Rozliczenia i wsparcie konta

Możesz anulować subskrypcję online w około 2 minuty — bez połączeń telefonicznych, bez konieczności retencji. Przejdź na stronę anulowania , wprowadź adres e-mail, którego użyłeś do rejestracji, a my wyślemy Ci 6-cyfrowy kod PIN, aby bezpiecznie się zalogować. Wybierz subskrypcję, potwierdź i gotowe: zobaczysz potwierdzenie na ekranie i otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Twój plan pozostaje aktywny do końca okresu, za który już zapłaciłeś, a następnie zostaje zatrzymany — bez dalszych opłat. Możesz również anulować w sekcji rozliczeń w panelu CallPh.One lub kontaktując się z obsługą klienta.

Subskrypcje objęte są 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy: jeśli w ciągu pierwszych 30 dni uznasz, że usługa nie jest taka, jakiej oczekiwałeś lub zgodna z reklamą, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pełny zwrot wszelkich poniesionych opłat (same opłaty próbne nie podlegają zwrotowi). Zwrot pieniędzy automatycznie anuluje subskrypcję. Później wystąpił błąd naliczenia opłaty? Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać zwrot ostatniej płatności — opłaty za subskrypcję podlegają zwrotowi, jeśli od czasu tej płatności nie korzystałeś z usługi. Pełne warunki i procedurę składania wniosków znajdziesz na stronie zwrotów . Po dokonaniu zwrotu, środki zazwyczaj trafiają na Twoje konto w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.

WorldLocation.Services to nazwa rozliczeniowa World Location Services Ltd, firmy obsługującej CallPh.One. Jeśli Ty (lub ktoś z Twojego gospodarstwa domowego) zarejestrowałeś się w CallPh.One, opłata na Twoim wyciągu widnieje jako WORLDLOCATION.SERVICES — lub skrócona wersja — zamiast „CallPh.One”. Nasza strona dotycząca opłat pokazuje dokładnie, jak opłata pojawia się na wyciągach, a także umożliwia jednym kliknięciem anulowanie lub ubieganie się o zwrot, jeśli nie chcesz korzystać z usługi. Aby zobaczyć własne opłaty i rachunki, zaloguj się na stronie głównej .

Okres próbny CallPh.One trwa 1 dzień za niewielką jednorazową opłatą (kwota zależy od planu i kraju i jest wyświetlana podczas rejestracji). Po zakończeniu okresu próbnego zostaje on przekształcony w płatną subskrypcję w normalnej cenie planu — jest to podane podczas rejestracji i w e-mailu z potwierdzeniem. Aby uniknąć konwersji, anuluj przed końcem okresu próbnego na stronie anulowania : nie płacisz nic poza opłatą za okres próbny. Jeśli okres próbny został już przekształcony i nie chciałeś go, opłata za subskrypcję podlega 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy — ubiegaj się o zwrot pieniędzy . (Sama opłata za okres próbny nie podlega zwrotowi.)

Zaloguj się do panelu CallPh.One na stronie callph.one , aby zaktualizować kartę w ramach subskrypcji. Twoje dane płatności są przechowywane przez naszego dostawcę płatności — nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty. Jeśli płatność się nie powiodła i aktualizujesz kartę, aby to naprawić, kolejna automatyczna próba użyje nowych danych.

Zmiany planu (podwyższenia i obniżenia planu) są wprowadzane z poziomu pulpitu CallPh.One na stronie callph.one . Każdy plan ma własny limit urządzeń — zapoznaj się z informacjami o każdym planie na stronie callph.one/pricing . Nowy plan wchodzi w życie natychmiast, a wszelkie płatności należne dzisiaj lub przy kolejnym odnowieniu są wyraźnie widoczne przed potwierdzeniem.

Na początek skontaktuj się z członkami rodziny lub innymi osobami, z którymi dzielisz kartę — opłata pojawia się pod naszą nazwą rozliczeniową, a nie pod „CallPh.One”, więc najczęstszą przyczyną jest rejestracja gospodarstwa domowego. Następnie sprawdź stronę opłat , aby zobaczyć, jak nasze opłaty widnieją na wyciągach. Jeśli nadal nie jest to Twoja opłata, skontaktuj się z nami , zaznaczając „nierozpoznana opłata” — znajdziemy konto, wstrzymamy dalsze opłaty i naprawimy problem, zazwyczaj w ciągu kilku dni.

Zaloguj się za pomocą swojego adresu e-mail i 6-cyfrowego kodu PIN ze strony głównej , otwórz panel i wybierz „Zamknij konto”. Zamknięcie konta anuluje wszelkie aktywne subskrypcje, zatrzymuje wszelkie dalsze opłaty i kończy dostęp do usługi. Twoje dane zostaną usunięte lub zanonimizowane zgodnie z okresami przechowywania określonymi w naszej polityce prywatności — niektóre dane rozliczeniowe muszą być przechowywane ze względów prawnych i księgowych, ale nie są już wykorzystywane do niczego innego.