Podpora za obračunavanje in račune

Naročnino lahko prekličete na spletu v približno 2 minutah – brez telefonskega klica, brez zadrževanja. Pojdite na stran za preklic , vnesite e-poštni naslov, s katerim ste se prijavili, in poslali vam bomo 6-mestno PIN-kodo za varno prijavo. Izberite naročnino, potrdite in končali ste: na zaslonu se bo prikazala potrditev in prejeli boste potrditveno e-pošto. Vaš paket ostane aktiven do konca obdobja, za katerega ste že plačali, nato se ustavi – brez nadaljnjih stroškov. Prekličete ga lahko tudi v razdelku za obračunavanje na nadzorni plošči CallPh.One ali tako, da se obrnete na podporo strankam.

Naročnine imajo 30-dnevno garancijo za vračilo denarja: če se v prvih 30 dneh odločite, da storitev ni takšna, kot ste pričakovali ali oglaševana, se obrnite na nas za celotno vračilo vseh nastalih stroškov (same preizkusne pristojbine se ne vračajo). Vračilo samodejno prekliče naročnino. Ste vam kasneje pomotoma zaračunali? Za vračilo zadnjega plačila se obrnite na podporo strankam – naročnine se vračajo, če storitve od plačila niste uporabljali. Stran za vračila vsebuje vse pogoje in korake za uveljavljanje. Ko so vračila izdana, običajno prispejo na vaš račun v 5–10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke.

WorldLocation.Services je ime za obračunavanje podjetja World Location Services Ltd, ki upravlja CallPh.One. Če ste se vi (ali kdo v vašem gospodinjstvu) prijavili za CallPh.One, se bremenitev na vašem izpisku prikaže kot WORLDLOCATION.SERVICES – ali skrajšana različica – namesto »CallPh.One«. Naša stran z bremenitvami prikazuje natančno, kako se bremenitev prikaže na izpiskih, in z enim klikom vas vodi do preklica ali zahtevka za vračilo, če storitve ne želite. Če si želite ogledati svoje bremenitve in račune, se prijavite na domači strani .

Preizkusno obdobje CallPh.One traja 1 dan za majhno enkratno plačilo (znesek je odvisen od vašega paketa in države ter je prikazan ob prijavi). Ko se preizkusno obdobje konča, se pretvori v plačljivo naročnino po običajni ceni paketa – to je navedeno ob prijavi in v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Da se izognete pretvorbi, prekličite naročnino pred koncem preizkusnega obdobja na strani za preklic : plačate le stroške preizkusnega obdobja. Če je bilo vaše preizkusno obdobje že pretvorjeno in ga niste želeli, za stroške naročnine velja 30-dnevno jamstvo za vračilo denarja – zahtevajte vračilo . (Samo stroški preizkusnega obdobja se ne vračajo.)

Prijavite se v nadzorno ploščo CallPh.One na callph.one , da posodobite kartico v svoji naročnini. Vaše podatke o plačilu hrani naš ponudnik plačilnih storitev – nikoli ne vidimo ali shranimo vaše celotne številke kartice. Če plačilo ni uspelo in posodabljate kartico, da bi ga odpravili, se pri naslednjem samodejnem ponovnem poskusu uporabijo novi podatki.

Spremembe paketa (nadgradnje in znižanja) se izvedejo na nadzorni plošči CallPh.One na callph.one . Vsak paket ima svojo omejitev naprav – glejte callph.one/pricing za to, kaj vključuje posamezen paket. Vaš novi paket začne veljati takoj in vse, kar zapade danes ali ob naslednji obnovi, je jasno prikazano, preden potrdite.

Najprej preverite pri družinskih članih ali komur koli, s katerim si delite kartico – bremenitev se prikaže pod našim imenom za obračunavanje in ne pod "CallPh.One", zato je najpogostejša razlaga registracija gospodinjstva. Nato preverite stran z bremenitvami , da vidite, kako se naše bremenitve prikazujejo na izpiskih. Če še vedno ni vaša, se obrnite na nas z oznako "neprepoznana bremenitev" – poiskali bomo račun, ustavili nadaljnje bremenitve in ga popravili, običajno v nekaj dneh.

Prijavite se s svojim e-poštnim naslovom in 6-mestno kodo PIN z domače strani , odprite nadzorno ploščo in izberite "Zapri račun". Z zaprtjem računa prekličete vse aktivne naročnine, ustavite vse nadaljnje bremenitve in končate dostop do storitve. Vaši podatki se nato izbrišejo ali anonimizirajo v skladu z našimi pravilniki o zasebnosti, obdobji hrambe – nekatere evidence obračunavanja je treba hraniti iz pravnih in računovodskih razlogov, vendar se ne uporabljajo več za nič drugega.