Fakturering och kontosupport

Du kan avbryta online på cirka 2 minuter – inget telefonsamtal, inga krångel med att hålla kontakten. Gå till avbokningssidan , ange e-postadressen du registrerade dig med så skickar vi dig en 6-siffrig PIN-kod för att logga in säkert. Välj prenumeration, bekräfta och du är klar: du ser en bekräftelse på skärmen och får ett bekräftelsemejl. Din plan förblir aktiv till slutet av den period du redan har betalat för, sedan upphör den – inga ytterligare avgifter. Du kan också avsluta från faktureringsavsnittet i din CallPh.One-instrumentpanel eller genom att kontakta kundsupport.

Prenumerationer har en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti: om du under de första 30 dagarna bestämmer dig för att tjänsten inte är vad du förväntade dig eller som annonseras, kontakta oss för full återbetalning av eventuella avgifter (provavgifterna i sig återbetalas inte). En återbetalning avbryter prenumerationen automatiskt. Faktureras du felaktigt senare? Kontakta kundsupport för återbetalning av den senaste betalningen – prenumerationsavgifterna återbetalas om du inte har använt tjänsten sedan den betalningen. Återbetalningssidan innehåller de fullständiga villkoren och ansökningsstegen. När återbetalningen har utfärdats når den vanligtvis ditt konto inom 5–10 arbetsdagar, beroende på din bank.

WorldLocation.Services är faktureringsnamnet för World Location Services Ltd, företaget som driver CallPh.One. Om du (eller någon i ditt hushåll) registrerade dig för CallPh.One visas avgiften på ditt kontoutdrag som WORLDLOCATION.SERVICES – eller en förkortad variant av det – snarare än "CallPh.One". Vår avgiftssida visar exakt hur avgiften visas på kontoutdragen och ger dig möjlighet att avbryta eller begära återbetalning med ett klick om du inte vill använda tjänsten. För att se dina egna avgifterna och kvitton loggar du in från startsidan .

CallPh.One-provperioderna varar i 1 dag mot en liten engångsavgift (beloppet beror på ditt abonnemang och land och visas vid registreringen). När provperioden slutar omvandlas den till en betald prenumeration till abonnemangets normala pris – detta anges vid registreringen och i ditt bekräftelsemejl. För att undvika att konvertera, avbryt innan provperioden slutar på avbokningssidan : du betalar ingenting utöver provavgiften. Om din provperiod redan har konverterats och du inte ville ha den, omfattas prenumerationsavgiften av 30-dagars pengarna-tillbaka-garantin – begär återbetalning . (Själva provperioden återbetalas inte.)

Logga in på din CallPh.One-instrumentpanel på callph.one för att uppdatera kortet i din prenumeration. Dina betalningsuppgifter lagras av vår betalningsleverantör – vi ser eller lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer. Om en betalning har misslyckats och du uppdaterar ditt kort för att åtgärda det, använder nästa automatiska försök de nya uppgifterna.

Abonnemangsändringar (uppgraderingar och nedgraderingar) görs från din CallPh.One-instrumentpanel på callph.one . Varje abonnemang har sin egen enhetskvot – se callph.one/pricing för vad varje abonnemang inkluderar. Ditt nya abonnemang träder i kraft omedelbart, och allt som förfaller idag eller vid din nästa förnyelse visas tydligt innan du bekräftar.

Börja med att kontrollera med familjemedlemmar eller någon som delar kortet – debiteringen visas under vårt faktureringsnamn snarare än "CallPh.One", så en hushållsregistrering är den vanligaste förklaringen. Kontrollera sedan debiteringssidan för att se hur våra debiteringar visas på kontoutdrag. Om det fortfarande inte är ditt, kontakta oss markerat med "okänd debitering" – vi hittar kontot, stoppar ytterligare debiteringar och åtgärdar det, vanligtvis inom några dagar.

Logga in med din e-postadress och en 6-siffrig PIN-kod från startsidan , öppna din instrumentpanel och välj "Stäng konto". Om du stänger ditt konto avbryts alla aktiva prenumerationer, stoppas alla ytterligare debiteringar och din åtkomst till tjänsten avslutas. Dina uppgifter raderas eller anonymiseras sedan i enlighet med vår integritetspolicy för lagringsperioder – vissa faktureringsuppgifter måste sparas av juridiska och redovisningsmässiga skäl, men används inte längre till något annat.