Podrška za naplatu i račun

Možete otkazati online za otprilike 2 minute - bez telefonskog poziva, bez zadržavanja. Idite na stranicu za otkazivanje , unesite adresu e-pošte s kojom ste se registrovali i poslat ćemo vam 6-cifreni PIN za sigurnu prijavu. Odaberite pretplatu, potvrdite i gotovi ste: vidjet ćete potvrdu na ekranu i dobiti email potvrde. Vaš plan ostaje aktivan do kraja perioda koji ste već platili, a zatim prestaje - bez daljnjih troškova. Također možete otkazati iz odjeljka za naplatu na vašoj CallPh.One kontrolnoj tabli ili kontaktiranjem korisničke podrške.

Pretplate dolaze s 30-dnevnom garancijom povrata novca: ako u prvih 30 dana odlučite da usluga nije onakva kakvu ste očekivali ili kako je reklamirano, kontaktirajte nas za puni povrat svih nastalih troškova (same probne naknade se ne vraćaju). Povrat novca automatski otkazuje pretplatu. Kasnije vam je pogrešno naplaćeno? Obratite se korisničkoj podršci za povrat posljednje uplate - naknade za pretplatu se vraćaju ako niste koristili uslugu od te uplate. Stranica za povrat novca sadrži sve uvjete i korake za podnošenje zahtjeva. Nakon izdavanja, povrat novca obično stiže na vaš račun u roku od 5-10 radnih dana, ovisno o vašoj banci.

WorldLocation.Services je naziv za naplatu kompanije World Location Services Ltd, koja upravlja CallPh.One. Ako ste se vi (ili neko u vašem domaćinstvu) prijavili za CallPh.One, naplata na vašem izvodu se prikazuje kao WORLDLOCATION.SERVICES - ili skraćena varijanta toga - umjesto "CallPh.One". Naša stranica s naplatom prikazuje tačno kako se naplata prikazuje na izvodima i jednim klikom vas vodi do otkazivanja ili zahtjeva za povrat novca ako ne želite uslugu. Da biste vidjeli vlastite naplate i račune, prijavite se s početne stranice .

Probni periodi CallPh.One traju 1 dan uz malu jednokratnu naknadu (iznos ovisi o vašem planu i zemlji i prikazuje se prilikom prijave). Kada probni period završi, pretvara se u plaćenu pretplatu po normalnoj cijeni plana - to je navedeno prilikom prijave i u vašoj e-poruci s potvrdom. Da biste izbjegli konverziju, otkažite pretplatu prije isteka probnog perioda na stranici za otkazivanje : ne plaćate ništa osim probne naknade. Ako je vaša probna verzija već konvertovana, a vi je niste željeli, naknada za pretplatu spada pod 30-dnevnu garanciju povrata novca - zatražite povrat novca . (Sama probna naknada se ne vraća.)

Prijavite se na svoju CallPh.One kontrolnu ploču na callph.one da biste ažurirali karticu na svojoj pretplati. Vaše podatke o plaćanju čuva naš pružatelj usluga plaćanja - nikada ne vidimo niti pohranjujemo vaš puni broj kartice. Ako plaćanje nije uspjelo i ažurirate karticu da biste to popravili, sljedeći automatski pokušaj koristi nove podatke.

Promjene plana (nadogradnje i smanjenja plana) vrše se s vaše CallPh.One kontrolne ploče na callph.one . Svaki plan ima svoj dozvoljeni broj uređaja - pogledajte callph.one/pricing za ono što svaki plan uključuje. Vaš novi plan stupa na snagu odmah, a sve što dospijeva danas ili prilikom sljedeće obnove bit će jasno prikazano prije nego što potvrdite.

Počnite tako što ćete provjeriti s članovima porodice ili bilo kim ko dijeli karticu — naplata se pojavljuje pod našim imenom za naplatu, a ne pod "CallPh.One", tako da je registracija domaćinstva najčešće objašnjenje. Zatim provjerite stranicu s naplatom da vidite kako se naše naplate prikazuju na izvodima. Ako i dalje nije vaša, kontaktirajte nas označeno kao "neprepoznata naplata" — locirat ćemo račun, zaustaviti daljnje naplate i ispraviti to, obično u roku od nekoliko dana.

Prijavite se sa svojom e-poštom i 6-cifrenim PIN-om s početne stranice , otvorite svoju kontrolnu ploču i odaberite "Zatvori račun". Zatvaranjem računa otkazujete svaku aktivnu pretplatu, zaustavljate sve daljnje naplate i prekidate svoj pristup usluzi. Vaši podaci se zatim brišu ili anonimiziraju u skladu s našim pravilima o privatnosti i periodima zadržavanja - neki zapisi o naplati moraju se čuvati iz pravnih i računovodstvenih razloga, ali se više ne koriste ni za šta drugo.