আপনার স্টেটমেন্টে WORLDLOCATION.SERVICES দেখেছেন?

ওটা আমরা — CallPh.One , হারানো ফোন পুনরুদ্ধার পরিষেবার বিলিং নাম। আপনি (বা আপনার পরিবারের কেউ) যদি CallPh.One-এর জন্য সাইন আপ করে থাকেন, তাহলে এটি সেই সাবস্ক্রিপশন। নিচে: চার্জটি কী এবং এরপর কী করতে হবে — সবকিছুই স্ব-পরিষেবামূলক এবং এতে প্রায় ২ মিনিট সময় লাগে।

আমাকে কেন চার্জ করা হচ্ছে?

আপনি এই চার্জটি দেখতে পাচ্ছেন কারণ আপনার ইমেল ঠিকানায় একটি CallPh.One সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় আছে (বা ছিল)। সাইনআপের সময় যা বেছে নেওয়া হয়েছিল তার উপর নির্ভর করে প্ল্যানগুলির বিল মাসিক বা বার্ষিক হয় — এমন একটি চার্জ যা আপনি তাৎক্ষণিকভাবে চিনতে পারছেন না, সেটি বেশ কিছুদিন আগের বার্ষিক নবায়ন হতে পারে। একটি খুব ছোট চার্জ সাধারণত ১-দিনের ট্রায়াল ফি; ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে বাতিল না করা হলে, ট্রায়ালটি পেইড প্ল্যানে রূপান্তরিত হয়। সঠিক পরিমাণ এবং মুদ্রা আপনার প্ল্যান এবং দেশের উপর নির্ভর করে, তাই আপনারটি দেখার নির্ভরযোগ্য জায়গা হল আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট:

আপনার নিজের চার্জ দেখতে: আপনি যে ইমেল দিয়ে সাইন আপ করেছেন তা দিয়ে হোমপেজ থেকে সাইন ইন করুন — আমরা একটি ৬-সংখ্যার পিন পাঠাই, এবং আপনার সাবস্ক্রিপশন এবং রসিদগুলি আপনার অ্যাকাউন্টে তালিকাভুক্ত থাকে। কোনো পাসওয়ার্ডের প্রয়োজন নেই।

আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি

এই সাইটটি CallPh.One-এর পিছনের কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত হয় যাতে যে কেউ স্টেটমেন্টে আমাদের নাম দেখলে ফোন কল ছাড়াই উত্তর পেতে, বাতিল করতে বা তাদের টাকা ফেরত পেতে পারেন। [email protected] এবং 0333 332 5000 নম্বরে আসল মানুষেরা উত্তর দেন। কোম্পানি এবং পণ্য সম্পর্কে আরও জানতে: CallPh.One — আমরা কারা ।

চার্জ সংক্রান্ত প্রশ্ন

আমার স্টেটমেন্টে CallPh.One-এর পরিবর্তে WorldLocation.Services কেন লেখা থাকে?

কার্ড নেটওয়ার্কগুলো বিলিং কোম্পানির নাম দেখায়, পণ্যের নাম নয়। CallPh.One পরিচালনা করে World Location Services Ltd, তাই চার্জের বিলিং নামটি WORLDLOCATION.SERVICES হিসেবে দেখানো হয়। একই কোম্পানি, দুটি নাম — আরও জানতে এখানে দেখুন ।

আমি কীভাবে বাতিল করব?

প্রায় ২ মিনিটের মধ্যে অনলাইনে: বাতিল করার পেজ । আপনার ইমেল দিন, আমরা একটি ৬-সংখ্যার পিন পাঠাব, আপনি নিশ্চিত করবেন। আপনার প্ল্যানটি আপনার পরিশোধ করা মেয়াদের শেষ পর্যন্ত চলবে, তারপর বন্ধ হয়ে যাবে — আর কোনো চার্জ লাগবে না।

রিফান্ড কীভাবে কাজ করে?

সাবস্ক্রিপশনের সাথে ৩০-দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি রয়েছে — যদি প্রথম ৩০ দিনের মধ্যে পরিষেবাটি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, তাহলে সম্পূর্ণ চার্জ ফেরতের জন্য দাবি করুন (ট্রায়াল ফি ফেরতযোগ্য নয়, এবং রিফান্ড করলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয়ে যাবে)। পরে ভুলবশত বিল করা হলে? যদি এরপর থেকে পরিষেবাটি ব্যবহার করা না হয়ে থাকে, তাহলে শেষ পেমেন্টের টাকা ফেরতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত এবং দাবি করার ধাপসমূহ: রিফান্ড ।

আমি এই চার্জটি চিনতে পারছি না।

প্রথমে পরিবারের সদস্য বা কার্ডটি ব্যবহার করেন এমন কারো সাথে কথা বলে দেখুন — চার্জটি "CallPh.One"-এর পরিবর্তে আমাদের বিলিং নামে দেখা যাচ্ছে, তাই একটি পারিবারিক সাইনআপই এর সবচেয়ে সাধারণ ব্যাখ্যা। যদি এটি এখনও আপনার না হয়, তাহলে "অপরিচিত চার্জ" উল্লেখ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন : আমরা চার্জটির পেছনের অ্যাকাউন্টটি খুঁজে বের করব, পরবর্তী বিলিং বন্ধ করব এবং এটি ঠিক করে দেব — সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যেই।