Términos y condiciones
General
Estos Términos y condiciones se aplicarán a la compra y uso del Servicio por parte de Usted (el Cliente). Somos World Location Services Ltd, que opera como worldlocation.services y CallPh.One. World Location Services Ltd es una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número 12377667 y domicilio social en 284a Chase Road, Londres, N14 6HF, Reino Unido.
Estos son los términos bajo los cuales le vendemos el Servicio. Al adquirir el Servicio o al utilizar este Sitio Web, usted acepta estos Términos y Condiciones. Solo puede adquirir el Servicio si tiene capacidad legal para celebrar un contrato y es mayor de 18 años.
Datos de contacto
World Location Services Ltd
284a Chase Road
London
N14 6HF
United Kingdom
Correo electrónico: [email protected]
Número de teléfono: 03333325000
Acerca de este sitio web y nuestras marcas
Este sitio web, worldlocation.services, es el portal de atención al cliente y facturación operado por World Location Services Ltd para sus servicios al consumidor, incluyendo CallPh.One, disponible en https://callph.one/. Los clientes pueden usar este sitio web para ver los detalles de su suscripción y el historial de facturación, cancelar una suscripción, cerrar su cuenta y contactar con Atención al Cliente.
Los pagos por nuestros servicios se procesan bajo el nombre de worldlocation.services. Los extractos de tarjeta y los correos electrónicos de facturación se muestran como "worldlocation.services en nombre de Callph.one".
El sitio web de CallPh.One publica sus propios términos y condiciones, disponibles en https://callph.one/terms/. Los dos documentos son consistentes. Estos Términos y Condiciones rigen su compra y uso del Servicio, su uso de este sitio web y la facturación gestionada a través de él.
Interpretación
Cliente significa Usted, un individuo que actúa para fines que son total o principalmente fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión;
Proveedor significa Nosotros, World Location Services Ltd;
Contrato significa el acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros para el suministro de los Servicios;
Pedido significa el pedido del Cliente para el Servicio al Proveedor tal como se envió siguiendo el proceso paso a paso establecido en el Sitio web de la Marca;
Política de privacidad significa los términos que establecen cómo trataremos la información confidencial y personal recibida de usted a través de este Sitio web;
Servicios se refiere a los Servicios anunciados en el Sitio web de la Marca;
Sitio web se refiere a nuestro sitio web worldlocation.services, el portal de atención al cliente y facturación para los Servicios;
Sitio web de la Marca se refiere al sitio web de una de nuestras marcas de consumo en la que se anuncian los Servicios, como callph.one.
El Servicio
La descripción completa del Servicio es la que se establece en el Sitio web de la Marca correspondiente. Todos los Servicios que aparecen en el Sitio web de la Marca están sujetos a disponibilidad. Podemos realizar cambios en el Servicio que sean necesarios para cumplir con cualquier ley o directriz regulatoria aplicable. Podemos notificarle estos cambios si consideramos que es necesario para su uso continuo del Servicio.
El Servicio CallPh.One
El Servicio realiza llamadas telefónicas automatizadas a un número de teléfono que usted ha registrado en su cuenta. Cuando se contesta una llamada, reproducimos un mensaje grabado invitando a la persona que contestó a devolverle el teléfono.
No localizamos, rastreamos ni informamos la posición geográfica de ningún teléfono.
El pago del Servicio no garantiza que se recuperará un teléfono perdido. Proporcionamos los medios para llamar al teléfono registrado y entregar un mensaje a quien conteste. Si el teléfono está apagado, fuera de la cobertura de la red o nadie contesta, no podemos entregar el mensaje.
Habilidad de Amazon Alexa
Proporcionamos una habilidad para Amazon Alexa que le permite solicitar una llamada a un dispositivo registrado en su cuenta de CallPh.One por voz. El uso de la habilidad requiere una suscripción activa y vincular su cuenta de CallPh.One con su cuenta de Amazon, y está sujeto a estos términos.
Cada solicitud de voz realiza una sola llamada. La habilidad solo llamará a dispositivos que ya estén registrados y habilitados en su cuenta; no puede marcar ningún otro número.
El uso que usted haga de Alexa se rige por los términos y el aviso de privacidad de Amazon, los cuales no controlamos. Podemos cambiar, suspender o retirar la habilidad en cualquier momento.
El portal de soporte
Para acceder a su cuenta en este sitio web, ingrese la dirección de correo electrónico utilizada al registrarse y confirme un código PIN de un solo uso enviado a esa dirección. Una vez que haya iniciado sesión, podrá ver los detalles de su suscripción, el historial de facturación y el resumen del método de pago, cancelar una suscripción, cerrar su cuenta y comunicarse con el Servicio de atención al cliente.
Las acciones de cuenta solicitadas a través de este sitio web, como la cancelación o el cierre de la cuenta, se harán efectivas una vez confirmadas por nuestros sistemas.
Edad
Con respecto al uso del Servicio, usted declara que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal necesaria para estar sujeto a este acuerdo y para usarlo de acuerdo con sus términos y condiciones, los cuales usted comprende y reconoce plenamente. Usted declara que toda la información que proporciona para acceder al Servicio, antes y durante su uso, es verdadera, completa y precisa.
Menores
No proporcionamos información ni servicios a menores, y si usted es menor de 18 años y tiene al menos 13 años de edad, solo puede usar este Sitio y/o los Servicios con la participación activa de un padre, tutor u otro adulto supervisor. No puede usar este Sitio si es menor de 13 años de edad.
Cargos
El Servicio puede ser facturado por Tarjeta de Crédito, Débito o Prepago cuando corresponda.
Tarifas y Pago
El cargo por el Servicio aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, débito o prepago como worldlocation.services en nombre de Callph.one.
Usted acepta que podemos realizar el cobro de inmediato o de otra manera antes de la entrega del Servicio mediante el cargo a la tarjeta de crédito, débito o prepago proporcionada para comprar el Servicio.
CallPh.One ofrece planes de suscripción que incluyen Estándar para un dispositivo registrado, Premium para hasta tres dispositivos registrados y Premium Plus para hasta seis dispositivos registrados.
Los planes disponibles, las características, los precios, las monedas, los períodos de facturación, las ofertas de prueba y los impuestos aplicables se muestran en las páginas de precios y pago. El precio y los términos de suscripción que se muestran cuando realiza su pedido forman parte del Contrato.
Las suscripciones pueden facturarse mensual o anualmente. Cuando se ofrece una prueba, el precio de la prueba, la duración, el precio de la suscripción posterior y el período de facturación se mostrarán antes de la compra. A menos que se cancele antes de que finalice la prueba, la suscripción continuará al precio y período de facturación que se muestran cuando se realizó el pedido.
Política de cancelación y reembolso
Para clientes que pagan con tarjeta de crédito y débito
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de este sitio web, a través de la sección de facturación de su panel de control de CallPh.One, o contactando con Atención al Cliente en [email protected] o en el 03333325000. Cancelar una suscripción impide la renovación futura y su plan seguirá programado para finalizar en la fecha de finalización de la suscripción aplicable, a menos que un reembolso o el cierre de la cuenta provoque que el acceso finalice antes.
Queremos que esté satisfecho con el Servicio que le proporcionamos. Si, en los primeros 30 días, decide que el Servicio no es lo que esperaba o como se anunciaba, puede contactarnos para obtener un reembolso completo de cualquier cargo incurrido. Los cargos de prueba no son reembolsables.
Si cree que se le ha facturado por error y desea solicitar un reembolso del último pago realizado, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Solo tendrá derecho a un reembolso de la cuota de suscripción si no ha utilizado el Servicio.
Cuando se efectúe un reembolso, su suscripción se cancelará automáticamente y ya no tendrá acceso al Servicio. Si se ha presentado un contracargo sobre una cuota de suscripción, ya no tendrá derecho a ningún reembolso.
También puede cerrar su cuenta a través de este sitio web. Cerrar su cuenta cancela cualquier suscripción activa y finaliza su acceso al Servicio.
Información personal y registro
Al registrarse para utilizar el Servicio, debe utilizar su dirección de correo electrónico para crear su nombre de usuario. El acceso a su cuenta en este sitio web está protegido por códigos PIN de un solo uso enviados a esa dirección de correo electrónico. Usted sigue siendo responsable de todas las acciones realizadas bajo esa dirección de correo electrónico y se compromete a mantener el acceso a su cuenta de correo electrónico seguro y a no compartir los códigos PIN con nadie más.
Podemos ponernos en contacto con usted utilizando esta dirección de correo electrónico u otros métodos de comunicación electrónica si nos la ha proporcionado.
Retenemos y utilizamos toda la información estrictamente bajo los términos de nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra página de privacidad.
El Sitio Web
Este Sitio Web y sus propietarios adoptan un enfoque proactivo hacia la privacidad del Cliente y garantizan que se tomen las medidas necesarias para proteger la privacidad de sus Clientes durante su experiencia de visita. Este Sitio Web cumple con todas las leyes y requisitos nacionales del Reino Unido para la privacidad del Cliente, incluido el RGPD del Reino Unido, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679). Para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad, consulte el documento separado disponible en este Sitio Web.
Uso de Cookies
Este Sitio Web utiliza únicamente cookies y almacenamiento similar que son estrictamente necesarios para su funcionamiento: una cookie de sesión que lo mantiene conectado después de la verificación del PIN, una cookie de seguridad que protege los formularios y las acciones de la cuenta, y almacenamiento local del navegador que recuerda su preferencia de idioma.
No se utilizan cookies publicitarias ni analíticas en este Sitio Web. Los detalles de los elementos utilizados se establecen en nuestra Política de Privacidad. Los clientes que deseen bloquear las cookies pueden hacerlo en la configuración de su navegador web; el bloqueo de las cookies esenciales puede impedir el funcionamiento de las áreas de inicio de sesión y cuenta de este sitio web.
Modificación/Eliminación
El Proveedor se reserva el derecho de eliminar o modificar las cuentas que, según el sitio, tengan un comportamiento irreconciliable con sus principios o con los intereses de otros Clientes. Los Clientes solo pueden utilizar el sitio web para uso privado. Por lo tanto, está estrictamente prohibido utilizar el sitio para fines profesionales, publicitarios, promocionales o comerciales.
Propiedad intelectual
Las leyes de derechos de autor protegen todos los derechos sobre la propiedad inmaterial del Proveedor, tales como marcas, derechos de autor, textos, imágenes y logotipos. Los Clientes no pueden utilizar estos derechos ni directa ni indirectamente copiando, reproduciendo o utilizando parte del sitio sin el permiso previo por escrito del Proveedor, ya que esto constituirá una violación de los derechos mencionados. Las acciones que violen los derechos inmateriales del Proveedor serán contrarrestadas con una orden judicial del tribunal sin previo aviso.
Terminación y suspensión
Podemos rescindir el Contrato o suspender el Servicio en cualquier momento sin previo aviso por escrito de rescisión o suspensión a la otra parte si esta comete un incumplimiento grave, o una serie de incumplimientos que resulten en un incumplimiento grave, del Contrato. En caso de rescisión del Contrato por cualquier motivo, ninguno de nuestros respectivos derechos y obligaciones restantes se verá afectado.
Responsabilidad
World Location Services Ltd realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información proporcionada como parte del Servicio sea precisa en el momento de su creación y/o modificación. Sin embargo, no podemos garantizar la integridad o exactitud de la información contenida en el Sitio web u otros medios de entrega electrónica, y no seremos responsables de ningún error, omisión o inexactitud y no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en el Servicio o alterar cualquier contenido en cualquier momento sin previo aviso.
Ley aplicable, jurisdicción y regulación
El Contrato (incluyendo cualquier asunto extracontractual) se rige por la ley de Inglaterra y Gales.
Las controversias podrán someterse a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales o, cuando el Cliente resida en Escocia o Irlanda del Norte, a los tribunales de Escocia o Irlanda del Norte, respectivamente.
Última actualización: 12 de agosto de 2026