Подршка за наплату и налог

Можете отказати онлајн за око 2 минута — без телефонског позива, без ограничења задржавања. Идите на страницу за отказивање , унесите адресу е-поште коју сте користили за регистрацију и послаћемо вам 6-цифрени ПИН за безбедну пријаву. Изаберите претплату, потврдите и готови сте: видећете потврду на екрану и добићете е-пошту са потврдом. Ваш план остаје активан до краја периода који сте већ платили, а затим се зауставља — без даљих трошкова. Такође можете отказати из одељка за наплату на вашој CallPh.One контролној табли или контактирањем корисничке подршке.

Претплате долазе са 30-дневном гаранцијом поврата новца: ако у првих 30 дана одлучите да услуга није оно што сте очекивали или није онаква каква је рекламирана, контактирајте нас за потпуни повраћај свих насталих трошкова (саме пробне накнаде се не враћају). Повраћај новца аутоматски отказује претплату. Касније вам је погрешно наплаћено? Контактирајте корисничку подршку за повраћај последње уплате — накнаде за претплату се враћају ако нисте користили услугу од те уплате. Страница за повраћај новца садржи комплетне услове и кораке за подношење захтева. Након издања, повраћај новца обично стиже на ваш рачун у року од 5–10 радних дана, у зависности од ваше банке.

WorldLocation.Services је назив за наплату компаније World Location Services Ltd, која управља CallPh.One. Ако сте се ви (или неко у вашем домаћинству) регистровали за CallPh.One, наплата на вашем изводу се приказује као WORLDLOCATION.SERVICES — или скраћена варијанта тога — уместо „CallPh.One“. Наша страница са наплатама приказује тачно како се наплата приказује на изводима и једним кликом води до отказивања или захтева за повраћај новца ако не желите услугу. Да бисте видели своје наплате и рачуне, пријавите се са почетне странице .

Пробни периоди CallPh.One трају 1 дан уз малу једнократну накнаду (износ зависи од вашег плана и земље и приказује се приликом регистрације). Када се пробни период заврши, он се претвара у плаћену претплату по нормалној цени плана — ово је наведено приликом регистрације и у вашем имејлу за потврду. Да бисте избегли конверзију, откажите пре него што се пробни период заврши на страници за отказивање : не плаћате ништа осим пробне цене. Ако је ваша пробна верзија већ конвертована, а ви је нисте желели, накнада за претплату потпада под 30-дневну гаранцију поврата новца — затражите повраћај новца . (Сама пробна цена се не враћа.)

Пријавите се на своју CallPh.One контролну таблу на callph.one да бисте ажурирали картицу у својој претплати. Ваше податке о плаћању чува наш добављач плаћања — никада не видимо нити чувамо ваш пун број картице. Ако плаћање није успело и ажурирате картицу да бисте то поправили, следећи аутоматски покушај користи нове податке.

Промене плана (надоградње и смањење плана) врше се са ваше CallPh.One контролне табле на callph.one . Сваки план има свој дозвољени број уређаја — погледајте callph.one/pricing за оно што сваки план укључује. Ваш нови план ступа на снагу одмах, а све што доспева данас или при вашем следећем обнављању биће јасно приказано пре него што потврдите.

Почните тако што ћете проверити са члановима породице или било ким ко дели картицу — наплата се појављује под нашим именом за наплату, а не под „CallPh.One“, тако да је регистрација домаћинства најчешће објашњење. Затим проверите страницу са наплатама да бисте видели како се наше наплате приказују на изводима. Ако и даље није ваша, контактирајте нас означено са „непрепозната наплата“ — лоцираћемо налог, зауставити даља наплате и исправити то, обично у року од неколико дана.

Пријавите се помоћу своје е-поште и 6-цифреног ПИН-а са почетне странице , отворите контролну таблу и изаберите „Затвори налог“. Затварањем налога отказујете сваку активну претплату, заустављате све даља наплате и прекидате свој приступ услузи. Ваши подаци се затим бришу или анонимизују у складу са периодима чувања наше политике приватности — неки записи о наплати морају се чувати из правних и рачуноводствених разлога, али се више не користе ни за шта друго.