Asistență pentru facturare și cont

Puteți anula online în aproximativ 2 minute - fără apel telefonic, fără probleme legate de păstrarea abonamentului. Accesați pagina de anulare , introduceți adresa de e-mail cu care v-ați înscris și vă vom trimite un cod PIN din 6 cifre pentru a vă conecta în siguranță. Alegeți abonamentul, confirmați și ați terminat: veți vedea o confirmare pe ecran și veți primi un e-mail de confirmare. Planul dumneavoastră rămâne activ până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit deja, apoi se oprește — fără alte taxe. De asemenea, puteți anula din secțiunea de facturare a tabloului de bord CallPh.One sau contactând Asistența Clienți.

Abonamentele vin cu o garanție de returnare a banilor de 30 de zile: dacă în primele 30 de zile decideți că serviciul nu este ceea ce vă așteptați sau conform anunțului, contactați-ne pentru o rambursare completă a oricăror taxe suportate (taxele de încercare în sine nu sunt rambursabile). O rambursare anulează automat abonamentul. Ați fost facturat din greșeală ulterior? Contactați Asistența Clienți pentru o rambursare a ultimei plăți — taxele de abonament sunt rambursabile în cazul în care nu ați utilizat serviciul de la acea plată. Pagina de rambursări conține termenii completi și pașii pentru revendicare. Odată emise, rambursările ajung de obicei în contul dumneavoastră în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de banca dumneavoastră.

WorldLocation.Services este numele de facturare al World Location Services Ltd, compania care operează CallPh.One. Dacă dumneavoastră (sau cineva din gospodăria dumneavoastră) v-ați înscris la CallPh.One, taxa de pe extrasul de cont apare ca WORLDLOCATION.SERVICES — sau o variantă prescurtată a acestuia — în loc de „CallPh.One”. Pagina noastră de facturare arată exact cum apare taxa pe extrase de cont și rute cu un singur clic pentru a anula sau a solicita o rambursare dacă nu doriți serviciul. Pentru a vedea propriile taxe și chitanțe, conectați-vă de pe pagina principală .

Perioada de probă CallPh.One durează o zi, contra unei mici taxe unice (suma depinde de abonamentul și țara dumneavoastră și este afișată la înscriere). Când perioada de probă se termină, aceasta se transformă într-un abonament plătit la prețul normal al abonamentului — acest lucru este menționat la înscriere și în e-mailul de confirmare. Pentru a evita conversia, anulați înainte de expirarea perioadei de probă pe pagina de anulare : nu plătiți nimic în afară de taxa de probă. Dacă perioada de probă a fost deja convertită și nu ați dorit-o, taxa de abonament se încadrează în garanția de returnare a banilor de 30 de zile - solicitați o rambursare . (Taxa de probă în sine nu este rambursabilă.)

Conectați-vă la tabloul de bord CallPh.One de la callph.one pentru a actualiza cardul din abonament. Detaliile dvs. de plată sunt păstrate de furnizorul nostru de plăți - nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dvs. Dacă o plată a eșuat și actualizați cardul pentru a o remedia, următoarea reîncercare automată folosește noile detalii.

Modificările planului (upgrade-uri și downgrade-uri) se fac din tabloul de bord CallPh.One de la callph.one . Fiecare plan are propria sa alocație de dispozitive - consultați callph.one/tarif pentru ce include fiecare plan. Noul dvs. plan intră în vigoare imediat, iar orice plată datorată astăzi sau la următoarea reînnoire este afișată clar înainte de a confirma.

Începeți prin a verifica cu membrii familiei sau cu oricine are cardul în comun — taxa apare sub numele nostru de facturare, în loc de „CallPh.One”, așa că o înregistrare a unei gospodării este cea mai frecventă explicație. Apoi, verificați pagina de taxă pentru a vedea cum apar taxele noastre pe extrasele de cont. Dacă tot nu este a dvs., contactați-ne marcat cu „taxă nerecunoscută” — vom localiza contul, vom opri alte taxe și le vom remedia, de obicei în câteva zile.

Conectați-vă cu adresa dvs. de e-mail și un cod PIN de 6 cifre de pe pagina principală , deschideți tabloul de bord și alegeți „Închideți contul”. Închiderea contului anulează orice abonament activ, oprește toate taxele ulterioare și vă încheie accesul la serviciu. Datele dvs. sunt apoi șterse sau anonimizate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate, perioadele de păstrare — unele înregistrări de facturare trebuie păstrate din motive legale și contabile, dar nu mai sunt utilizate pentru nimic altceva.