Termos e Condições

Geral

Estes Termos e Condições se aplicam à compra e ao uso do Serviço por Você (o Cliente). Somos a World Location Services Ltd, operando sob os nomes worldlocation.services e CallPh.One. A World Location Services Ltd é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número 12377667, com sede social em 284a Chase Road, Londres, N14 6HF, Reino Unido.

Estes são os termos nos quais vendemos o Serviço a você. Ao adquirir o Serviço ou ao usar este Site, você concorda com estes Termos e Condições. Você só pode adquirir o Serviço se for elegível para celebrar um contrato e tiver pelo menos 18 anos de idade.

Detalhes de contato

World Location Services Ltd
284a Chase Road
London
N14 6HF
United Kingdom

E-mail: [email protected]

Telefone: 03333325000

Sobre este site e nossas marcas

Este site, worldlocation.services, é o portal de suporte ao cliente e faturamento operado pela World Location Services Ltd para seus serviços ao consumidor, incluindo o CallPh.One, disponível em https://callph.one/. Os clientes podem usar este site para visualizar os detalhes de sua assinatura e histórico de faturamento, cancelar uma assinatura, encerrar sua conta e entrar em contato com o Suporte ao Cliente.

Os pagamentos por nossos serviços são processados em nome da worldlocation.services. Os extratos de cartão e os e-mails de faturamento são exibidos como "worldlocation.services em nome da Callph.one".

O site CallPh.One publica seus próprios termos e condições, disponíveis em https://callph.one/terms/. Os dois documentos são consistentes. Estes Termos e Condições regem sua compra e uso do Serviço, seu uso deste site e o faturamento gerenciado por meio dele.

Interpretação

Cliente significa Você, um indivíduo agindo para fins que estão total ou principalmente fora de seu comércio, negócio, ofício ou profissão;

Fornecedor significa Nós, World Location Services Ltd;

Contrato significa o acordo juridicamente vinculativo entre você e nós para o fornecimento dos Serviços;

Pedido significa o pedido do Cliente pelo Serviço ao Fornecedor, conforme submetido seguindo o processo passo a passo estabelecido no Site da Marca;

Política de Privacidade significa os termos que estabelecem como lidaremos com informações confidenciais e pessoais recebidas de você por meio deste Site;

Serviços significa os Serviços anunciados no Site da Marca;

Site significa nosso site worldlocation.services, o portal de suporte ao cliente e faturamento dos Serviços;

Site da Marca significa o site de uma de nossas marcas de consumo no qual os Serviços são anunciados, como callph.one.

O Serviço

A descrição completa do Serviço está definida no Site da Marca aplicável. Todos os Serviços que aparecem no Site da Marca estão sujeitos à disponibilidade. Podemos fazer alterações no Serviço que sejam necessárias para cumprir qualquer lei ou diretriz regulatória aplicável. Podemos notificá-lo sobre essas alterações se considerarmos necessário para sua continuidade no uso do Serviço.

O Serviço CallPh.One

O Serviço realiza chamadas telefônicas automatizadas para um número de telefone que você registrou em sua conta. Quando uma chamada é atendida, reproduzimos uma mensagem gravada convidando a pessoa que atendeu a retornar a ligação para você.

Não localizamos, rastreamos ou relatamos a posição geográfica de nenhum telefone.

O pagamento pelo Serviço não garante a recuperação de um telefone perdido. Fornecemos os meios para ligar para o telefone registrado e entregar uma mensagem para quem atender. Se o telefone estiver desligado, fora da área de cobertura da rede ou ninguém atender, não poderemos entregar a mensagem.

Habilidade Amazon Alexa

Oferecemos uma habilidade para Amazon Alexa que permite solicitar uma chamada para um dispositivo registrado em sua conta CallPh.One por voz. O uso da habilidade requer uma assinatura ativa e a vinculação de sua conta CallPh.One à sua conta Amazon, e está sujeito a estes termos.

Cada solicitação de voz realiza uma única chamada. A habilidade só ligará para dispositivos que já estejam registrados e habilitados em sua conta; ela não pode discar nenhum outro número.

Seu uso da Alexa em si é regido pelos termos e aviso de privacidade da Amazon, sobre os quais não temos controle. Podemos alterar, suspender ou retirar a funcionalidade a qualquer momento.

O portal de suporte

Para acessar sua conta neste site, você deve inserir o endereço de e-mail usado no cadastro e confirmar um código PIN único enviado para esse endereço. Após o login, você poderá visualizar os detalhes da sua assinatura, o histórico de faturamento e o resumo do método de pagamento, cancelar uma assinatura, encerrar sua conta e entrar em contato com o Suporte ao Cliente.

As ações solicitadas por meio deste site, como cancelamento ou encerramento da conta, entrarão em vigor assim que forem confirmadas por nossos sistemas.

Idade

Com relação ao uso do Serviço, você declara que é maior de idade e que possui a capacidade legal necessária para se vincular a este contrato e usá-lo de acordo com seus termos e condições, os quais você compreende e reconhece integralmente. Você declara que todas as informações fornecidas para acessar o Serviço, antes e durante o seu uso, são verdadeiras, completas e precisas.

Menores

Não fornecemos informações ou serviços a menores de idade e, se você for menor de 18 anos e tiver pelo menos 13 anos de idade, só poderá usar este Site e/ou os Serviços com a participação ativa de um dos pais, responsável legal ou outro adulto supervisor. Você não pode usar este Site se tiver menos de 13 anos de idade.

Cobranças

O Serviço pode ser cobrado por cartão de crédito, débito ou pré-pago, quando aplicável.

Taxas e Pagamento

A cobrança pelo Serviço aparecerá na sua fatura do cartão de crédito, débito ou pré-pago como worldlocation.services em nome da Callph.one.

Você concorda que podemos receber o pagamento imediatamente ou antes da prestação do Serviço, debitando o cartão de crédito, débito ou pré-pago fornecido para a compra do Serviço.

A CallPh.One oferece planos de assinatura, incluindo o Standard para um dispositivo registrado, o Premium para até três dispositivos registrados e o Premium Plus para até seis dispositivos registrados.

Os planos disponíveis, recursos, preços, moedas, períodos de faturamento, ofertas de teste e impostos aplicáveis são exibidos nas páginas de preços e de finalização da compra. O preço e os termos da assinatura exibidos no momento do pedido fazem parte do Contrato.

As assinaturas podem ser cobradas mensalmente ou anualmente. Quando um período de teste for oferecido, o preço do teste, a duração, o preço da assinatura subsequente e o período de faturamento serão exibidos antes da compra. A menos que seja cancelada antes do término do período de teste, a assinatura continuará com o preço e o período de faturamento exibidos no momento do pedido.

Política de Cancelamento e Reembolso

Para Clientes que pagam com cartão de crédito e débito

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através deste site, na seção de faturamento do seu painel CallPh.One ou entrando em contato com o Suporte ao Cliente em [email protected] ou pelo telefone 03333325000. O cancelamento de uma assinatura impede a renovação futura e seu plano permanecerá programado para terminar na data de término da assinatura aplicável, a menos que um reembolso ou encerramento da conta cause o término do acesso antes.

Queremos que você esteja satisfeito com o Serviço que oferecemos. Se, nos primeiros 30 dias, você decidir que o Serviço não é o que você esperava ou o que foi anunciado, você pode entrar em contato conosco para obter um reembolso total de quaisquer cobranças incorridas. As cobranças do período de teste não são reembolsáveis.

Se você acredita que foi cobrado incorretamente e deseja solicitar um reembolso do último pagamento efetuado, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Você só terá direito a um reembolso da taxa de assinatura se não tiver usado o Serviço.

Quando um reembolso for feito, sua assinatura será cancelada automaticamente e você não terá mais acesso ao Serviço. Se uma contestação de pagamento tiver sido solicitada em relação a uma taxa de assinatura, você não terá mais direito a nenhum reembolso.

Você também pode encerrar sua conta por meio deste Site. O encerramento da sua conta cancela todas as assinaturas ativas e encerra seu acesso ao Serviço.

Informações Pessoais e Cadastro

Ao se cadastrar para usar o Serviço, você deve usar seu endereço de e-mail para criar seu nome de usuário. O acesso à sua conta neste Site é protegido por códigos PIN de uso único enviados para esse endereço de e-mail. Você permanece responsável por todas as ações realizadas com esse endereço de e-mail e se compromete a manter o acesso à sua conta de e-mail seguro e a não compartilhar os códigos PIN com ninguém.

Podemos entrar em contato com você usando este endereço de e-mail ou outros métodos de comunicação eletrônica, caso você o tenha fornecido.

Retemos e utilizamos todas as informações estritamente de acordo com os termos da nossa Política de Privacidade, disponível em nossa página de privacidade.

O Site

Este Site e seus proprietários adotam uma abordagem proativa em relação à privacidade do Cliente e garantem que as medidas necessárias sejam tomadas para proteger a privacidade de seus Clientes durante toda a sua experiência de visita. Este Site está em conformidade com todas as leis e requisitos nacionais do Reino Unido para privacidade do Cliente, incluindo o GDPR do Reino Unido, bem como aderindo ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento da UE 2016/679). Para obter mais informações sobre nossa Política de Privacidade, consulte o documento separado disponível neste Site.

Uso de Cookies

Este Site utiliza apenas cookies e armazenamento semelhante que são estritamente necessários para o seu funcionamento: um cookie de sessão que mantém você conectado após a verificação do PIN, um cookie de segurança que protege formulários e ações da conta e armazenamento local do navegador que memoriza sua preferência de idioma.

Nenhum cookie de publicidade ou análise é utilizado neste Site. Os detalhes dos itens utilizados estão descritos em nossa Política de Privacidade. Os clientes que desejarem bloquear cookies podem fazê-lo nas configurações de seus navegadores; o bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento das áreas de login e conta deste site.

Modificação/Exclusão

O Fornecedor reserva-se o direito de excluir ou modificar contas que, de acordo com o site, apresentem comportamento incompatível com seus princípios ou com os interesses de outros clientes. Os clientes só podem usar o site para fins privados. É estritamente proibido o uso do site para fins profissionais, publicitários, promocionais ou comerciais.

Propriedade intelectual

As leis de direitos autorais protegem todos os direitos de propriedade imaterial do Fornecedor, como marcas, direitos autorais, textos, imagens e logotipos. Os clientes não estão autorizados a usar esses direitos, direta ou indiretamente, copiando, reproduzindo ou usando parte do site sem a prévia autorização por escrito do Fornecedor, pois isso constituirá uma violação dos direitos mencionados. Ações que violem os direitos imateriais do Fornecedor serão contestadas com uma liminar do tribunal sem aviso prévio.

Rescisão e Suspensão

Podemos rescindir o Contrato ou suspender o Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio por escrito, caso a outra parte cometa uma violação grave, ou uma série de violações que resultem em uma violação grave, do Contrato. Em caso de rescisão do Contrato por qualquer motivo, nossos respectivos direitos e obrigações remanescentes não serão afetados.

Responsabilidade

A World Location Services Ltd. envida todos os esforços razoáveis para garantir que as informações fornecidas como parte do Serviço sejam precisas no momento de sua criação e/ou modificação. No entanto, não podemos garantir a integridade ou precisão das informações contidas no Site ou em outros meios de entrega eletrônica e não seremos responsáveis por quaisquer erros, omissões ou imprecisões, nem aceitaremos qualquer responsabilidade por quaisquer perdas ou danos, independentemente de como surjam. Reservamo-nos o direito de fazer alterações no Serviço ou alterar qualquer conteúdo a qualquer momento, sem aviso prévio.

Lei aplicável, jurisdição e regulamentação

O Contrato (incluindo quaisquer questões não contratuais) é regido pela lei da Inglaterra e do País de Gales.

As disputas podem ser submetidas à jurisdição dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales ou, quando o Cliente reside na Escócia ou na Irlanda do Norte, nos tribunais da Escócia ou da Irlanda do Norte, respectivamente.

Última atualização: 12 de agosto de 2026