Fakturácia a podpora účtu

Môžete zrušiť online približne za 2 minúty – bez telefonátu, bez obmedzení. Prejdite na stránku zrušenia , zadajte e-mailovú adresu, s ktorou ste sa zaregistrovali, a my vám pošleme 6-miestny PIN kód na bezpečné prihlásenie. Vyberte si predplatné, potvrďte ho a máte hotovo: na obrazovke sa zobrazí potvrdenie a dostanete potvrdzovací e-mail. Váš program zostane aktívny do konca obdobia, za ktoré ste už zaplatili, potom sa zastaví – žiadne ďalšie poplatky. Zrušiť ho môžete aj v sekcii fakturácie na ovládacom paneli CallPh.One alebo kontaktovaním zákazníckej podpory.

Predplatné má 30-dňovú záruku vrátenia peňazí: ak sa počas prvých 30 dní rozhodnete, že služba nie je taká, akú ste očakávali alebo ako bola inzerovaná, kontaktujte nás a my vám vrátime všetky vzniknuté poplatky (samotné skúšobné poplatky sa nevracia). Vrátenie peňazí automaticky zruší predplatné. Bola vám neskôr účtovaná chyba? Kontaktujte zákaznícku podporu a požiadajte o vrátenie poslednej platby – poplatky za predplatné sú vratné, ak ste službu od tejto platby nepoužívali. Stránka s vrátením peňazí obsahuje úplné podmienky a kroky na uplatnenie nároku. Po vrátení peňazí sa peniaze zvyčajne dostanú na váš účet do 5 – 10 pracovných dní v závislosti od vašej banky.

WorldLocation.Services je fakturačný názov spoločnosti World Location Services Ltd, ktorá prevádzkuje CallPh.One. Ak ste sa vy (alebo niekto z vašej domácnosti) zaregistrovali do služby CallPh.One, poplatok sa na vašom výpise zobrazí ako WORLDLOCATION.SERVICES – alebo skrátená verzia – namiesto „CallPh.One“. Naša stránka s poplatkami presne zobrazuje, ako sa poplatok zobrazuje na výpisoch, a jedným kliknutím presmeruje na zrušenie alebo požiadanie o vrátenie peňazí, ak službu nechcete. Ak si chcete pozrieť svoje vlastné poplatky a potvrdenky, prihláste sa z domovskej stránky .

Skúšobná verzia CallPh.One trvá 1 deň za malý jednorazový poplatok (suma závisí od vášho programu a krajiny a zobrazuje sa pri registrácii). Po skončení skúšobnej verzie sa premení na platené predplatné za bežnú cenu programu – táto cena je uvedená pri registrácii a vo vašom potvrdzovacom e-maile. Ak sa chcete vyhnúť konverzii, zrušte predplatné pred koncom skúšobnej verzie na stránke zrušenia : neplatíte nič okrem poplatku za skúšobnú verziu. Ak sa vaša skúšobná verzia už konvertovala a nechceli ste ju, poplatok za predplatné spadá pod 30-dňovú záruku vrátenia peňazí – požiadajte o vrátenie peňazí . (Samotný poplatok za skúšobnú verziu nie je vratný.)

Prihláste sa do svojho panela CallPh.One na stránke callph.one a aktualizujte kartu v rámci svojho predplatného. Vaše platobné údaje uchováva náš poskytovateľ platobných služieb – nikdy nevidíme ani neukladáme celé číslo vašej karty. Ak platba zlyhala a aktualizujete svoju kartu, aby ste ju opravili, ďalší automatický pokus o opakovanie použije nové údaje.

Zmeny plánu (upgrady a downgrady) sa vykonávajú z vášho panela CallPh.One na stránke callph.one . Každý plán má svoj vlastný limit zariadení – pozrite si callph.one/pricing, kde nájdete informácie o tom, čo každý plán zahŕňa. Váš nový program nadobudne platnosť okamžite a všetko, čo je splatné dnes alebo pri vašom ďalšom obnovení, sa pred potvrdením jasne zobrazí.

Začnite tým, že sa informujete u členov rodiny alebo kohokoľvek, kto zdieľa kartu – poplatok sa zobrazuje pod naším fakturačným menom, a nie pod menom „CallPh.One“, takže najčastejším vysvetlením je registrácia v domácnosti. Potom skontrolujte stránku s poplatkami , aby ste zistili, ako sa naše poplatky zobrazujú na výpisoch. Ak stále nie je váš, kontaktujte nás označený ako „nerozpoznaný poplatok“ – účet nájdeme, zastavíme ďalšie poplatky a opravíme to, zvyčajne do niekoľkých dní.

Prihláste sa pomocou svojho e-mailu a 6-miestneho PIN kódu z domovskej stránky , otvorte svoj ovládací panel a vyberte možnosť „Zatvoriť účet“. Zrušením účtu zrušíte akékoľvek aktívne predplatné, zastavíte všetky ďalšie poplatky a ukončíte svoj prístup k službe. Vaše údaje sa potom vymažú alebo anonymizujú v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov a obdobiami uchovávania – niektoré fakturačné záznamy sa musia uchovávať z právnych a účtovných dôvodov, ale už sa nepoužívajú na nič iné.