Поддръжка на фактуриране и акаунти

Можете да анулирате онлайн за около 2 минути - без телефонно обаждане, без задържане на данни. Отидете на страницата за анулиране , въведете имейл адреса, с който сте се регистрирали, и ние ще ви изпратим 6-цифрен ПИН код за сигурно влизане. Изберете абонамента, потвърдете и сте готови: ще видите потвърждение на екрана и ще получите имейл за потвърждение. Вашият план остава активен до края на периода, за който вече сте платили, след което спира — без допълнителни такси. Можете също да го анулирате от секцията за фактуриране на вашето табло за управление на CallPh.One или като се свържете с отдела за обслужване на клиенти.

Абонаментите идват с 30-дневна гаранция за връщане на парите: ако през първите 30 дни решите, че услугата не е това, което сте очаквали или не е рекламираната, свържете се с нас за пълно възстановяване на всички начислени такси (самите пробни такси не се възстановяват). Възстановяването на суми автоматично анулира абонамента. Таксувани сте погрешно по-късно? Свържете се с отдела за обслужване на клиенти за възстановяване на последното плащане — абонаментните такси се възстановяват, ако не сте използвали услугата след това плащане. Страницата за възстановяване на суми съдържа пълните условия и стъпките за заявяване. След като бъдат издадени, възстановяванията обикновено достигат до вашата сметка в рамките на 5–10 работни дни, в зависимост от вашата банка.

WorldLocation.Services е името за фактуриране на World Location Services Ltd, компанията, която управлява CallPh.One. Ако вие (или някой от вашето домакинство) сте се регистрирали за CallPh.One, таксата във вашето извлечение се показва като WORLDLOCATION.SERVICES — или съкратен вариант на това — вместо „CallPh.One“. Нашата страница за таксуване показва точно как се показва таксата в извлеченията и ви води с едно щракване до анулиране или искане за възстановяване на сумата, ако не искате услугата. За да видите собствените си такси и касови бележки, влезте от началната страница .

Пробните периоди на CallPh.One са с продължителност 1 ден срещу малка еднократна такса (сумата зависи от вашия план и държава и се показва при регистрация). Когато пробният период приключи, той се преобразува в платен абонамент на нормалната цена на плана — това е посочено при регистрацията и във вашия имейл за потвърждение. За да избегнете конвертиране, анулирайте преди края на пробния период на страницата за анулиране : не плащате нищо освен таксата за пробен период. Ако вашият пробен период вече е конвертиран и не сте го искали, таксата за абонамент попада в 30-дневната гаранция за връщане на парите — заявете възстановяване на сумата . (Самата такса за пробен период не се възстановява.)

Влезте в таблото си за управление на CallPh.One на callph.one, за да актуализирате картата в абонамента си. Данните ви за плащане се съхраняват от нашия доставчик на плащания — ние никога не виждаме и не съхраняваме пълния номер на вашата карта. Ако плащането е неуспешно и актуализирате картата си, за да го поправите, следващият автоматичен опит използва новите данни.

Промените в плана (надстройки и понижения) се извършват от таблото ви за управление на CallPh.One на callph.one . Всеки план има свой собствен лимит за устройства — вижте callph.one/pricing за това какво включва всеки план. Вашият нов план влиза в сила незабавно и всичко, дължимо днес или при следващото ви подновяване, се показва ясно, преди да потвърдите.

Започнете, като се консултирате с членове на семейството или с някой, който споделя картата — таксуването се показва под нашето име за фактуриране, а не под „CallPh.One“, така че регистрацията на домакинство е най-честото обяснение. След това проверете страницата за таксуване , за да видите как нашите такси се показват в извлеченията. Ако все още не е ваше, свържете се с нас, обозначено като „неразпознато таксуване“ — ние ще открием акаунта, ще спрем по-нататъшни такси и ще го поправим, обикновено в рамките на няколко дни.

Влезте с имейла си и 6-цифрен ПИН код от началната страница , отворете таблото си за управление и изберете „Затваряне на акаунт“. Затварянето на акаунта ви анулира всеки активен абонамент, спира всички по-нататъшни такси и прекратява достъпа ви до услугата. След това вашите данни се изтриват или анонимизират в съответствие с периодите на съхранение на нашата политика за поверителност — някои записи за фактуриране трябва да се съхраняват по правни и счетоводни причини, но вече не се използват за нищо друго.