شرائط و ضوابط

جنرل

یہ شرائط و ضوابط آپ (کسٹمر) کے ذریعہ سروس کی خریداری اور استعمال پر لاگو ہوں گے۔ ہم ورلڈ لوکیشن سروسز لمیٹڈ ہیں، جو worldlocation.services اور CallPh.One کے طور پر تجارت کرتے ہیں۔ ورلڈ لوکیشن سروسز لمیٹڈ انگلینڈ اور ویلز میں نمبر 12377667 کے تحت رجسٹرڈ ایک کمپنی ہے جس کا رجسٹرڈ دفتر 284a چیس روڈ، لندن، N14 6HF، برطانیہ میں ہے۔

یہ وہ شرائط ہیں جن پر ہم آپ کو سروس بیچتے ہیں۔ سروس خرید کر، یا اس ویب سائٹ کا استعمال کر کے، آپ ان شرائط و ضوابط سے اتفاق کر رہے ہیں۔ آپ سروس صرف اس صورت میں خرید سکتے ہیں جب آپ معاہدہ کرنے کے اہل ہیں اور آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہے۔

رابطہ کی تفصیلات

World Location Services Ltd
284a Chase Road
London
N14 6HF
United Kingdom

ای میل: [email protected]

فون نمبر: 03333325000

اس ویب سائٹ اور ہمارے برانڈز کے بارے میں

یہ ویب سائٹ، worldlocation.services، کسٹمر سپورٹ اور بلنگ پورٹل ہے جو ورلڈ لوکیشن سروسز لمیٹڈ کے ذریعے اپنی صارفین کی خدمات کے لیے چلائی جاتی ہے، بشمول CallPh.One، پر دستیاب ہے۔ https://callph.one/. صارفین اس ویب سائٹ کو اپنی سبسکرپشن کی تفصیلات اور بلنگ کی تاریخ دیکھنے، سبسکرپشن منسوخ کرنے، اپنا اکاؤنٹ بند کرنے اور کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

ہماری خدمات کے لیے ادائیگیاں worldlocation.services کے نام سے کی جاتی ہیں۔ کارڈ اسٹیٹمنٹس اور بلنگ ای میلز کو "Callph.one کی جانب سے worldlocation.services" کے طور پر دکھایا گیا ہے۔

CallPh.One ویب سائٹ اپنی شرائط و ضوابط شائع کرتی ہے، یہاں دستیاب ہے۔ https://callph.one/terms/. دونوں دستاویزات میں مطابقت ہے۔ یہ شرائط و ضوابط آپ کی خریداری اور سروس کے استعمال، اس ویب سائٹ کے آپ کے استعمال اور اس کے ذریعے انتظام کردہ بلنگ کو کنٹرول کرتے ہیں۔

تشریح

گاہک آپ کا مطلب ہے، ایک فرد ان مقاصد کے لیے کام کر رہا ہے جو مکمل طور پر یا بنیادی طور پر اس کی تجارت، کاروبار، دستکاری یا پیشے سے باہر ہیں۔

فراہم کنندہ یعنی ہم، ورلڈ لوکیشن سروسز لمیٹڈ؛

معاہدہ خدمات کی فراہمی کے لیے آپ اور ہمارے درمیان قانونی طور پر پابند معاہدہ؛

آرڈر اس کا مطلب ہے سپلائر کی جانب سے سروس کے لیے کسٹمر کا آرڈر جیسا کہ برانڈ کی ویب سائٹ پر مرتب کردہ مرحلہ وار عمل کے بعد جمع کرایا گیا ہے۔

رازداری کی پالیسی اس کا مطلب ہے وہ شرائط جو یہ طے کرتی ہیں کہ ہم اس ویب سائٹ کے ذریعے آپ سے موصول ہونے والی خفیہ اور ذاتی معلومات سے کیسے نمٹیں گے۔

خدمات یعنی برانڈ کی ویب سائٹ پر مشتہر کردہ خدمات؛

ویب سائٹ ہماری ویب سائٹ worldlocation.services کا مطلب ہے، خدمات کے لیے کسٹمر سپورٹ اور بلنگ پورٹل؛

برانڈ ویب سائٹ مطلب ہمارے صارفین کے برانڈز میں سے کسی ایک کی ویب سائٹ جس پر خدمات کی تشہیر کی جاتی ہے، جیسے callph.one۔

سروس

سروس کی مکمل تفصیل قابل اطلاق برانڈ کی ویب سائٹ پر بیان کی گئی ہے۔ برانڈ کی ویب سائٹ پر ظاہر ہونے والی تمام خدمات دستیابی سے مشروط ہیں۔ ہم سروس میں تبدیلیاں کر سکتے ہیں جو کسی قابل اطلاق قانون یا ریگولیٹری رہنما خطوط کی تعمیل کے لیے ضروری ہیں۔ اگر ہمیں لگتا ہے کہ آپ کی خدمت کے مسلسل استعمال کے لیے یہ ضروری ہے تو ہم آپ کو ان تبدیلیوں کے بارے میں مطلع کر سکتے ہیں۔

کال پی ایچ ون سروس

سروس ایک ایسے فون نمبر پر خودکار ٹیلی فون کال کرتی ہے جسے آپ نے اپنے اکاؤنٹ پر رجسٹر کیا ہے۔ جب کال کا جواب دیا جاتا ہے، تو ہم ایک ریکارڈ شدہ پیغام چلاتے ہیں جس میں اس شخص کو مدعو کیا جاتا ہے جس نے آپ کو فون واپس کرنے کے لیے جواب دیا تھا۔

ہم کسی بھی فون کی جغرافیائی پوزیشن کو تلاش، ٹریک یا رپورٹ نہیں کرتے ہیں۔

سروس کے لیے ادائیگی اس بات کی ضمانت نہیں دیتی کہ گمشدہ فون دوبارہ حاصل کر لیا جائے گا۔ ہم رجسٹرڈ فون پر کال کرنے اور جواب دینے والے کو پیغام پہنچانے کے ذرائع فراہم کرتے ہیں۔ اگر فون بند ہے، نیٹ ورک کوریج سے باہر ہے، یا کوئی جواب نہیں دیتا ہے، تو ہم پیغام نہیں پہنچا سکتے۔

ایمیزون الیکسا ہنر

ہم Amazon Alexa کے لیے ایک ہنر فراہم کرتے ہیں جو آپ کو آواز کے ذریعے اپنے CallPh.One اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ ڈیوائس پر کال کی درخواست کرنے دیتا ہے۔ مہارت کے استعمال کے لیے ایک فعال سبسکرپشن اور آپ کے CallPh.One اکاؤنٹ کو آپ کے Amazon اکاؤنٹ سے لنک کرنے کی ضرورت ہے، اور یہ ان شرائط کے ساتھ مشروط ہے۔

ہر آواز کی درخواست ایک ہی کال کرتی ہے۔ مہارت صرف ان آلات کو کال کرے گی جو آپ کے اکاؤنٹ پر پہلے سے رجسٹرڈ اور فعال ہیں۔ یہ کوئی اور نمبر ڈائل نہیں کر سکتا۔

آپ کا Alexa کا استعمال خود Amazon کی اپنی شرائط اور رازداری کے نوٹس کے زیر انتظام ہے، جس پر ہمارا کنٹرول نہیں ہے۔ ہم کسی بھی وقت مہارت کو تبدیل، معطل یا واپس لے سکتے ہیں۔

سپورٹ پورٹل

اس ویب سائٹ پر اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کرنے کے لیے آپ سائن اپ کے وقت استعمال ہونے والا ای میل ایڈریس درج کرتے ہیں اور اس ایڈریس پر بھیجے گئے ایک بار کے پن کوڈ کی تصدیق کرتے ہیں۔ ایک بار سائن ان ہونے کے بعد آپ اپنی رکنیت کی تفصیلات، بلنگ کی تاریخ اور ادائیگی کے طریقہ کار کا خلاصہ دیکھ سکتے ہیں، سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں، اپنا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں اور کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

اس ویب سائٹ کے ذریعے درخواست کی گئی اکاؤنٹ کی کارروائیاں، جیسے کہ منسوخی یا اکاؤنٹ بند کرنا، ہمارے سسٹمز کے ذریعے تصدیق ہونے کے بعد نافذ العمل ہوتا ہے۔

عمر

سروس کے استعمال کے حوالے سے، آپ کہتے ہیں کہ آپ قانونی عمر کے ہیں اور آپ کے پاس اس معاہدے کے پابند ہونے اور اسے اس کی شرائط و ضوابط کے مطابق استعمال کرنے کے لیے ضروری قانونی صلاحیت ہے، جسے آپ پوری طرح سمجھتے اور تسلیم کرتے ہیں۔ آپ بیان کرتے ہیں کہ سروس تک رسائی کے لیے آپ جو بھی معلومات فراہم کرتے ہیں، اس کے استعمال سے پہلے اور اس کے دوران، درست، مکمل اور درست ہے۔

نابالغ

ہم نابالغوں کو معلومات یا خدمات فراہم نہیں کرتے ہیں، اور اگر آپ کی عمر 18 سال سے کم ہے، اور آپ کی عمر کم از کم 13 سال ہے، تو آپ اس سائٹ اور/یا خدمات کو صرف والدین، سرپرست یا دیگر نگرانی کرنے والے بالغ کی فعال شمولیت کے ساتھ استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کی عمر 13 سال سے کم ہے تو آپ اس سائٹ کو استعمال نہیں کر سکتے۔

چارجز

سروس کو کریڈٹ، ڈیبٹ، یا پری پیڈ کارڈ کے ذریعے بل کیا جا سکتا ہے جہاں قابل اطلاق ہو۔

فیس اور ادائیگی

سروس کا چارج آپ کے کریڈٹ، ڈیبٹ، یا پری پیڈ کارڈ بل پر Callph.one کی جانب سے worldlocation.services کے بطور ظاہر ہوگا۔

آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ ہم سروس خریدنے کے لیے فراہم کردہ کریڈٹ، ڈیبٹ، یا پری پیڈ کارڈ سے چارج کرکے سروس کی فراہمی سے پہلے یا دوسری صورت میں ادائیگی لے سکتے ہیں۔

CallPh.One سبسکرپشن پلان پیش کرتا ہے جس میں ایک رجسٹرڈ ڈیوائس کے لیے سٹینڈرڈ، تین رجسٹرڈ ڈیوائسز تک کے لیے پریمیم، اور چھ رجسٹرڈ ڈیوائسز تک کے لیے پریمیم پلس شامل ہیں۔

دستیاب منصوبے، خصوصیات، قیمتیں، کرنسی، بلنگ کی مدت، آزمائشی پیشکش اور قابل اطلاق ٹیکس قیمتوں اور چیک آؤٹ کے صفحات پر دکھائے جاتے ہیں۔ قیمت اور سبسکرپشن کی شرائط ظاہر ہوتی ہیں جب آپ اپنا آرڈر فارم کنٹریکٹ کا حصہ دیتے ہیں۔

سبسکرپشنز کا بل ماہانہ یا سالانہ کیا جا سکتا ہے۔ جہاں ٹرائل پیش کیا جاتا ہے، ٹرائل کی قیمت، مدت، بعد میں سبسکرپشن کی قیمت اور بلنگ کی مدت خریداری سے پہلے ظاہر کی جائے گی۔ جب تک ٹرائل ختم ہونے سے پہلے منسوخ نہیں کیا جاتا، سبسکرپشن قیمت اور بلنگ کی مدت پر جاری رہے گی جو آرڈر دیا گیا تھا۔

منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ سے ادائیگی کرنے والے صارفین کے لیے

آپ اس ویب سائٹ کے ذریعے، اپنے CallPh.One ڈیش بورڈ کے بلنگ سیکشن کے ذریعے، یا کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کر کے کسی بھی وقت اپنی رکنیت منسوخ کر سکتے ہیں۔ [email protected] یا 03333325000 پر۔ سبسکرپشن منسوخ کرنا مستقبل کی تجدید کو روکتا ہے اور آپ کا منصوبہ قابل اطلاق سبسکرپشن کی اختتامی تاریخ پر ختم ہونے کے لیے شیڈول رہے گا، جب تک کہ رقم کی واپسی یا اکاؤنٹ بند ہونے سے رسائی پہلے ختم ہو جائے۔

ہم چاہتے ہیں کہ آپ ہماری فراہم کردہ سروس سے خوش رہیں۔ اگر، پہلے 30 دنوں میں آپ یہ فیصلہ کرتے ہیں کہ سروس وہ نہیں ہے جس کی آپ نے توقع کی تھی یا جیسا کہ آپ نے تشہیر کی تھی، تو آپ کسی بھی چارجز کی مکمل واپسی کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ٹرائل چارجز قابل واپسی نہیں ہیں۔

اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کو غلطی سے بل بھیج دیا گیا ہے اور آپ آخری ادائیگی کی واپسی کے لیے درخواست دینا چاہتے ہیں، تو آپ کو ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنا چاہیے۔ اگر آپ نے سروس استعمال نہیں کی ہے تو آپ صرف سبسکرپشن فیس کی واپسی کے حقدار ہو سکتے ہیں۔

جب رقم کی واپسی ہو جائے گی تو آپ کی رکنیت خود بخود منسوخ ہو جائے گی اور آپ کو سروس تک مزید رسائی حاصل نہیں ہو گی۔ اگر سبسکرپشن فیس پر چارج بیک بڑھا دیا گیا ہے، تو آپ مزید رقم کی واپسی کے حقدار نہیں ہیں۔

آپ اس ویب سائٹ کے ذریعے اپنا اکاؤنٹ بند بھی کر سکتے ہیں۔ آپ کے اکاؤنٹ کو بند کرنے سے کوئی بھی فعال سبسکرپشنز منسوخ ہو جاتی ہیں اور سروس تک آپ کی رسائی ختم ہو جاتی ہے۔

ذاتی معلومات اور رجسٹریشن

سروس استعمال کرنے کے لیے رجسٹر کرتے وقت آپ کو اپنا صارف نام بنانے کے لیے اپنا ای میل پتہ استعمال کرنا چاہیے۔ اس ویب سائٹ پر آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی اس ای میل ایڈریس پر بھیجے گئے ایک بار کے PIN کوڈز کے ذریعے محفوظ ہے۔ آپ اس ای میل ایڈریس کے تحت کیے گئے تمام اقدامات کے ذمہ دار رہتے ہیں اور اپنے ای میل اکاؤنٹ تک رسائی کو محفوظ رکھنے اور کسی اور کے ساتھ PIN کوڈز کا اشتراک نہ کرنے کا عہد کرتے ہیں۔

اگر آپ نے یہ ہمیں فراہم کیا ہے تو ہم اس ای میل ایڈریس یا دیگر الیکٹرانک مواصلاتی طریقوں کو استعمال کرکے آپ سے رابطہ کرسکتے ہیں۔

ہم اپنی پرائیویسی پالیسی کی شرائط کے تحت تمام معلومات کو سختی سے برقرار رکھتے اور استعمال کرتے ہیں۔ ہمارا رازداری کا صفحہ.

ویب سائٹ

یہ ویب سائٹ اور اس کے مالکان گاہک کی رازداری کے لیے ایک فعال نقطہ نظر اپناتے ہیں اور اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ اس کے صارفین کی پرائیویسی کے تحفظ کے لیے ان کے دورہ کے تجربے کے دوران ضروری اقدامات کیے جائیں۔ یہ ویب سائٹ برطانیہ کے تمام قومی قوانین اور کسٹمر پرائیویسی کے تقاضوں کی تعمیل کرتی ہے، بشمول UK GDPR، نیز جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (EU Regulation 2016/679) کی پابندی کرتی ہے۔ ہماری رازداری کی پالیسی کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم اس ویب سائٹ سے دستیاب علیحدہ دستاویز سے رجوع کریں۔

کوکیز کا استعمال

یہ ویب سائٹ صرف کوکیز اور اسی طرح کا ذخیرہ استعمال کرتی ہے جو اس کے کام کرنے کے لیے سختی سے ضروری ہے: ایک سیشن کوکی جو آپ کو PIN کی تصدیق کے بعد سائن ان رکھتی ہے، ایک سیکیورٹی کوکی جو فارمز اور اکاؤنٹ کی کارروائیوں کی حفاظت کرتی ہے، اور براؤزر لوکل اسٹوریج جو آپ کی زبان کی ترجیح کو یاد رکھتی ہے۔

اس ویب سائٹ پر کوئی اشتہار یا تجزیاتی کوکیز استعمال نہیں کی جاتی ہیں۔ استعمال شدہ اشیاء کی تفصیلات ہماری پرائیویسی پالیسی میں بیان کی گئی ہیں۔ وہ صارفین جو کوکیز کو بلاک کرنا چاہتے ہیں وہ اپنے ویب براؤزر کی سیٹنگز میں ایسا کر سکتے ہیں۔ ضروری کوکیز کو مسدود کرنا اس ویب سائٹ کے سائن ان اور اکاؤنٹ کے علاقوں کو کام کرنے سے روک سکتا ہے۔

ترمیم/حذف کرنا

فراہم کنندہ اکاؤنٹس کو حذف کرنے یا اس میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے، جن میں، سائٹ کے مطابق، اس کے اصولوں یا دوسرے صارفین کے مفادات کے ساتھ غیر مطابقت پذیر رویہ ہے۔ صارفین کو صرف نجی استعمال کے لیے ویب سائٹ استعمال کرنے کی اجازت ہے۔ اس لیے اس سائٹ کو پیشہ ورانہ، اشتہاری، تشہیری یا تجارتی مقاصد کے لیے استعمال کرنا سختی سے منع ہے۔

دانشورانہ املاک

کاپی رائٹ قوانین سپلائر کی غیر مادی املاک کے تمام حقوق کی حفاظت کرتے ہیں جیسے کہ برانڈز، کاپی رائٹس، متن، تصاویر اور لوگو۔ صارفین کو فراہم کنندہ کی پیشگی تحریری اجازت کے بغیر سائٹ کے کچھ حصے کو کاپی کرکے، دوبارہ تیار کرکے یا استعمال کرکے براہ راست یا بالواسطہ ان حقوق کو استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہے، کیونکہ اس سے مذکورہ حقوق کی خلاف ورزی ہوگی۔ فراہم کنندہ کے غیر مادی حقوق کی خلاف ورزی کرنے والی کارروائیوں کا مقابلہ بغیر وارننگ کے ٹریبونل کے حکم امتناعی کے ساتھ کیا جائے گا۔

برطرفی اور معطلی۔

ہم کسی بھی وقت دوسرے کو برطرفی یا معطلی کے تحریری نوٹس کے بغیر معاہدہ ختم کر سکتے ہیں یا سروس کو معطل کر سکتے ہیں اگر کوئی دوسرا سنگین خلاف ورزی کا ارتکاب کرتا ہے، یا خلاف ورزیوں کا سلسلہ جس کے نتیجے میں معاہدے کی سنگین خلاف ورزی ہوتی ہے۔ کسی بھی وجہ سے معاہدہ ختم ہونے پر، ہمارے متعلقہ باقی حقوق اور ذمہ داریاں متاثر نہیں ہوں گی۔

ذمہ داری

ورلڈ لوکیشن سروسز لمیٹڈ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تمام معقول کوششیں کرتا ہے کہ سروس کے حصے کے طور پر فراہم کردہ معلومات اس کی تخلیق اور/یا ترمیم کے وقت درست ہوں۔ تاہم، ہم ویب سائٹ یا الیکٹرانک ڈلیوری کے دیگر ذرائع پر موجود معلومات کی مکمل یا درستگی کی ضمانت نہیں دے سکتے، اور کسی بھی غلطی، کوتاہی، یا غلطی کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے اور کسی بھی قسم کے نقصان یا نقصان کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کریں گے۔ ہم بغیر اطلاع کے کسی بھی وقت سروس میں تبدیلیاں کرنے یا کسی بھی مواد کو تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

گورننگ قانون، دائرہ اختیار اور ضابطہ

معاہدہ (بشمول کوئی بھی غیر معاہدہ شدہ معاملات) انگلینڈ اور ویلز کے قانون کے تحت چلتا ہے۔

تنازعات انگلینڈ اور ویلز کی عدالتوں کے دائرہ اختیار میں یا، جہاں صارف سکاٹ لینڈ یا شمالی آئرلینڈ میں رہتا ہے، بالترتیب سکاٹ لینڈ یا شمالی آئرلینڈ کی عدالتوں میں جمع کرایا جا سکتا ہے۔

تازہ ترین اپ ڈیٹ: 12 اگست 2026