済みの期間の終了まで継続されます。返金はその逆で、お金が戻ってきて、サブスクリプションはすぐに終了します。返金を希望する場合は、キャンセルするのではなく、返金を請求してください。

望んでいない更新が行われました。返金してもらえますか？

誤って請求されたと思われる場合は、カスタマーサポートに連絡して、最後に支払った金額の返金を受けてください。サブスクリプション料金は、その支払い以降にサービスを利用していない場合に返金されます。

最初の30日間を過ぎていますが、それでも問い合わせできますか？

はい。上記の誤って請求されたという手順はいつでも適用され、その他のケースは個別に検討します。詳細を添えてお問い合わせください。

この請求には全く見覚えがありません。

CallPh.One に登録したことがない場合は、請求ページで請求がどのように明細書に表示されるかが説明されています。また、身に覚えのない請求への対処方法もご覧ください。身に覚えのない請求はすぐに停止して返金できます。