Kendi kendine hizmet — yanıtlar, bekleme müziği yok

Faturalama ve hesap desteği

CallPh.One aboneliğinizle ilgili yardım: iptal, iadeler, banka ekstrenizdeki ücretler, deneme sürümleri ve hesap kapatma. Buradaki çoğu işlemi kendiniz yapmak yaklaşık 2 dakika sürer. Ürünü kullanma konusunda yardıma mı ihtiyacınız var — cihazlar, Alexa, aramaların nasıl çalıştığı? CallPh.One desteği tam size göre.

Aboneliğimi iptal et Yaklaşık 2 dakikada çevrimiçi.
Para iadesi al 30 günlük para iade garantisi.
Tanımadığım bir ücret Neden göründüğünü ve sonraki adımları öğrenin.
Bize ulaşın Bir kişiyle iletişime geçmeyi tercih ederseniz.

Fatura ve hesap soruları

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Yaklaşık 2 dakikada çevrimiçi olarak iptal edebilirsiniz — telefon görüşmesi yok, bekleme süreci yok. İptal sayfasına gidin, kaydolduğunuz e-posta adresini girin ve güvenli bir şekilde giriş yapmanız için size 6 haneli bir PIN göndereceğiz. Aboneliği seçin, onaylayın ve işlem tamam: ekranda bir onay göreceksiniz ve bir onay e-postası alacaksınız. Planınız, zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar aktif kalır, ardından durur - başka ücret alınmaz. Ayrıca CallPh.One kontrol panelinizin faturalama bölümünden veya Müşteri Desteği ile iletişime geçerek de iptal edebilirsiniz.

Geri ödemeler nasıl çalışır?

Abonelikler 30 günlük para iade garantisiyle birlikte gelir: ilk 30 gün içinde hizmetin beklediğiniz gibi veya reklamda belirtildiği gibi olmadığını düşünürseniz, oluşan tüm ücretlerin tam iadesi için bizimle iletişime geçin (deneme ücretlerinin kendisi iade edilmez). Geri ödeme, aboneliği otomatik olarak iptal eder. Daha sonra yanlışlıkla faturalandırıldınız mı? Son ödemenin iadesi için Müşteri Desteği ile iletişime geçin - abonelik ücretleri, bu ödemeden bu yana hizmeti kullanmadığınız durumlarda iade edilebilir. Geri ödemeler sayfasında tüm şartlar ve talep adımları yer almaktadır. Geri ödemeler, bankanıza bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınıza ulaşır.

Ekstremde neden WorldLocation.Services yazıyor?

WorldLocation.Services, CallPh.One'ı işleten World Location Services Ltd şirketinin faturalama adıdır. Siz (veya evinizdeki biri) CallPh.One'a kaydolduysanız, ekstrenizdeki ücret "CallPh.One" yerine WORLDLOCATION.SERVICES veya bunun kısaltılmış bir varyantı olarak görünür. Ücret sayfamız , ücretin ekstrelerde tam olarak nasıl göründüğünü ve hizmeti istemiyorsanız iptal etmek veya geri ödeme talep etmek için tek tıklamalık yolları gösterir. Kendi ücretlerinizi ve makbuzlarınızı görmek için ana sayfadan giriş yapın.

Deneme Sürümünüzü Yönetme

CallPh.One deneme sürümleri, küçük bir tek seferlik ücret karşılığında 1 gün sürer (miktar, planınıza ve ülkenize bağlıdır ve kayıt sırasında gösterilir). Deneme süresi sona erdiğinde, planın normal fiyatından ücretli bir aboneliğe dönüşür - bu, kayıt sırasında ve onay e-postanızda belirtilir. Dönüştürmeyi önlemek için, deneme süresi sona ermeden önce iptal sayfasından iptal edin: deneme ücreti dışında hiçbir şey ödemezsiniz. Deneme sürümünüz zaten dönüştürüldüyse ve istemiyorsanız, abonelik ücreti 30 günlük para iade garantisi kapsamındadır - geri ödeme talep edin . (Deneme ücretinin kendisi iade edilmez.)

Ödeme Bilgilerinizi Güncelleme

Aboneliğinizdeki kartı güncellemek için callph.one adresindeki CallPh.One kontrol panelinize giriş yapın. Ödeme bilgileriniz ödeme sağlayıcımız tarafından saklanır - tam kart numaranızı asla görmeyiz veya saklamayız. Ödeme başarısız olduysa ve bunu düzeltmek için kartınızı güncelliyorsanız, bir sonraki otomatik yeniden deneme yeni bilgileri kullanır.

Planınızı Değiştirme

Plan değişiklikleri (yükseltmeler ve düşürmeler) callph.one adresindeki CallPh.One kontrol panelinizden yapılır. Her planın kendi cihaz kotası vardır — her planın neleri içerdiğini görmek için callph.one/pricing adresine bakın. Yeni planınız hemen yürürlüğe girer ve bugün veya bir sonraki yenilemede ödenmesi gereken her şey onaylamadan önce açıkça gösterilir.

Bu ücreti hiç tanımıyorum

Öncelikle aile üyelerinizle veya kartı paylaşan herhangi biriyle kontrol edin — ücret "CallPh.One" yerine faturalama adımız altında görünüyor, bu nedenle hane halkı kaydı en yaygın açıklamadır. Ardından, ücretlerimizin ekstrelerde nasıl göründüğünü görmek için ücret sayfasını kontrol edin. Hala size ait değilse, "tanınmayan ücret" olarak işaretleyerek bizimle iletişime geçin — hesabı bulacağız, daha fazla ücretlendirmeyi durduracağız ve genellikle birkaç gün içinde düzelteceğiz.

Hesabınızı nasıl kapatabilir ve verilerinizi nasıl silebilirsiniz?

Ana sayfadan e-posta adresiniz ve 6 haneli PIN kodunuzla giriş yapın, kontrol panelinizi açın ve "Hesabı kapat" seçeneğini seçin. Hesabınızı kapatmak, aktif aboneliğinizi iptal eder, tüm sonraki ücretlendirmeleri durdurur ve hizmete erişiminizi sonlandırır. Verileriniz daha sonra gizlilik politikamızda belirtilen saklama sürelerine uygun olarak silinir veya anonimleştirilir; bazı faturalama kayıtları yasal ve muhasebe nedenleriyle saklanmalıdır, ancak artık başka hiçbir amaçla kullanılmaz.

Ürün yardımı - cihaz kurulumu, Alexa, aramaların nasıl çalıştığı - CallPh.One desteğindedir (özellikle Alexa için: callph.one/support/#alexa ). Diğer her şey için bizimle iletişime geçin .