החזרים כספיים
אנו רוצים שתהיה מרוצה מהשירות. אם, ב -30 הימים הראשונים שלך, תחליט ש-CallPh.One אינו מה שציפית או כפי שפורסם, צור איתנו קשר לקבלת החזר מלא של כל חיובים שנגרמו . ההחזרים יוחזרו לשיטת התשלום שבה שילמת.
שני דברים שכדאי לדעת מראש, כדי שלא יהיו הפתעות:
- דמי ניסיון אינם ניתנים להחזר (דמי ניסיון קטנים של יום אחד). אבל אם תקופת הניסיון שלך הומרה למנוי בתשלום שלא רצית, דמי המנוי עצמם נופלים תחת האחריות - תבעו אותם.
- החזר כספי מבטל את המנוי שלך באופן אוטומטי והגישה שלך לשירות מסתיימת עם ביצוע ההחזר. אם אתה מעדיף לשמור על השירות, ביטול במקום זאת עוצר חיובים עתידיים בזמן שהתקופה בתשלום שלך מסתיימת עד לתאריך הסיום שלו.
כיצד לתבוע
- צרו קשר עם תמיכת הלקוחות: השתמשו בטופס יצירת הקשר , או שלחו דוא"ל לכתובת [email protected] , או התקשרו למספר 0333 332 5000.
- ציינו את כתובת הדוא"ל איתה נרשמתם, ואם יש לכם אותה בהישג יד, את התאריך והסכום של החיוב (בדוח שלכם הוא מופיע כ-WORLDLOCATION.SERVICES).
- אנו מאשרים את ההחזר באמצעות דוא"ל. ההחזר מבטל את המנוי באופן אוטומטי - אין צורך לעשות דבר נוסף.
כאשר הכסף מגיע
אנו מעבדים בקשות להחזר במהירות. לאחר הנפקתו, ההחזר יועבר לשיטת התשלום המקורית שלך; כמה מהר הוא יופיע תלוי בבנק שלך - בדרך כלל 5-10 ימי עסקים. הוא מופיע בדף החשבון שלך כזיכוי מאותו שם WORLDLOCATION.SERVICES כמו החיוב המקורי.
שאלות בנוגע להחזר
האם ביטול מביא לי החזר אוטומטי?
לא - ביטול עוצר חיובים עתידיים, והתוכנית שלך בתוקף עד סוף התקופה ששילמת עבורה. החזר הוא ההפך: הכסף חוזר, והמנוי מסתיים באופן מיידי. אם אתה רוצה החזר, תבע אחד - אל תבטל סתם.
התבצע חידוש שלא רציתי. האם אני יכול לקבל אותו בחזרה?
אם אתם סבורים שחויבתם בטעות, צרו קשר עם תמיכת הלקוחות לקבלת החזר עבור התשלום האחרון שבוצע. דמי מנוי ניתנים להחזר במקרה שלא השתמשתם בשירות מאז אותו תשלום.
חלפו 30 הימים הראשונים שלי - האם אני עדיין יכול לבקש?
כן - מסלול החיוב בטעות הנ"ל חל בכל עת, ואנו בוחנים מקרים אחרים באופן פרטני. צרו קשר עם הפרטים.
איני מזהה את החיוב כלל.
אם מעולם לא נרשמתם ל-CallPh.One, דף החיוב מסביר כיצד החיובים שלנו מופיעים בדוחות; ראו גם מה לעשות לגבי חיוב לא מזוהה - אנו יכולים לעצור ולהחזיר חיובים לא מזוהים במהירות.