Facturatie en accountondersteuning

U kunt online opzeggen in ongeveer 2 minuten — geen telefoontje, geen gedoe. Ga naar de opzegpagina , voer het e-mailadres in waarmee u zich hebt aangemeld en wij sturen u een 6-cijferige pincode om veilig in te loggen. Kies het abonnement, bevestig en klaar: je ziet een bevestiging op het scherm en ontvangt een bevestigingsmail. Je abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je al betaald hebt, en stopt dan – er worden geen verdere kosten in rekening gebracht. Je kunt ook annuleren via het factureringsgedeelte van je CallPh.One-dashboard of door contact op te nemen met de klantenservice.

Abonnementen worden geleverd met een 30-dagen geld-terug-garantie: als je binnen de eerste 30 dagen besluit dat de service niet is wat je verwachtte of zoals geadverteerd, neem dan contact met ons op voor een volledige terugbetaling van alle gemaakte kosten (proefkosten zelf worden niet terugbetaald). Een terugbetaling annuleert het abonnement automatisch. Ben je later per ongeluk gefactureerd? Neem contact op met de klantenservice voor een terugbetaling van de laatste betaling – abonnementskosten worden terugbetaald als je de service sinds die betaling niet hebt gebruikt. Op de pagina met terugbetalingen vind je de volledige voorwaarden en de stappen voor het indienen van een claim. Na verwerking staat de terugbetaling doorgaans binnen 5-10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank.

WorldLocation.Services is de factureringsnaam van World Location Services Ltd, het bedrijf dat CallPh.One exploiteert. Als u (of iemand in uw huishouden) zich heeft aangemeld voor CallPh.One, verschijnt de afschrijving op uw afschrift als WORLDLOCATION.SERVICES — of een verkorte variant daarvan — in plaats van "CallPh.One". Op onze afschrijvingspagina ziet u precies hoe de afschrijving op afschriften verschijnt, en kunt u met één klik annuleren of een terugbetaling aanvragen als u de service niet wilt. Om uw eigen afschrijvingen en bonnen te bekijken, kunt u inloggen via de homepage .

Een CallPh.One-proefperiode duurt 1 dag en kost een klein eenmalig bedrag (het bedrag is afhankelijk van uw abonnement en land en wordt weergegeven bij aanmelding). Na afloop van de proefperiode wordt deze omgezet in een betaald abonnement tegen de normale prijs van het abonnement — dit wordt vermeld bij aanmelding en in uw bevestigingsmail. Om te voorkomen dat uw abonnement wordt omgezet naar een betaald abonnement, kunt u annuleren voordat de proefperiode afloopt via de annuleringspagina : u betaalt niets meer dan de kosten voor de proefperiode. Als uw proefperiode al is omgezet naar een betaald abonnement en u dit niet wilde, vallen de abonnementskosten onder de 30-dagen geld-terug-garantie — vraag dan een terugbetaling aan . (De kosten voor de proefperiode zelf worden niet terugbetaald.)

Meld u aan bij uw CallPh.One-dashboard op callph.one om de kaartgegevens van uw abonnement bij te werken. Uw betaalgegevens worden bewaard door onze betalingsprovider — wij zien of bewaren uw volledige kaartnummer nooit. Als een betaling is mislukt en u uw kaartgegevens bijwerkt om dit te corrigeren, gebruikt de volgende automatische poging de nieuwe gegevens.

Abonnementswijzigingen (upgrades en downgrades) worden doorgevoerd via uw CallPh.One-dashboard op callph.one . Elk abonnement heeft zijn eigen apparaatlimiet — zie callph.one/pricing voor wat elk abonnement inhoudt. Uw nieuwe abonnement gaat onmiddellijk in en alles wat vandaag of bij uw volgende verlenging verschuldigd is, wordt duidelijk weergegeven voordat u bevestigt.

Begin met navragen bij familieleden of iemand die de kaart deelt. De afschrijving verschijnt onder onze factureringsnaam in plaats van "CallPh.One", dus een aanmelding voor een huishouden is de meest voorkomende verklaring. Controleer vervolgens de afschrijvingspagina om te zien hoe onze afschrijvingen op de overzichten verschijnen. Als het nog steeds niet uw afschrijving is, neem dan contact met ons op met de vermelding "onbekende afschrijving". We zullen de rekening vinden, verdere afschrijvingen stopzetten en het probleem oplossen, meestal binnen enkele dagen.

Meld u aan met uw e-mailadres en een 6-cijferige pincode vanaf de homepage , open uw dashboard en kies "Account sluiten". Door uw account te sluiten, wordt elk actief abonnement geannuleerd, worden alle verdere afschrijvingen stopgezet en eindigt uw toegang tot de service. Uw gegevens worden vervolgens verwijderd of geanonimiseerd in overeenstemming met de bewaartermijnen van ons privacybeleid . Sommige factuurgegevens moeten om wettelijke en boekhoudkundige redenen worden bewaard, maar worden verder nergens anders voor gebruikt.