When does my cancellation take effect?

Your plan stays active until the end of the period you've already paid for, then stops. No further charges.

Will I be charged again after I cancel?

No further charges are made after you confirm cancellation. Your plan remains active until the end of the period you've already paid for.

Can I get my money back?

Within 30 days of a charge, you can claim a full refund under the money-back guarantee. See the full refund policy for details.

I didn't receive the PIN email

Check your spam or junk folder. Requesting a new PIN invalidates the old PIN; if you are still stuck, contact us.

I don't recognise this charge at all

Use our charge help page to look up the charge and find the next step.

Samopostrežno – traja približno 2 minuti

Prekliči naročnino

Vnesite e-poštni naslov, s katerim ste se prijavili. Poslali vam bomo 6-mestno kodo PIN, da se lahko varno prijavite in prekličete – po potrditvi ni potreben telefonski klic in nadaljnjih stroškov.

Niste prepričani, ali želite preklicati? Najprej se prijavite, da si ogledate svoje naročnine in račune – prekličete lahko tudi tam.

Kaj se zgodi, ko prekličete

Vaš paket ostane aktiven do konca obdobja, za katerega ste že plačali, nato pa se ustavi. Brez nadaljnjih stroškov.

Če prekličete brezplačen preizkus, preden se pretvori, ne plačate ničesar.

V prvih 30 dneh? Lahko zahtevate celotno povračilo v skladu z garancijo za vračilo denarja.

Vaši računi ostanejo na voljo, če se kadar koli prijavite. Želite izbrisati tudi svoje podatke? Oglejte si, kako zaprete svoj račun.

Kako preklicati

Zgoraj vnesite svoj e-poštni naslov in tapnite »Pošlji PIN«.
Odprite e-poštno sporočilo z naslova [email protected] in vnesite 6-mestno PIN kodo (poteče v 10 minutah).
Izberite naročnino, ki jo želite preklicati.
Potrdite. Na zaslonu se bo prikazala potrditev in prejeli boste potrditveno e-poštno sporočilo.

Vprašanja o preklicu

Kdaj začne veljati moj preklic?

Vaš paket ostane aktiven do konca obdobja, za katerega ste že plačali, nato pa se ustavi. Brez nadaljnjih stroškov.

Ali mi bo po preklicu ponovno zaračunano?

Po potrditvi preklica se ne zaračunajo nobeni nadaljnji stroški. Vaš paket ostane aktiven do konca obdobja, za katerega ste že plačali.

Ali lahko dobim denar nazaj?

Naročnine imajo 30-dnevno garancijo za vračilo denarja: če se v prvih 30 dneh odločite, da storitev ni takšna, kot ste pričakovali, lahko zahtevate celotno povračilo stroškov (stroški preizkusne različice se ne vračajo, povračilo pa prekliče naročnino). Za podrobnosti glejte pravilnik o vračilu denarja .

Nisem prejel e-pošte s PIN-om

Preverite mapo z neželeno pošto. Zahteva za nov PIN- razveljavi stari PIN; če še vedno ne morete najti odgovora, se obrnite na nas.

Te bremenitve sploh ne prepoznam

Na naši strani z bremenitvami je pojasnjeno, zakaj se bremenitev prikaže na vašem izpisku in kaj storiti naprej.