Assistenza per la fatturazione e l'account

Puoi annullare online in circa 2 minuti, senza telefonate e senza complicazioni. Vai alla pagina di annullamento , inserisci l'indirizzo email con cui ti sei registrato e ti invieremo un PIN di 6 cifre per accedere in modo sicuro. Scegli l'abbonamento, conferma e il gioco è fatto: vedrai una conferma sullo schermo e riceverai un'e-mail di conferma. Il tuo piano rimarrà attivo fino alla fine del periodo già pagato, dopodiché si interromperà, senza ulteriori addebiti. Puoi anche annullare l'abbonamento dalla sezione fatturazione della tua dashboard di CallPh.One o contattando l'assistenza clienti.

Gli abbonamenti includono una garanzia di rimborso di 30 giorni: se nei primi 30 giorni decidi che il servizio non è quello che ti aspettavi o non è come pubblicizzato, contattaci per un rimborso completo di tutti gli addebiti sostenuti (le tariffe di prova non sono rimborsabili). Un rimborso annulla automaticamente l'abbonamento. Addebito errato in seguito? Contatta l'assistenza clienti per un rimborso dell'ultimo pagamento: le quote di abbonamento sono rimborsabili se non hai utilizzato il servizio da quel pagamento. La pagina dei rimborsi contiene i termini completi e le istruzioni per la richiesta. Una volta emessi, i rimborsi in genere raggiungono il tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

WorldLocation.Services è il nome di fatturazione di World Location Services Ltd, la società che gestisce CallPh.One. Se tu (o qualcuno del tuo nucleo familiare) ti sei abbonato a CallPh.One, l'addebito sul tuo estratto conto appare come WORLDLOCATION.SERVICES — o una sua variante abbreviata — anziché "CallPh.One". La nostra pagina degli addebiti mostra esattamente come appare l'addebito sugli estratti conto e offre percorsi con un solo clic per annullare o richiedere un rimborso se non desideri il servizio. Per visualizzare i tuoi addebiti e le tue ricevute, accedi dalla homepage .

La prova di CallPh.One dura 1 giorno per una piccola tariffa una tantum (l'importo dipende dal tuo piano e dal tuo paese ed è mostrato al momento dell'iscrizione). Al termine della prova, si converte in un abbonamento a pagamento al prezzo normale del piano — questo è indicato al momento dell'iscrizione e nell'e-mail di conferma. Per evitare la conversione, annulla prima della fine del periodo di prova sulla pagina di cancellazione : non pagherai nulla oltre al costo della prova. Se la tua prova è già stata convertita e non la desideravi, l'addebito dell'abbonamento è coperto dalla garanzia di rimborso di 30 giorni: richiedi un rimborso . (Il costo della prova in sé non è rimborsabile.)

Accedi alla tua dashboard di CallPh.One su callph.one per aggiornare la carta del tuo abbonamento. I tuoi dati di pagamento sono conservati dal nostro fornitore di servizi di pagamento: non vediamo né memorizziamo mai il tuo numero di carta completo. Se un pagamento non è andato a buon fine e stai aggiornando la tua carta per risolvere il problema, il successivo tentativo automatico utilizzerà i nuovi dati.

Le modifiche al piano (upgrade e downgrade) vengono effettuate dalla tua dashboard di CallPh.One su callph.one . Ogni piano ha la sua quota di dispositivi: consulta callph.one/pricing per sapere cosa include ogni piano. Il tuo nuovo piano entra in vigore immediatamente e qualsiasi importo dovuto oggi o al prossimo rinnovo viene mostrato chiaramente prima della conferma.

Inizia verificando con i familiari o con chiunque condivida la carta: l'addebito appare con il nostro nome di fatturazione anziché con "CallPh.One", quindi l'iscrizione a un piano familiare è la spiegazione più comune. Quindi controlla la pagina degli addebiti per vedere come appaiono i nostri addebiti sugli estratti conto. Se non è ancora il tuo, contattaci indicando "addebito non riconosciuto": individueremo l'account, bloccheremo ulteriori addebiti e risolveremo il problema, di solito entro pochi giorni.

Accedi con la tua email e un PIN di 6 cifre dalla homepage , apri la tua dashboard e scegli "Chiudi account". La chiusura dell'account annulla qualsiasi abbonamento attivo, blocca tutti gli addebiti futuri e termina il tuo accesso al servizio. I tuoi dati vengono quindi cancellati o anonimizzati in conformità con i periodi di conservazione della nostra politica sulla privacy : alcuni dati di fatturazione devono essere conservati per motivi legali e contabili, ma non vengono più utilizzati per nessun altro scopo.