Общи условия

Общи

Тези Общи условия ще се прилагат за закупуването и използването на Услугата от Вас (Клиента). Ние сме World Location Services Ltd, търгуваща като worldlocation.services и CallPh.One. World Location Services Ltd е компания, регистрирана в Англия и Уелс под номер 12377667 с регистриран офис на адрес 284a Chase Road, Лондон, N14 6HF, Обединено кралство.

Това са условията, при които Ви продаваме Услугата. Закупувайки Услугата или използвайки този уебсайт, Вие се съгласявате с тези Общи условия. Можете да закупите Услугата само ако отговаряте на условията за сключване на договор и сте навършили 18 години.

Данни за контакт

World Location Services Ltd
284a Chase Road
London
N14 6HF
United Kingdom

Имейл: [email protected]

Телефонен номер: 03333325000

Относно този уебсайт и нашите марки

Този уебсайт, worldlocation.services, е порталът за обслужване на клиенти и фактуриране, управляван от World Location Services Ltd за нейните потребителски услуги, включително CallPh.One, достъпен на https://callph.one/. Клиентите могат да използват този уебсайт, за да преглеждат подробности за абонамента си и история на фактуриране, да анулират абонамент, да затварят акаунта си и да се свържат с отдела за обслужване на клиенти.

Плащанията за нашите услуги се обработват под името worldlocation.services. Извлеченията по карти и имейлите за фактуриране се показват като „worldlocation.services от името на Callph.one“.

Уебсайтът CallPh.One публикува свои собствени общи условия, достъпни на https://callph.one/terms/. Двата документа са последователни. Тези Общи условия уреждат покупката и използването на Услугата от ваша страна, използването на този Уебсайт от ваша страна и фактурирането, управлявано чрез него.

Тълкуване

Клиент означава Вие, физическо лице, действащо за цели, които са изцяло или предимно извън неговата търговия, бизнес, занаят или професия;

Доставчик означава Ние, World Location Services Ltd;

Договор означава правно обвързващото споразумение между Вас и нас за предоставяне на Услугите;

Поръчка означава поръчката на Клиента за Услугата от Доставчика, подадена следвайки подробния процес, описан на Уебсайта на Марката;

Политика за поверителност означава условията, които определят как ще обработваме поверителна и лична информация, получена от Вас чрез този Уебсайт;

Услуги означава Услугите, рекламирани на Уебсайта на Марката;

Уебсайт означава нашия уебсайт worldlocation.services, порталът за обслужване на клиенти и фактуриране за Услугите;

Уебсайт на Марката означава уебсайта на една от нашите потребителски марки, на която се рекламират Услугите, като например callph.one.

Услугата

Пълното описание на Услугата е посочено на съответния Уебсайт на Марката. Всички Услуги, които се появяват на Уебсайта на Марката, са в зависимост от наличността. Можем да правим промени в Услугата, които са необходими, за да се съобразим с приложимите закони или регулаторни насоки. Можем да ви уведомим за тези промени, ако сметнем за необходимо за продължаващото ви използване на Услугата.

Услугата CallPh.One

Услугата осъществява автоматизирани телефонни обаждания до телефонен номер, който сте регистрирали във вашия акаунт. Когато се отговори на обаждане, ние възпроизвеждаме записано съобщение, с което каним лицето, което е отговорило, да ви върне телефона.

Ние не локализираме, проследяваме и не докладваме географското местоположение на който и да е телефон.

Плащането за Услугата не гарантира, че изгубен телефон ще бъде възстановен. Ние предоставяме средствата за обаждане на регистрирания телефон и за предаване на съобщение на този, който отговори. Ако телефонът е изключен, извън обхвата на мрежата или никой не отговори, не можем да доставим съобщението.

Умение за Amazon Alexa

Предоставяме умение за Amazon Alexa, което ви позволява да заявите обаждане до устройство, регистрирано във вашия акаунт в CallPh.One, чрез глас. Използването на умението изисква активен абонамент и свързване на вашия CallPh.One акаунт с вашия Amazon акаунт и е предмет на тези условия.

Всяка гласова заявка осъществява едно повикване. Умението ще се обажда само на устройства, които вече са регистрирани и активирани във вашия акаунт; не може да набира друг номер.

Използването на Alexa от ваша страна се регулира от собствените условия и известие за поверителност на Amazon, които ние не контролираме. Можем да променим, спрем или оттеглим умението по всяко време.

Порталът за поддръжка

За да получите достъп до вашия акаунт на този уебсайт, въвеждате имейл адреса, използван при регистрацията, и потвърждавате еднократен ПИН код, изпратен на този адрес. След като влезете, можете да видите подробности за абонамента си, история на фактуриране и обобщение на метода на плащане, да анулирате абонамент, да затворите акаунта си и да се свържете с отдела за обслужване на клиенти.

Действията в акаунта, заявени чрез този уебсайт, като например анулиране или закриване на акаунт, влизат в сила след потвърждение от нашите системи.

Възраст

По отношение на използването на Услугата, Вие декларирате, че сте навършили пълнолетие и че имате необходимата правоспособност, за да бъдете обвързани с това споразумение и да го използвате в съответствие с неговите условия, които напълно разбирате и приемате. Вие декларирате, че цялата информация, която предоставяте за достъп до Услугата, преди и по време на нейното използване, е вярна, пълна и точна.

Непълнолетни

Ние не предоставяме информация или услуги на непълнолетни и ако сте под 18 години и поне на 13 години, можете да използвате този Сайт и/или Услугите само с активното участие на родител, настойник или друг възрастен, който Ви наблюдава. Не можете да използвате този Сайт, ако сте под 13 години.

Такси

Услугата може да бъде таксувана с кредитна, дебитна или предплатена карта, където е приложимо.

Такси и плащане

Таксата за Услугата ще се появи във вашата сметка за кредитна, дебитна или предплатена карта като worldlocation.services от името на Callph.one.

Вие се съгласявате, че можем да приемем плащането незабавно или по друг начин преди предоставянето на Услугата, като таксуваме предоставената кредитна, дебитна или предплатена карта за закупуване на Услугата.

CallPh.One предлага абонаментни планове, включително Standard за едно регистрирано устройство, Premium за до три регистрирани устройства и Premium Plus за до шест регистрирани устройства.

Наличните планове, функции, цени, валути, периоди на фактуриране, пробни оферти и приложими данъци са показани на страниците с цени и плащане. Цената и условията на абонамента, показани при поръчката, са част от Договора.

Абонаментите могат да се таксуват месечно или годишно. Когато се предлага пробен период, цената на пробния период, продължителността, последващата цена на абонамента и периодът на фактуриране ще бъдат показани преди покупката. Освен ако не бъде анулиран преди края на пробния период, абонаментът ще продължи на цената и периода на фактуриране, показани при направата на поръчката.

Политика за анулиране и възстановяване на суми

За клиенти, плащащи с кредитни и дебитни карти

Можете да анулирате абонамента си по всяко време чрез този уебсайт, чрез секцията за фактуриране на вашето табло за управление на CallPh.One или като се свържете с отдела за обслужване на клиенти на [email protected] или на 03333325000. Анулирането на абонамент предотвратява бъдещо подновяване и вашият план ще остане планиран да приключи на съответната крайна дата на абонамента, освен ако възстановяване на сумата или закриване на акаунт не доведе до по-ранно прекратяване на достъпа.

Искаме да сте доволни от Услугата, която предоставяме. Ако през първите 30 дни решите, че Услугата не е това, което сте очаквали или не е рекламирана, можете да се свържете с нас за пълно възстановяване на всички начислени такси. Таксите за пробен период не се възстановяват.

Ако смятате, че сте били таксувани погрешно и желаете да кандидатствате за възстановяване на последното плащане, трябва да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Може да имате право на възстановяване на абонаментната такса само ако не сте използвали Услугата.

Когато бъде извършено възстановяване на сумата, абонаментът ви ще бъде анулиран автоматично и вече няма да имате достъп до Услугата. Ако е извършено възстановяване на сумата за абонаментна такса, вече нямате право на възстановяване на сумата.

Можете също да затворите акаунта си чрез този уебсайт. Затварянето на акаунта ви анулира всички активни абонаменти и прекратява достъпа ви до Услугата.

Лична информация и регистрация

Когато се регистрирате за използване на Услугата, трябва да използвате имейл адреса си, за да създадете потребителско име. Достъпът до вашия акаунт на този уебсайт е защитен от еднократни ПИН кодове, изпратени на този имейл адрес. Вие оставате отговорни за всички действия, предприети от този имейл адрес, и се задължавате да пазите достъпа до вашия имейл акаунт сигурен и да не споделяте ПИН кодове с никого другиго.

Може да се свържем с вас, използвайки този имейл адрес или други методи за електронна комуникация, ако сте ни ги предоставили.

Ние съхраняваме и използваме цялата информация стриктно съгласно условията на нашата Политика за поверителност, достъпна на нашата страница за поверителност.

Уебсайтът

Този уебсайт и неговите собственици предприемат проактивен подход към поверителността на клиентите и гарантират, че са предприети необходимите стъпки за защита на поверителността на своите клиенти по време на тяхното посещение. Този уебсайт е в съответствие с всички национални закони и изисквания на Обединеното кралство за поверителност на клиентите, включително GDPR на Обединеното кралство, както и се придържа към Общия регламент относно защитата на данните (Регламент на ЕС 2016/679). За допълнителна информация относно нашата Политика за поверителност, моля, вижте отделния документ, достъпен от този уебсайт.

Използване на бисквитки

Този уебсайт използва само бисквитки и подобни хранилища, които са строго необходими за функционирането му: бисквитка за сесия, която ви държи влезли след проверка на ПИН кода, бисквитка за сигурност, която защитава формуляри и действия в акаунта, и локално хранилище на браузъра, което запомня вашите езикови предпочитания.

На този уебсайт не се използват рекламни или аналитични „бисквитки“. Подробности за използваните елементи са посочени в нашата Политика за поверителност. Клиентите, които желаят да блокират „бисквитките“, могат да го направят в настройките на своя уеб браузър; блокирането на основните „бисквитки“ може да попречи на работата на зоните за вход и акаунт на този уебсайт.

Промяна/Изтриване

Доставчикът си запазва правото да изтрива или променя акаунти, които според сайта имат поведение, несъвместимо с неговите принципи или с интересите на други клиенти. Клиентите имат право да използват уебсайта само за лична употреба. Поради това е строго забранено използването на сайта за професионални, рекламни, промоционални или търговски цели.

Интелектуална собственост

Законите за авторското право защитават всички права върху нематериална собственост на доставчика, като например марки, авторски права, текстове, изображения и лога. Клиентите нямат право да използват тези права, пряко или непряко, чрез копиране, възпроизвеждане или използване на част от сайта без предварително писмено разрешение от Доставчика, тъй като това ще представлява нарушение на споменатите права. Действия, които нарушават нематериалните права на Доставчика, ще бъдат противодействани с разпореждане от съда без предупреждение.

Прекратяване и спиране

Ние можем да прекратим Договора или да спрем Услугата по всяко време без писмено уведомление за прекратяване или спиране до другата страна, ако тази друга страна извърши сериозно нарушение или поредица от нарушения, водещи до сериозно нарушение на Договора. При прекратяване на Договора по каквато и да е причина, всички наши останали права и задължения няма да бъдат засегнати.

Отговорност

World Location Services Ltd полага всички разумни усилия, за да гарантира, че информацията, предоставена като част от Услугата, е точна към момента на нейното създаване и/или промяна. Въпреки това, ние не можем да гарантираме пълнотата или точността на информацията, съдържаща се на Уебсайта или други средства за електронно предоставяне, и не носим отговорност за каквито и да е грешки, пропуски или неточности и не поемаме никаква отговорност за каквито и да е загуби или щети, произтичащи от техния произход. Запазваме си правото да правим промени в Услугата или да променяме съдържанието по всяко време без предизвестие.

Приложимо право, юрисдикция и разпоредби

Договорът (включително всички извъндоговорни въпроси) се урежда от правото на Англия и Уелс.

Споровете могат да бъдат отнесени до юрисдикцията на съдилищата на Англия и Уелс или, когато Клиентът живее в Шотландия или Северна Ирландия, в съдилищата съответно на Шотландия или Северна Ирландия.

Последна актуализация: 12 август 2026 г.