Facturació i assistència per al compte

Pots cancel·lar en línia en uns 2 minuts: sense trucada telefònica ni problemes de retenció. Ves a la pàgina de cancel·lació , introdueix l'adreça electrònica amb què et vas registrar i t'enviarem un PIN de 6 dígits per iniciar la sessió de manera segura. Tria la subscripció, confirma-la i ja està: veuràs una confirmació a la pantalla i rebràs un correu electrònic de confirmació. El vostre pla roman actiu fins al final del període que ja heu pagat, després s'atura; no hi ha més càrrecs. També podeu cancel·lar des de la secció de facturació del vostre tauler de control de CallPh.One o contactant amb l'atenció al client.

Les subscripcions inclouen una garantia de devolució de 30 dies: si durant els primers 30 dies decidiu que el servei no és el que esperàveu o com s'anuncia, poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir un reembossament complet de qualsevol càrrec en què s'hagi incorregut (les tarifes de prova en si no són reemborsables). Un reembossament cancel·la la subscripció automàticament. S'ha facturat per error més tard? Poseu-vos en contacte amb l'atenció al client per obtenir un reembossament de l'últim pagament; les tarifes de subscripció són reemborsables si no heu utilitzat el servei des d'aquell pagament. La pàgina de reembossaments conté els termes complets i els passos de la reclamació. Un cop emesos, els reembossaments solen arribar al vostre compte en un termini de 5 a 10 dies hàbils, depenent del vostre banc.

WorldLocation.Services és el nom de facturació de World Location Services Ltd, l'empresa que opera CallPh.One. Si vosaltres (o algú de la vostra llar) us heu registrat a CallPh.One, el càrrec al vostre extracte apareixerà com a WORLDLOCATION.SERVICES, o una variant abreujada, en lloc de "CallPh.One". La nostra pàgina de càrrecs mostra exactament com apareix el càrrec als extractes i rutes amb un sol clic per cancel·lar o reclamar un reemborsament si no voleu el servei. Per veure els vostres propis càrrecs i rebuts, inicieu la sessió des de la pàgina d'inici .

Les proves de CallPh.One duren 1 dia per una petita tarifa única (l'import depèn del vostre pla i país, i es mostra al registrar-vos). Quan finalitza la prova, es converteix en una subscripció de pagament al preu normal del pla; això s'indica al registrar-vos i al vostre correu electrònic de confirmació. Per evitar la conversió, cancel·leu abans que finalitzi la prova a la pàgina de cancel·lació : no pagueu res més enllà de la tarifa de prova. Si la teva prova ja s'ha convertit i no la volies, la quota de la subscripció està inclosa en la garantia de devolució de 30 dies; sol·licita un reemborsament . (La quota de prova en si no és reemborsable.)

Inicieu la sessió al tauler de control de CallPh.One a callph.one per actualitzar la targeta de la vostra subscripció. El nostre proveïdor de pagaments conserva les dades de pagament; mai veiem ni emmagatzemem el número complet de la vostra targeta. Si un pagament ha fallat i esteu actualitzant la targeta per solucionar-ho, el següent intent automàtic utilitza les noves dades.

Els canvis de pla (actualitzacions i rebaixes) es fan des del tauler de control de CallPh.One a callph.one . Cada pla té la seva pròpia assignació de dispositius; consulteu callph.one/tarifes per saber què inclou cada pla. El vostre nou pla entra en vigor immediatament i tot el que venç avui o en la vostra propera renovació es mostra clarament abans que el confirmeu.

Comenceu per consultar amb els membres de la família o qualsevol persona que comparteixi la targeta; el càrrec apareix al nostre nom de facturació en lloc de "CallPh.One", de manera que l'explicació més habitual és que una inscripció a la llar sigui. A continuació, consulteu la pàgina del càrrec per veure com apareixen els nostres càrrecs als extractes. Si encara no és el vostre, poseu-vos en contacte amb nosaltres marcat com a "càrrec no reconegut": localitzarem el compte, aturarem més càrrecs i el corregirem, normalment en qüestió de dies.

Inicieu la sessió amb el vostre correu electrònic i un PIN de 6 dígits des de la pàgina d'inici , obriu el tauler de control i trieu "Tanca el compte". En tancar el compte, es cancel·la qualsevol subscripció activa, s'aturen tots els càrrecs posteriors i finalitza el vostre accés al servei. Les vostres dades s'eliminen o s'anonimitzen d'acord amb els períodes de retenció de la nostra política de privadesa ; alguns registres de facturació s'han de conservar per motius legals i comptables, però ja no s'utilitzen per a res més.