Suporte de cobrança e conta

Você pode cancelar online em cerca de 2 minutos — sem ligação telefônica, sem burocracia. Acesse a página de cancelamento , insira o endereço de e-mail com o qual você se cadastrou e enviaremos um PIN de 6 dígitos para você acessar com segurança. Escolha a assinatura, confirme e pronto: você verá uma confirmação na tela e receberá um e-mail de confirmação. Seu plano permanece ativo até o final do período já pago e, em seguida, é cancelado — sem cobranças adicionais. Você também pode cancelar na seção de faturamento do seu painel do CallPh.One ou entrando em contato com o Suporte ao Cliente.

As assinaturas incluem uma garantia de reembolso de 30 dias: se, nos primeiros 30 dias, você decidir que o serviço não atende às suas expectativas ou ao que foi anunciado, entre em contato conosco para obter um reembolso integral de quaisquer cobranças incorridas (as taxas de teste não são reembolsáveis). Um reembolso cancela a assinatura automaticamente. Cobrança indevida posterior? Entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter o reembolso do último pagamento — as taxas de assinatura são reembolsáveis caso você não tenha utilizado o serviço desde esse pagamento. A página de reembolsos contém os termos completos e as etapas para solicitação. Após a emissão, os reembolsos geralmente chegam à sua conta em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

WorldLocation.Services é o nome de cobrança da World Location Services Ltd, a empresa que opera o CallPh.One. Se você (ou alguém da sua casa) se inscreveu no CallPh.One, a cobrança na sua fatura aparece como WORLDLOCATION.SERVICES — ou uma variante abreviada — em vez de "CallPh.One". Nossa página de cobranças mostra exatamente como a cobrança aparece nas faturas e oferece caminhos rápidos para cancelar ou solicitar um reembolso, caso não queira o serviço. Para ver suas cobranças e recibos, faça login na página inicial .

Os períodos de teste do CallPh.One duram 1 dia por uma pequena taxa única (o valor depende do seu plano e país e é mostrado no momento da inscrição). Quando o período de teste termina, ele se converte em uma assinatura paga pelo preço normal do plano — isso é informado no momento da inscrição e no seu e-mail de confirmação. Para evitar a conversão, cancele antes do término do período de teste na página de cancelamento : você não pagará nada além da taxa de teste. Se o seu período de teste já foi convertido e você não o desejava, a cobrança da assinatura está coberta pela garantia de reembolso de 30 dias — solicite um reembolso . (A taxa de teste em si não é reembolsável.)

Faça login no seu painel do CallPh.One em callph.one para atualizar o cartão associado à sua assinatura. Seus dados de pagamento são mantidos pelo nosso provedor de pagamentos — nunca vemos ou armazenamos o número completo do seu cartão. Se um pagamento falhar e você estiver atualizando seu cartão para corrigir o problema, a próxima tentativa automática usará os novos dados.

As alterações de plano (upgrades e downgrades) são feitas no seu painel do CallPh.One em callph.one . Cada plano tem sua própria franquia de dispositivos — consulte callph.one/pricing para saber o que cada plano inclui. Seu novo plano entra em vigor imediatamente e qualquer valor devido hoje ou na sua próxima renovação será exibido claramente antes da confirmação.

Comece verificando com familiares ou qualquer pessoa que compartilhe o cartão — a cobrança aparece com o nosso nome de cobrança em vez de "CallPh.One", portanto, um cadastro familiar é a explicação mais comum. Em seguida, verifique a página de cobranças para ver como nossas cobranças aparecem nos extratos. Se ainda assim não for sua, entre em contato conosco com o assunto "cobrança não reconhecida" — localizaremos a conta, interromperemos as cobranças futuras e resolveremos o problema, geralmente em poucos dias.

Faça login com seu e-mail e um PIN de 6 dígitos na página inicial , abra seu painel e escolha "Fechar conta". Fechar sua conta cancela qualquer assinatura ativa, interrompe todas as cobranças futuras e encerra seu acesso ao serviço. Seus dados serão então excluídos ou anonimizados de acordo com os períodos de retenção da nossa política de privacidade — alguns registros de faturamento devem ser mantidos por motivos legais e contábeis, mas não serão mais usados para nenhuma outra finalidade.