Cancela tu suscripción
Introduce la dirección de correo electrónico con la que te registraste. Te enviaremos un PIN de 6 dígitos para que puedas iniciar sesión de forma segura y cancelar; no es necesario llamar por teléfono y no habrá cargos adicionales después de confirmar.
¿No estás seguro de querer cancelar? Inicia sesión primero para ver tus suscripciones y recibos ; también puedes cancelar desde allí.
¿Qué sucede cuando cancelas?
Tu plan permanece activo hasta el final del período que ya has pagado y luego se detiene. No hay cargos adicionales.
Cancelar una prueba gratuita antes de que se convierta significa que no pagas nada.
¿Dentro de tus primeros 30 días? Puedes reclamar un reembolso completo bajo la garantía de devolución de dinero.
Tus recibos permanecen disponibles iniciando sesión en cualquier momento. ¿Quieres que tus datos también se eliminen? Consulta cómo cerrar tu cuenta.
Cómo cancelar
- Introduce tu correo electrónico arriba y pulsa "Enviar PIN".
- Abre el correo electrónico de [email protected] e introduce el PIN de 6 dígitos (caduca en 10 minutos).
- Elige la suscripción que deseas cancelar.
- Confirma. Verás una confirmación en pantalla y recibirás un correo electrónico de confirmación.
Preguntas sobre la cancelación
¿Cuándo entra en vigor mi cancelación?
Tu plan permanece activo hasta el final del período que ya has pagado, luego se detiene. No hay cargos adicionales.
¿Se me cobrará de nuevo después de cancelar?
No se realizan cargos adicionales después de que confirmes la cancelación. Tu plan permanece activo hasta el final del período que ya has pagado.
¿Puedo recuperar mi dinero?
Las suscripciones incluyen una garantía de devolución de dinero de 30 días: si en tus primeros 30 días decides que el servicio no es lo que esperabas, puedes solicitar un reembolso completo de los cargos (las tarifas de prueba no son reembolsables y un reembolso cancela la suscripción). Consulta la política de reembolsos para obtener más detalles.
No recibí el correo electrónico con el PIN
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Solicitar un nuevo PIN invalida el PIN anterior; si aún tienes problemas, contáctanos.
No reconozco este cargo en absoluto
Nuestra página de cargos explica por qué aparece el cargo en tu extracto y qué hacer a continuación.