Soporte de facturación y cuenta

Puede cancelar en línea en aproximadamente 2 minutos, sin llamadas telefónicas, sin obstáculos de retención. Vaya a la página de cancelación , ingrese la dirección de correo electrónico con la que se registró y le enviaremos un PIN de 6 dígitos para iniciar sesión de forma segura. Elige la suscripción, confirma y listo: verás una confirmación en pantalla y recibirás un correo electrónico de confirmación. Tu plan permanecerá activo hasta el final del período que ya pagaste, luego se detendrá, sin cargos adicionales. También puedes cancelar desde la sección de facturación de tu panel de control de CallPh.One o contactando a Atención al Cliente.

Las suscripciones vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días: si en tus primeros 30 días decides que el servicio no es lo que esperabas o como se anunciaba, contáctanos para obtener un reembolso completo de cualquier cargo incurrido (las tarifas de prueba en sí no son reembolsables). Un reembolso cancela la suscripción automáticamente. ¿Te cobraron por error más adelante? Contacta a Atención al Cliente para obtener un reembolso del último pago: las tarifas de suscripción son reembolsables si no has utilizado el servicio desde ese pago. La página de reembolsos tiene los términos completos y los pasos para reclamar. Una vez emitidos, los reembolsos generalmente llegan a tu cuenta dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

WorldLocation.Services es el nombre de facturación de World Location Services Ltd, la empresa que opera CallPh.One. Si usted (o alguien de su hogar) se registró en CallPh.One, el cargo en su extracto aparece como WORLDLOCATION.SERVICES —o una variante abreviada— en lugar de "CallPh.One". Nuestra página de cargos muestra exactamente cómo aparece el cargo en los extractos y rutas de un solo clic para cancelar o solicitar un reembolso si no desea el servicio. Para ver sus propios cargos y recibos, inicie sesión desde la página de inicio .

Las pruebas de CallPh.One duran 1 día por una pequeña tarifa única (el monto depende de su plan y país, y se muestra al registrarse). Cuando finaliza la prueba, se convierte en una suscripción de pago al precio normal del plan; esto se indica al registrarse y en su correo electrónico de confirmación. Para evitar la conversión, cancela antes de que finalice la prueba en la página de cancelación : no pagarás nada más allá de la tarifa de prueba. Si tu prueba ya se convirtió y no la querías, el cargo de suscripción está cubierto por la garantía de devolución de dinero de 30 días: solicita un reembolso . (La tarifa de prueba en sí no es reembolsable).

Inicia sesión en tu panel de control de CallPh.One en callph.one para actualizar la tarjeta de tu suscripción. Tus datos de pago están en poder de nuestro proveedor de pagos; nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo. Si un pago ha fallado y estás actualizando tu tarjeta para solucionarlo, el siguiente reintento automático utilizará los nuevos datos.

Los cambios de plan (actualizaciones y degradaciones) se realizan desde tu panel de control de CallPh.One en callph.one . Cada plan tiene su propio límite de dispositivos; consulta callph.one/pricing para ver qué incluye cada plan. Tu nuevo plan entra en vigor inmediatamente, y cualquier pago pendiente hoy o en tu próxima renovación se muestra claramente antes de que confirmes.

Empieza por consultar con los miembros de tu familia o con cualquier persona que comparta la tarjeta; el cargo aparece bajo nuestro nombre de facturación en lugar de "CallPh.One", por lo que una suscripción familiar es la explicación más común. Luego, revisa la página de cargos para ver cómo aparecen nuestros cargos en los extractos. Si aún no es tuyo, contáctanos indicando "cargo no reconocido"; localizaremos la cuenta, detendremos los cargos adicionales y lo corregiremos, generalmente en cuestión de días.

Inicia sesión con tu correo electrónico y un PIN de 6 dígitos desde la página de inicio , abre tu panel de control y elige "Cerrar cuenta". Cerrar tu cuenta cancela cualquier suscripción activa, detiene todos los cargos adicionales y finaliza tu acceso al servicio. Sus datos se eliminan o anonimizan de acuerdo con los períodos de retención de nuestra política de privacidad : algunos registros de facturación deben conservarse por razones legales y contables, pero ya no se utilizan para ningún otro fin.