Podrška za naplatu i račun

Možete otkazati online za otprilike 2 minute - bez telefonskog poziva, bez zadržavanja. Idite na stranicu za otkazivanje , unesite adresu e-pošte s kojom ste se prijavili i poslat ćemo vam 6-znamenkasti PIN za sigurnu prijavu. Odaberite pretplatu, potvrdite i gotovi ste: vidjet ćete potvrdu na zaslonu i dobiti e-poruku s potvrdom. Vaš plan ostaje aktivan do kraja razdoblja koje ste već platili, a zatim prestaje - bez daljnjih troškova. Također možete otkazati iz odjeljka za naplatu na nadzornoj ploči CallPh.One ili kontaktiranjem korisničke podrške.

Pretplate dolaze s 30-dnevnim jamstvom povrata novca: ako u prvih 30 dana odlučite da usluga nije ono što ste očekivali ili kako je oglašeno, kontaktirajte nas za puni povrat svih nastalih troškova (same probne naknade se ne vraćaju). Povrat novca automatski otkazuje pretplatu. Kasnije vam je pogrešno naplaćeno? Obratite se korisničkoj podršci za povrat posljednje uplate - naknade za pretplatu vraćaju se ako niste koristili uslugu od te uplate. Stranica za povrat novca sadrži sve uvjete i korake za podnošenje zahtjeva. Nakon izdavanja, povrat novca obično stiže na vaš račun u roku od 5-10 radnih dana, ovisno o vašoj banci.

WorldLocation.Services je naziv za naplatu tvrtke World Location Services Ltd, koja upravlja CallPh.One. Ako ste se vi (ili netko u vašem kućanstvu) prijavili za CallPh.One, naplata na vašem izvodu prikazuje se kao WORLDLOCATION.SERVICES - ili skraćena varijanta - umjesto "CallPh.One". Naša stranica s naplatom prikazuje točno kako se naplata prikazuje na izvodima i jednim klikom preusmjerava vas na otkazivanje ili zahtjev za povrat novca ako ne želite uslugu. Da biste vidjeli vlastite naplate i račune, prijavite se s početne stranice .

Probna razdoblja CallPh.One traju 1 dan uz malu jednokratnu naknadu (iznos ovisi o vašem planu i zemlji i prikazuje se prilikom prijave). Kada probno razdoblje završi, pretvara se u plaćenu pretplatu po normalnoj cijeni plana - to je navedeno prilikom prijave i u vašoj e-poruci s potvrdom. Kako biste izbjegli pretvorbu, otkažite pretplatu prije završetka probnog razdoblja na stranici za otkazivanje : ne plaćate ništa osim naknade za probno razdoblje. Ako je vaša probna verzija već konvertirana, a vi je niste htjeli, naknada za pretplatu spada pod 30-dnevno jamstvo povrata novca - zatražite povrat novca . (Sama naknada za probno razdoblje se ne vraća.)

Prijavite se na svoju CallPh.One nadzornu ploču na callph.one kako biste ažurirali karticu na svojoj pretplati. Vaše podatke o plaćanju čuva naš pružatelj usluga plaćanja - nikada ne vidimo niti pohranjujemo vaš puni broj kartice. Ako plaćanje nije uspjelo i ažurirate karticu kako biste to popravili, sljedeći automatski pokušaj koristi nove podatke.

Promjene plana (nadogradnje i smanjenja plana) vrše se s vaše CallPh.One nadzorne ploče na callph.one . Svaki plan ima vlastiti broj uređaja - pogledajte callph.one/pricing za ono što svaki plan uključuje. Vaš novi plan stupa na snagu odmah, a sve što dospijeva danas ili prilikom vaše sljedeće obnove bit će jasno prikazano prije nego što potvrdite.

Počnite provjeravati s članovima obitelji ili bilo kim tko dijeli karticu - terećenje se pojavljuje pod našim imenom za naplatu, a ne pod "CallPh.One", pa je registracija kućanstva najčešće objašnjenje. Zatim provjerite stranicu s terećenjem kako biste vidjeli kako se naše terećenje pojavljuje na izvodima. Ako i dalje nije vaše, kontaktirajte nas označeno s "neprepoznato terećenje" - locirat ćemo račun, zaustaviti daljnje terećenje i ispraviti ga, obično u roku od nekoliko dana.

Prijavite se sa svojom e-poštom i 6-znamenkastim PIN-om s početne stranice , otvorite nadzornu ploču i odaberite "Zatvori račun". Zatvaranjem računa otkazujete svaku aktivnu pretplatu, zaustavljate sve daljnje terećenje i prekidate pristup usluzi. Vaši se podaci zatim brišu ili anonimiziraju u skladu s razdobljima zadržavanja u našoj politici privatnosti - neki zapisi o naplati moraju se čuvati iz pravnih i računovodstvenih razloga, ali se više ne koriste ni za što drugo.