Fakturering og kontosupport

Du kan opsige online på cirka 2 minutter - ingen telefonopkald, ingen tilbageholdelsesproblemer. Gå til opsigelsessiden , indtast den e-mailadresse, du tilmeldte dig med, og vi sender dig en 6-cifret pinkode for at logge sikkert ind. Vælg abonnementet, bekræft, og du er færdig: Du vil se en bekræftelse på skærmen og modtage en bekræftelsesmail. Dit abonnement forbliver aktivt indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for, og stopper derefter – ingen yderligere gebyrer. Du kan også annullere fra faktureringssektionen på dit CallPh.One-dashboard eller ved at kontakte kundesupport.

Abonnementer leveres med en 30-dages pengene-tilbage-garanti: Hvis du i løbet af de første 30 dage beslutter, at tjenesten ikke er, som du forventede, eller som annonceret, skal du kontakte os for at få fuld refusion af eventuelle afholdte gebyrer (prøvegebyrer i sig selv refunderes ikke). En refusion annullerer abonnementet automatisk. Faktureret ved en fejl senere? Kontakt kundesupport for at få refusion af den sidste betaling – abonnementsgebyrer refunderes, hvis du ikke har brugt tjenesten siden den betaling. Refusionssiden indeholder de fulde vilkår og kravstrinnene. Når refusionen er udstedt, når den typisk din konto inden for 5-10 hverdage, afhængigt af din bank.

WorldLocation.Services er faktureringsnavnet for World Location Services Ltd, den virksomhed, der driver CallPh.One. Hvis du (eller en person i din husstand) har tilmeldt dig CallPh.One, vises betalingen på din kontoudtog som WORLDLOCATION.SERVICES – eller en forkortet variant af det – i stedet for "CallPh.One". Vores betalingsside viser præcis, hvordan betalingen vises på kontoudtog, og giver dig mulighed for at annullere eller kræve en refusion med et enkelt klik, hvis du ikke ønsker tjenesten. For at se dine egne betalinger og kvitteringer skal du logge ind fra hjemmesiden .

CallPh.One-prøveperioder varer 1 dag mod et lille engangsgebyr (beløbet afhænger af din plan og dit land og vises ved tilmelding). Når prøveperioden slutter, konverteres den til et betalt abonnement til planens normale pris – dette er angivet ved tilmelding og i din bekræftelsesmail. For at undgå konvertering skal du annullere, før prøveperioden slutter, på annulleringssiden : du betaler intet ud over prøvegebyret. Hvis din prøveperiode allerede er konverteret, og du ikke ønskede den, falder abonnementsgebyret ind under 30-dages pengene-tilbage-garantien – anmod om en refusion . (Selve prøvegebyret refunderes ikke.)

Log ind på dit CallPh.One-dashboard på callph.one for at opdatere kortet på dit abonnement. Dine betalingsoplysninger opbevares af vores betalingsudbyder – vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer. Hvis en betaling er mislykket, og du opdaterer dit kort for at løse problemet, bruger det næste automatiske forsøg de nye oplysninger.

Ændringer af abonnementet (opgraderinger og nedgraderinger) foretages fra dit CallPh.One-dashboard på callph.one . Hvert abonnement har sin egen enhedsgrænse – se callph.one/pricing for, hvad hvert abonnement inkluderer. Dit nye abonnement træder i kraft med det samme, og alt, der forfalder i dag eller ved din næste fornyelse, vises tydeligt, før du bekræfter.

Start med at tjekke med familiemedlemmer eller andre, der deler kortet – opkrævningen vises under vores faktureringsnavn i stedet for "CallPh.One", så en tilmelding i husstanden er den mest almindelige forklaring. Tjek derefter opkrævningssiden for at se, hvordan vores opkrævninger vises på kontoudtog. Hvis det stadig ikke er dit, skal du kontakte os markeret med "ukendt opkrævning" – vi finder kontoen, stopper yderligere opkrævninger og retter op på det, normalt inden for få dage.

Log ind med din e-mail og en 6-cifret pinkode fra startsiden , åbn dit dashboard, og vælg "Luk konto". Lukning af din konto annullerer ethvert aktivt abonnement, stopper alle yderligere opkrævninger og afslutter din adgang til tjenesten. Dine data slettes eller anonymiseres derefter i overensstemmelse med vores privatlivspolitiks opbevaringsperioder – nogle faktureringsoplysninger skal opbevares af juridiske og regnskabsmæssige årsager, men bruges ikke længere til noget andet.