Algemene voorwaarden
Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop en het gebruik van de Service door u (de klant). Wij zijn World Location Services Ltd, handelend onder de namen worldlocation.services en CallPh.One. World Location Services Ltd is een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 12377667 met een statutaire zetel aan 284a Chase Road, Londen, N14 6HF, Verenigd Koninkrijk.
Dit zijn de voorwaarden waaronder wij de Dienst aan u verkopen. Door de Dienst aan te schaffen of door deze Website te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. U kunt de Dienst alleen aanschaffen als u bevoegd bent om een contract aan te gaan en ten minste 18 jaar oud bent.
Contactgegevens
World Location Services Ltd
284a Chase Road
London
N14 6HF
United Kingdom
E-mail: [email protected]
Telefoonnummer: 03333325000
Over deze Website en onze merken
Deze Website, worldlocation.services, is het klantenservice- en factureringsportaal dat wordt beheerd door World Location Services Ltd voor haar consumentendiensten, waaronder CallPh.One, beschikbaar op https://callph.one/. Klanten kunnen deze Website gebruiken om hun abonnementsgegevens en factuurgeschiedenis te bekijken, een abonnement te annuleren, hun account te sluiten en contact op te nemen met de Klantenservice.
Betalingen voor onze diensten worden verwerkt onder de naam worldlocation.services. Kaartafschriften en factuurmails worden weergegeven als "worldlocation.services namens Callph.one".
De website van CallPh.One publiceert zijn eigen algemene voorwaarden, beschikbaar op https://callph.one/terms/. De twee documenten zijn consistent. Deze Algemene Voorwaarden regelen uw aankoop en gebruik van de Dienst, uw gebruik van deze Website en de facturering die via deze Website wordt beheerd.
Interpretatie
Klant betekent U, een individu dat handelt voor doeleinden die geheel of hoofdzakelijk buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen;
Leverancier betekent Wij, World Location Services Ltd;
Contract betekent de juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons voor de levering van de Diensten;
Bestelling betekent de bestelling van de Klant voor de Dienst bij de Leverancier, zoals ingediend na het stapsgewijze proces zoals beschreven op de Merkwebsite;
Privacybeleid betekent de voorwaarden waarin wordt beschreven hoe wij omgaan met vertrouwelijke en persoonlijke informatie die wij via deze Website van u ontvangen;
Diensten betekent de Diensten die worden geadverteerd op de Merkwebsite;
Website betekent onze website worldlocation.services, het klantenservice- en factureringsportaal voor de Diensten;
Merkwebsite betekent de website van een van onze consumentenmerken waarop de Diensten worden geadverteerd, zoals callph.one.
De Dienst
De volledige beschrijving van de Dienst is te vinden op de betreffende Merkwebsite. Alle diensten die op de merkwebsite worden weergegeven, zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. We kunnen wijzigingen aanbrengen in de dienst die nodig zijn om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving. We kunnen u van deze wijzigingen op de hoogte stellen als we van mening zijn dat dit nodig is voor uw voortgezet gebruik van de dienst.
De CallPh.One-dienst
De dienst plaatst geautomatiseerde telefoongesprekken naar een telefoonnummer dat u in uw account hebt geregistreerd. Wanneer een oproep wordt beantwoord, spelen we een opgenomen bericht af waarin de persoon die heeft opgenomen wordt gevraagd de telefoon aan u terug te geven.
We lokaliseren, volgen of rapporteren de geografische locatie van geen enkele telefoon.
Betaling voor de dienst garandeert niet dat een verloren telefoon wordt teruggevonden. We bieden de mogelijkheid om het geregistreerde telefoonnummer te bellen en een bericht af te geven aan degene die opneemt. Als de telefoon is uitgeschakeld, buiten het netwerkbereik is of niemand opneemt, kunnen we het bericht niet afgeven.
Amazon Alexa Skill
Wij bieden een skill voor Amazon Alexa waarmee u via spraak een oproep kunt aanvragen naar een apparaat dat is geregistreerd op uw CallPh.One-account. Voor het gebruik van de skill is een actief abonnement vereist en moet uw CallPh.One-account gekoppeld zijn aan uw Amazon-account. Deze voorwaarden zijn van toepassing.
Elke spraakopdracht plaatst één oproep. De skill belt alleen apparaten die al geregistreerd en ingeschakeld zijn op uw account; er kunnen geen andere nummers worden gebeld.
Uw gebruik van Alexa zelf is onderworpen aan de eigen voorwaarden en het privacybeleid van Amazon, waarover wij geen controle hebben. Wij kunnen de skill op elk moment wijzigen, opschorten of verwijderen.
Het ondersteuningsportaal
Om toegang te krijgen tot uw account op deze website voert u het e-mailadres in dat u bij de registratie hebt gebruikt en bevestigt u een eenmalige pincode die naar dat adres is verzonden. Nadat u bent ingelogd, kunt u uw abonnementsgegevens, factuurgeschiedenis en overzicht van betaalmethoden bekijken, een abonnement annuleren, uw account sluiten en contact opnemen met de klantenservice.
Accountacties die via deze website worden aangevraagd, zoals annulering of sluiting van een account, worden van kracht zodra ze door onze systemen zijn bevestigd.
Leeftijd
Met betrekking tot het gebruik van de Service verklaart u dat u meerderjarig bent en dat u de wettelijke bevoegdheid hebt om gebonden te zijn aan deze overeenkomst en deze te gebruiken in overeenstemming met de voorwaarden, die u volledig begrijpt en erkent. U verklaart dat alle informatie die u verstrekt om toegang te krijgen tot de Service, vóór en tijdens het gebruik ervan, waar, volledig en nauwkeurig is.
Minderjarigen
Wij verstrekken geen informatie of diensten aan minderjarigen, en als u jonger bent dan 18 en ten minste 13 jaar oud, mag u deze Site en/of de Services alleen gebruiken met de actieve betrokkenheid van een ouder, voogd of andere toezichthoudende volwassene. U mag deze Site niet gebruiken als u jonger bent dan 13 jaar.
Kosten
De dienst kan, indien van toepassing, worden gefactureerd met een creditcard, betaalpas of prepaidkaart.
Kosten en betaling
De kosten voor de dienst verschijnen op uw creditcard-, betaalpas- of prepaidkaartafschrift als worldlocation.services namens Callph.one.
U gaat ermee akkoord dat wij de betaling direct of anderszins vóór de levering van de dienst kunnen innen door de opgegeven creditcard, betaalpas of prepaidkaart te belasten voor de aankoop van de dienst.
CallPh.One biedt abonnementen aan, waaronder Standaard voor één geregistreerd apparaat, Premium voor maximaal drie geregistreerde apparaten en Premium Plus voor maximaal zes geregistreerde apparaten.
Beschikbare abonnementen, functies, prijzen, valuta, factureringsperioden, proefaanbiedingen en toepasselijke belastingen worden weergegeven op de prijs- en afrekenpagina's. De prijs en abonnementsvoorwaarden die worden weergegeven wanneer u uw bestelling plaatst, maken deel uit van de overeenkomst.
Abonnementen kunnen maandelijks of jaarlijks worden gefactureerd. Indien een proefperiode wordt aangeboden, worden de prijs van de proefperiode, de duur, de prijs van het daaropvolgende abonnement en de factureringsperiode weergegeven vóór aankoop. Tenzij het abonnement vóór het einde van de proefperiode wordt geannuleerd, wordt het abonnement voortgezet tegen de prijs en met de factureringsperiode die werden weergegeven toen de bestelling werd geplaatst.
Annulerings- en restitutiebeleid
Voor klanten die met creditcard of betaalpas betalen
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren via deze website, via het factureringsgedeelte van uw CallPh.One-dashboard of door contact op te nemen met de klantenservice op [email protected] of op 03333325000. Door een abonnement te annuleren, wordt toekomstige verlenging voorkomen en blijft uw abonnement gepland om te eindigen op de toepasselijke einddatum, tenzij een terugbetaling of sluiting van het account ervoor zorgt dat de toegang eerder eindigt.
Wij willen dat u tevreden bent met de service die wij leveren. Als u binnen de eerste 30 dagen besluit dat de Service niet aan uw verwachtingen voldoet of niet is zoals geadverteerd, kunt u contact met ons opnemen voor een volledige terugbetaling van alle gemaakte kosten. Kosten voor een proefperiode worden niet terugbetaald.
Als u van mening bent dat u onterecht bent gefactureerd en een terugbetaling van de laatst gedane betaling wilt aanvragen, dient u contact op te nemen met onze klantenservice. U komt alleen in aanmerking voor terugbetaling van abonnementskosten als u de Service niet hebt gebruikt.
Wanneer een terugbetaling wordt gedaan, wordt uw abonnement automatisch geannuleerd en hebt u geen toegang meer tot de Service. Als er een terugboeking is gedaan op abonnementskosten, hebt u geen recht meer op terugbetaling.
U kunt uw account ook sluiten via deze website. Het sluiten van uw account annuleert alle actieve abonnementen en beëindigt uw toegang tot de Service.
Persoonlijke gegevens en registratie
Bij registratie voor de Service moet u uw e-mailadres gebruiken om uw gebruikersnaam aan te maken. De toegang tot uw account op deze website wordt beschermd door eenmalige pincodes die naar dat e-mailadres worden verzonden. U blijft verantwoordelijk voor alle acties die onder dat e-mailadres worden uitgevoerd en verbindt zich ertoe de toegang tot uw e-mailaccount veilig te houden en pincodes met niemand anders te delen.
Wij kunnen contact met u opnemen via dit e-mailadres of andere elektronische communicatiemethoden als u dit aan ons hebt verstrekt.
Wij bewaren en gebruiken alle informatie strikt volgens de voorwaarden van ons privacybeleid, dat beschikbaar is op onze privacypagina..
De website
Deze website en de eigenaren ervan hanteren een proactieve benadering van de privacy van klanten en zorgen ervoor dat de nodige stappen worden genomen om de privacy van klanten gedurende hun bezoek te beschermen. Deze website voldoet aan alle Britse nationale wetten en vereisten voor de privacy van klanten, inclusief de Britse AVG, en houdt zich tevens aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU-verordening 2016/679). Voor meer informatie over ons privacybeleid verwijzen wij u naar het aparte document dat beschikbaar is op deze website.
Gebruik van cookies
Deze website gebruikt alleen cookies en soortgelijke opslagmethoden die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan: een sessiecookie die u ingelogd houdt na PIN-verificatie, een beveiligingscookie die formulieren en accountacties beschermt, en lokale browseropslag die uw taalvoorkeur onthoudt.
Er worden geen advertentie- of analysecookies gebruikt op deze website. Details over de gebruikte items vindt u in ons privacybeleid. Klanten die cookies willen blokkeren, kunnen dit doen via de instellingen van hun webbrowser; het blokkeren van de essentiële cookies kan ervoor zorgen dat de inlog- en accountgedeeltes van deze website niet werken.
Wijziging/Verwijdering
De leverancier behoudt zich het recht voor accounts te verwijderen of te wijzigen die, naar het oordeel van de website, een gedrag vertonen dat niet strookt met de principes van de website of met de belangen van andere klanten. Klanten mogen de website alleen voor privégebruik gebruiken. Het is daarom ten strengste verboden de website te gebruiken voor professionele, reclame-, promotionele of commerciële doeleinden.
Intellectueel eigendom
Het auteursrecht beschermt alle rechten op het immateriële eigendom van de Leverancier, zoals merken, auteursrechten, teksten, afbeeldingen en logo's. Klanten mogen deze rechten niet direct of indirect gebruiken door delen van de site te kopiëren, te reproduceren of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Leverancier, aangezien dit een inbreuk op de genoemde rechten vormt. Handelingen die de immateriële rechten van de Leverancier schenden, zullen zonder waarschuwing worden bestreden met een gerechtelijk bevel.
Beëindiging en opschorting
Wij kunnen de Overeenkomst te allen tijde beëindigen of de Dienst opschorten zonder schriftelijke kennisgeving van beëindiging of opschorting aan de andere partij indien die andere partij een ernstige schending, of een reeks schendingen die resulteren in een ernstige schending, van de Overeenkomst begaat. Bij beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven onze respectievelijke overige rechten en verplichtingen onverminderd van kracht.
Aansprakelijkheid
World Location Services Ltd doet al het redelijke om ervoor te zorgen dat de informatie die als onderdeel van de Dienst wordt verstrekt, nauwkeurig is op het moment van creatie en/of wijziging. We kunnen echter de volledigheid of nauwkeurigheid van de informatie op de Website of via andere elektronische leveringsmethoden niet garanderen en zijn niet verantwoordelijk voor eventuele fouten, omissies of onnauwkeurigheden. We aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of schade, ongeacht de oorzaak. We behouden ons het recht voor om de Dienst te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of de inhoud aan te passen.
Toepasselijk recht, jurisdictie en regelgeving
De Overeenkomst (inclusief alle niet-contractuele aangelegenheden) wordt beheerst door het recht van Engeland en Wales.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Engeland en Wales of, indien de Klant in Schotland of Noord-Ierland woont, aan de respectievelijke rechtbanken van Schotland of Noord-Ierland.
Laatste update: 12 augustus 2026