Fakturering og kontostøtte

Du kan avbryte på nett om omtrent 2 minutter – ingen telefonsamtaler, ingen oppbevaringsproblemer. Gå til avbestillingssiden , skriv inn e-postadressen du registrerte deg med, så sender vi deg en 6-sifret PIN-kode for å logge på sikkert. Velg abonnementet, bekreft, og du er ferdig: du vil se en bekreftelse på skjermen og motta en bekreftelses-e-post. Abonnementet ditt forblir aktivt til slutten av perioden du allerede har betalt for, og stopper deretter – ingen ytterligere kostnader. Du kan også kansellere fra faktureringsdelen av CallPh.One-dashbordet ditt, eller ved å kontakte kundestøtte.

Abonnementer kommer med en 30-dagers pengene-tilbake-garanti: Hvis du i løpet av de første 30 dagene bestemmer deg for at tjenesten ikke er som forventet eller som annonsert, kan du kontakte oss for full refusjon av eventuelle påløpte kostnader (prøveavgifter i seg selv refunderes ikke). En refusjon kansellerer abonnementet automatisk. Fakturert feilaktig senere? Kontakt kundestøtte for refusjon av den siste betalingen – abonnementsavgifter refunderes der du ikke har brukt tjenesten siden den betalingen. Refusjonssiden har de fullstendige vilkårene og kravtrinnene. Når refusjonen er utstedt, når den vanligvis kontoen din innen 5–10 virkedager, avhengig av banken din.

WorldLocation.Services er faktureringsnavnet til World Location Services Ltd, selskapet som driver CallPh.One. Hvis du (eller noen i husstanden din) har registrert deg for CallPh.One, vises belastningen på kontoutskriften din som WORLDLOCATION.SERVICES – eller en forkortet variant av det – i stedet for «CallPh.One». Belastningssiden vår viser nøyaktig hvordan belastningen vises på kontoutskrifter, og du kan avbryte eller kreve refusjon med ett klikk hvis du ikke ønsker tjenesten. Logg inn fra hjemmesiden for å se dine egne belastninger og kvitteringer.

CallPh.One-prøveperioder varer i én dag mot et lite engangsgebyr (beløpet avhenger av abonnementet og landet ditt, og vises ved registrering). Når prøveperioden avsluttes, konverteres den til et betalt abonnement til planens normale pris – dette oppgis ved registrering og i bekreftelses-e-posten din. For å unngå konvertering, avbryt før prøveperioden avsluttes på avbestillingssiden : du betaler ingenting utover prøveavgiften. Hvis prøveperioden din allerede er konvertert og du ikke ønsket den, faller abonnementsavgiften inn under 30-dagers pengene-tilbake-garantien – krev refusjon . (Selve prøveavgiften refunderes ikke.)

Logg på CallPh.One-dashbordet ditt på callph.one for å oppdatere kortet på abonnementet ditt. Betalingsdetaljene dine oppbevares av betalingsleverandøren vår – vi ser eller lagrer aldri hele kortnummeret ditt. Hvis en betaling har mislyktes og du oppdaterer kortet ditt for å fikse det, bruker neste automatiske forsøk de nye detaljene.

Abonnementendringer (oppgraderinger og nedgraderinger) gjøres fra CallPh.One-dashbordet ditt på callph.one . Hvert abonnement har sin egen enhetskvote – se callph.one/pricing for hva hvert abonnement inkluderer. Det nye abonnementet ditt trer i kraft umiddelbart, og alt som forfaller i dag eller ved neste fornyelse vises tydelig før du bekrefter.

Start med å sjekke med familiemedlemmer eller noen som deler kortet – belastningen vises under faktureringsnavnet vårt i stedet for «CallPh.One», så en husholdningsregistrering er den vanligste forklaringen. Sjekk deretter belastningssiden for å se hvordan belastningene våre vises på kontoutskrifter. Hvis det fortsatt ikke er ditt, kontakt oss merket med «ukjent belastning» – vi finner kontoen, stopper ytterligere belastninger og retter opp det, vanligvis innen få dager.

Logg på med e-postadressen din og en 6-sifret PIN-kode fra hjemmesiden , åpne dashbordet ditt og velg «Lukk konto». Når du stenger kontoen din, kanselleres ethvert aktivt abonnement, stopper alle ytterligere belastninger og avslutter tilgangen din til tjenesten. Dataene dine slettes eller anonymiseres deretter i samsvar med vår personvernerklæring om oppbevaringsperioder – noen faktureringsposter må oppbevares av juridiske og regnskapsmessige årsaker, men brukes ikke lenger til noe annet.